梅西的老板谈论成为一位公开的同性恋CEO并试图打破群体思维 - 华尔街日报
Suzanne Kapner | Photographs by Peter Fisher for The Wall Street Journal
当杰夫·根内特在1983年加入梅西百货公司的管理培训计划时，他需要做出一个重要决定。他应该告诉同事他是同性恋吗？
根内特先生在斯坦福大学读书时就出柜了，他在那里主修英语。但他说，在当时的美国公司中公开承认自己是同性恋是有风险的。“那时正值艾滋病危机的开始，”61岁的根内特先生说。“所以那个时候对于一个同性恋者来说是一个可怕的时刻，要公开承认自己的身份。”
根内特先生说，他决定向同事坦诚自己的性取向，因为他想在工作中展现真实的自我。这种哲学帮助他在梅西百货公司中不断晋升，并影响着他现在作为梅西百货首席执行官的领导风格。“如果你有一群看起来都一样或者行为都一样的人，你可能就看不到为顾客创造的机会，”根内特先生说。
2017年成为CEO时，梅西百货陷入危机。销售额下降，评论家们开始谈论百货商店的消亡，这些商店正在失去份额，被折扣连锁店、快时尚和在线零售商取代。
然后疫情爆发，彻底颠覆了梅西百货的业务，也影响了其他零售商的业务。根内特先生暂时关闭了梅西百货近800家门店，并裁减了其12.3万名员工中90%的人。其中四分之一的工作岗位被永久性裁减。梅西百货在截至2021年1月的财政年度中净收入几乎下降了40亿美元，销售额比前一年几乎下降了三分之一。
梅西百货公司在大流行病中走出来，变得更小但更有利可图。它偿还了债务，消除了管理层级，促进了更快的决策。通过让团队领导者更紧密地合作，并通过使用更多数据和分析来现代化其供应链，梅西百货避免了今年其他大型零售商遇到的库存过剩问题，包括沃尔玛和塔吉特公司。
最近，Gennette先生通过视频从他位于纽约市梅西百货旗舰店顶层的办公室与《华尔街日报》进行了交谈，谈到了他的职业生涯和管理风格。编辑摘录：
**WSJ：**那是1983年7月5日，你在梅西百货的第一天，你决定公开自己是同性恋。是什么导致了你做出这个决定？
**Gennette先生：**这是，我是否想要将我的个人生活与职业生活分开？当你出去吃饭、喝酒或者做任务时，你会谈论什么；你会谈论你的个人生活还是不会？这是选择与我的同龄人一起做自己。
**WSJ：**你的同事们是怎么反应的？
**Gennette先生：**肯定有几次有人向我表明，通过公开自己是同性恋可能会阻碍我的职业发展。没有多少人是这样的。在我之上的层级中肯定没有。
但即使在我的同龄人中，也有一些人我知道是同性恋，但选择不公开。我有一位导师告诉我，“嘿，有人在议论你。”他提到这件事让我有点不舒服，因为他的话似乎在暗示，也许如果我想在职业生涯中取得进展，我应该对此少一些坦率。我并没有看到这会阻碍我的发展。
**WSJ：**你谈到了将真实的自我带到工作中。这是什么意思？
**詹尼特先生：**这是你的价值观，你关心的事情，你有意见的事情。因此，你可以真实地为对话、战略和正在进行的工作做出贡献。你不必进行集体思维。你不必通过另一个视角来处理它。你有一个观点，如果得到适当的鼓励，你有信心和才能，你可以表达它。
这将对我们作为一个组织所做的决策产生影响。如果你考虑到我们在美国服务的多样性，并将其反映在管理层中，你将会做出更好的决策。
