慢网络？蓝牙问题？这些建议可以解决99%的技术问题 - WSJ

Nicole Nguyen

2022-12-25

整年，我都在听读者和朋友分享他们的技术困扰。去年，我写了关于避免技术问题的方法。今年，我分享如何解决最常见的问题，包括网络延迟、蓝牙故障和公共Wi-Fi连接难题。

如果你遭受过这些头痛之一——或者像家庭官方IT人员一样被问题困扰——有好消息：耐心一点，你可以自己解决大部分问题。

大多数技术问题都有简单的解决方案。无法连接？关闭然后重新打开无线设置。同步出问题？退出账户，然后重新登录。性能下降？重新启动设备或清除浏览器cookie。以下是你需要成为自己的技术故障排除者的设置和工具。

获取指导的最佳地方是官方支持页面。前往苹果的网站查看iPhone和Mac的支持，微软的网站查看Windows的支持，谷歌的网站查看Android和Chrome OS的支持。流行应用如Zoom和Slack也有很好的帮助资源。

不要轻信道听说。例如，如果你的手机进水了，人们会告诉你把它浸泡在生米中。但是苹果不同意，因为米粒可能会卡在手机里。相反，将任何开口的端口朝下，轻拍以去除多余的液体，然后将设备放在通风的干燥区域。

对于持续的问题，请检查设备是否运行最新的固件。软件更新通常包括错误修复。如果你的设备不再支持更新，最好考虑购买新型号。

您问题的解决方案很可能在一个叫做设置的神奇地方。解决方法是打开或关闭特定的控件，或者同时打开和关闭。但是要找到相关的菜单或按钮并不明显，除非您使用设置搜索字段。

iPhone: 打开设置后，向下滑动以显示搜索栏。

Android: 每个设备制造商的设置界面略有不同。在三星上，点击右上角的放大镜图标。其他手机在设置的顶部直接显示搜索字段。

Mac: 打开系统设置（以前是系统偏好设置）。搜索在左上角（或在旧版 MacOS 上是右上角）。

Windows: 打开设置，搜索框在左上角。您还可以从任务栏输入settings:，然后跟上搜索词。

咖啡店、机场、酒店和其他公共场所都有“捕获”Wi-Fi网络。当您从手机或电脑上选择一个网络时，会弹出一个窗口，要求您付费或提供凭据，比如您的酒店房间号码。但有时您看不到弹出窗口。幸运的是，您可以强制它显示出来。

**iPhone或Mac：**在浏览器中输入captive.apple.com。

**Android或Chrome OS：**在浏览器中输入google.com/generate_204。

**Windows：**在浏览器中输入www.msftncsi.com/ncsi.txt。

如果网页无法加载，请点击三个点，然后选择清除浏览数据。照片：Nicole Nguyen/The Wall Street Journal还是不起作用？您可能需要清除浏览器缓存，这也可以解决其他网站问题。请注意，清除cookie时，您通常需要重新登录网站。

**Chrome：**在计算机上，点击右上角的三个按钮，然后点击更多工具，然后点击清除浏览数据。在该菜单中，选择“Cookie和其他站点数据”和“缓存的图像和文件”。在移动设备上，点击三个点，然后点击历史记录，找到清除浏览数据。

苹果浏览器： 在 Mac 上，转到 Safari 菜单，然后选择设置，再选择隐私。点击管理网站数据，选择所需网站，然后点击移除或全部移除。在移动设备上，打开设置应用，然后选择 Safari，点击高级，再选择网站数据。选择移除所有网站数据。

将蓝牙配件连接到您的手机、电脑或汽车可能会有些麻烦。以下修复方法通常有效：关闭手机或电脑的蓝牙设置。关闭配件。重新启用手机或电脑的蓝牙。打开配件并将其设置为配对模式。在列表中查找配件的名称。

还是无法正常工作？尝试从手机或笔记本电脑的蓝牙菜单中移除配件，然后重新添加。

iPhone： 在设置 > 蓝牙中，点击配件名称旁边的“i”信息按钮，然后选择忘记此设备。

在 Mac 上，将声音和蓝牙控件添加到菜单栏，以便更快地进行故障排除。图片来源：尼科尔·阮/《华尔街日报》Mac： 在系统设置中，点击蓝牙。将鼠标悬停在设备名称上，然后点击 X 按钮进行移除。

**安卓：**在设置中，转到已连接设备，然后选择连接首选项，再选择蓝牙。点击设备名称，然后点击X按钮断开连接。

**Windows：**在设置中，点击蓝牙和设备，然后选择设备。在设备名称旁边，选择更多选项，然后移除设备。

蓝牙耳机也可能会影响视频会议，所以确保可以从计算机的菜单栏访问设置：

**Mac：**在 MacOS Ventura 中，转到右上角的控制中心。在运行较旧系统软件的 Mac 上，“在菜单栏中显示”选项位于蓝牙和声音设置中。

**Windows：**将蓝牙和音频控制固定到任务栏。

有时你家里的Wi-Fi问题超出你的控制：也许你的服务提供商无法为你提供更高速度，或者想要更多费用。有时解决方案是购买新路由器。（如果可以的话，我们推荐网状网络。）但在升级服务或硬件之前，尝试自己修复。

首先，站在路由器附近，使用手机或笔记本电脑访问Speedtest.net，以验证这是互联网问题，而不是设备性能问题，比如打开的标签太多。下载速度低于每秒15兆位，上传速度低于每秒5兆位将被视为糟糕的分数。

如果您的路由器被放在了某个角落，请尽可能将其放在更中心的位置，远离金属家具和大型家电，并让其处于开放的位置。此外，连接的设备过多会拖慢Wi-Fi速度，因此请关闭不需要Wi-Fi的设备（比如未使用的Kindle）。

如果情况紧急，可以使用以太网电缆直接将计算机连接到路由器。

在Gmail中，您可以关闭工作账户的通知，但保留高优先级个人邮件的通知。图片： Nicole Nguyen/The Wall Street Journal频繁的通知声会让您发疯。打开免打扰模式将会全面静音干扰，包括重要通知。

iOS上的通知比Android上更混乱，因此我们只关注iPhone用户：所有应用程序的通知都可以通过主要的通知设置访问，您可以在那里打开或关闭任何通知。

但是第三方应用程序，如Slack、WhatsApp和Gmail也有自己的通知设置。如果您没有收到预期的通知，请检查手机的设置和应用程序的设置。

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请写信给Nicole Nguyen，邮箱为[email protected]

2022年12月27日印刷版上出现为“这些技巧可以解决99%的技术问题”。