ChatGPT重新点燃搜索竞争：微软必应 vs 谷歌巴德 - 彭博社

Davey Alba

2023-02-08

搜索引擎再次成为科技领域的主要战场。但首先…

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自2009年以来，搜索战争从未如此激烈。周一，谷歌推出了Bard，一个新的聊天机器人，其基础技术最终将集成到Google.com中。第二天，微软公司表示正在将ChatGPT的一个变种集成到必应中。周三，谷歌在巴黎举办了一场新闻发布会，分享了更多关于公司将人工智能整合到搜索中的进展。

那么到底发生了什么？“普遍看法是，ChatGPT和微软必应的公告造成了一个谷歌搜索业务模式受到威胁的叙事，”乔治亚理工学院的教授马克·里德尔说。实际上，一种流行观点。

微软将向OpenAI投入100亿美元，这是自13年前推出必应以来对谷歌在搜索领域最深的财务承诺。

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉在周二接受彭博采访时称其为“新竞赛的第一天”，本周向一些用户推出了新版必应的限量版本。

周三，谷歌的搜索负责人普拉巴卡尔·拉加万称搜索引擎对公司来说是“最大的冒险”，尽管已经从事这项业务将近25年。“完美的搜索仍然难以实现，”拉加万表示，因为人们对如何获取信息以及可以增强搜索的技术的期望不断变化。

谷歌在巴黎活动中没有准备好能夺取必应风头的东西，但它不想被遗忘。谷歌在Bard方面还有很多工作要做。周三发布会后，谷歌的母公司Alphabet股价三个月来跌幅最大。

所有聊天机器人都容易发布带有偏见的答案。OpenAI的回应是严格管理其服务。这家初创公司清除了明显具有冒犯性的词语或短语，“扮演一个只能回答特定类型问题、只能说特定内容的受限制角色”，圣克拉拉大学的AI研究员Max Kreminski说。

谷歌的聊天机器人尚未受到广泛公众审查，但它肯定会有自己的缺点。“我不知道谷歌如何避免Bard出现这些问题，所以我认为可以说他们可能只是接受了与之前方法相比增加的风险水平，” Kreminski说。

这可能会造成信任问题。几十年来，人们一直信任搜索引擎。将聊天机器人放在搜索结果页面上“直接将模型置于权威地位，” Kreminski说 — 即使公众对其限制的理解水平较低。

“如果人们开始向Bard寻求建议却不了解它不能产生一致真实的陈述，”他说，“那么他们可能会听从很多听起来自信但错误的建议。”这对寻求医疗或法律指导的人尤为糟糕。

在搜索结果页面上放置一个“愉快、看起来流利”的AI界面“并没有解决关键问题，反而将它们进一步推到幕后，使它们更难被发现，”华盛顿大学计算语言学教授Emily Bender说。科技巨头应该专注于引导人们朝着产品的最安全、最有效的使用方式发展，她说。

在巴黎，该公司坚持进行了巴德的演示，这些演示风险相对较低 — 展示界面如何帮助人们找到夜空中不同的星座或权衡购买电动车的利弊。谷歌将对风险更高的查询采取更谨慎的方式，尽管在活动中没有透露如何处理这些细节。“我们致力于以一种负责任的方式继续将这些技术带给世界，使每个人受益，” Raghavan说。

无论如何，这些产品的加速推出似乎更多是受到FOMO的驱使，而不是它们的准备就绪。“谷歌之所以推出这个产品是因为炒作，” AI初创公司Nara Logics的首席执行官Jana Eggers说。“更好的做法是少一些炒作，更多地欣赏技术是什么，更好地理解技术的局限性。”

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