**WSJ：**真实性的理念如何帮助梅西百货促进多样性和包容性？您能谈谈梅西百货的工作坊吗？在那里，您为供应商提供指导和工具，帮助他们发展业务。
**詹尼特先生：**工作坊是我们11年前开始的一个项目，旨在为少数族裔和女性拥有的企业创造机会。这是为他们提供培训的机会，让他们做好准备。我们帮助他们处理损益表。我们与他们一起合作，通过巴布森学院。我们年复一年地这样做。而且一直回到一个问题，如果我们为这些公司提供一些资金，如果我们拿出资金来帮助他们站稳脚跟会怎样？
Mr. Gennette: 这些少数族裔和女性拥有的企业生产的产品正是我们的客户所需要的，但他们无法将所有要素整合起来以规模化生产。
WSJ: 您的高管中呢？
Mr. Gennette: WyQuasia King是一位连衣裙采购员。她是Divine Nine联谊会的成员，[一个黑人联谊会系统]。她与我们的两个主要制造合作伙伴合作，为联谊会从西装到连衣裙再到配饰开发了Divine Nine颜色。
此外，这使我们有机会为他们的奖学金提供资金，并成为其中的一部分。因此，我们比以往更深入和有意义地融入了这个社区。
如果不是WyQuasia过来告诉我们，“嘿，我有个主意，让我试试。”我们永远不会涉足其中。现在这个项目的年销售额已经超过1000万美元。我们现在正在考虑与联谊会相辅相成的兄弟会。
WSJ: 您的多元化努力何时不足？
Mr. Gennette: 最大的挑战是我们在多元化高管层中存在较高的辍学率。我们超过50%的销售额来自多元化客户，超过50%的小时工同事是多元化的，近一半的经理是多元化的。而且我们的董事会非常多元化。我们拥有相当不错的多元化高级主管团队。但当你看中层高管，主管和副总裁级别时，我们有很多人辍学。
WSJ: 你是如何解决那个问题的？
Gennette先生: 2019年，我们创建了Mosaic，这是一个领导力项目。我们挑选高潜力、多元化的人才，并为他们提供所需的支持，比如导师或辅导。我们在留住这些中层管理多元化人才方面取得了更好的记录。这不是一个性别问题。我为我们在性别方面表现非常强大感到自豪，这已经持续了很多年。我们的董事会有50%的性别多元化。我的10位高级经理中有4位是女性。
WSJ: 然而，梅西百货从未有过女性CEO。这是可能的吗？
Gennette先生: 我已经确定了几位女性可能成为CEO。
WSJ: 说到女性，梅西百货在最高法院推翻罗伊诉韦德案后为员工推出了新福利。现在，您会为员工报销在家附近100英里内无法获得的医疗服务的旅行费用。您如何决定参与哪些社会问题，哪些问题保持沉默？
Gennette先生: 我们现在有责任在某些问题上发声，这以前并不是这样的。过去，如果你在为美国服务，就只需对与你自己的事务无关的事情保持沉默。在疫情期间以及一些社会问题上发生的事情中，企业被迫表态，问你对这个问题持什么立场？
我们创建了一个名为“每个人使命”的社会目标平台，到2025年将投资50亿美元，以解决我们这个时代一些最大的挑战：为所有人提供平等和公平，以及气候变化。作为其中的一部分，我们成立了一个关于社会议题及其对我们品牌可能产生的影响的顾问团。
WSJ: 你何时犯过错误？
詹尼特先生: 在“黑人的命也是命”运动的早期，亚裔仇恨犯罪和反犹太主义正在上升时，我们收到了来自同事的反馈，他们希望我们更快地就这些问题表态。我们制定了一个流程，确定何时以及如何在重大社会议题上表态并保持领先。
WSJ: 您和您的伴侣已经在一起31年，2011年在纽约合法化同性婚姻时结婚，有一个23岁的女儿。今年早些时候，国会通过了一项保护同性婚姻的法案，您和您的家人有没有做什么来庆祝？
詹尼特先生: 我们三个去了我们最喜欢的布鲁克林餐厅，为这个场合干杯。
写信给苏珊·卡普纳，邮箱为 [email protected]
发表于2023年1月3日的印刷版上，标题为“梅西老板试图打破群体思维”。