特斯拉车主在埃隆·马斯克的诸多争议中保持忠诚 - 彭博社
Olivia Rudgard, Ira Boudway
埃隆·马斯克可能去年让一些消费者感到失望，但特斯拉公司在对美国汽车品牌客户保留率进行的年度分析中并未受到影响。
标普全球移动性在周一认可了Model 3轿车和Model Y运动型多用途车的制造商，既获得了整体品牌忠诚度奖，也获得了2022年最大提升忠诚度奖。特斯拉还连续获得了最高征服百分比和混合动力或电动动力车辆车主最高忠诚度奖。
这家市场研究公司根据其对1170万辆新车注册的分析而颁发奖项。标普全球移动性跟踪美国家庭的车辆拥有情况，并认为当他们购买同一型号、品牌或制造商的另一辆新车时，客户是忠诚的。当一家汽车制造商吸引消费者远离另一个品牌时，这被视为征服。
通用汽车公司再次获得了制造商整体忠诚度奖，而梅赛德斯-奔驰则是替代动力车型中最大提升的品牌。
特斯拉在年度忠诚度奖中领先
标普全球移动性追踪购买者重返市场购买新车
来源：标普全球移动性
结果表明，特斯拉在很大程度上克服了其首席执行官去年对品牌可能产生的不良影响。许多用户，马斯克以440亿美元收购的，
特斯拉历来享有高客户忠诚度，许多客户已成为马斯克和品牌的忠实捍卫者。 折扣 和 福利 特斯拉去年底提供的促销活动帮助公司取得了强劲的业绩，其家用充电设备也一直是一种强大的留存工具，据标普全球移动产品管理主管文斯·帕洛马雷斯表示。
“我并不是在把特斯拉和苹果相提并论，但你可以看到一些相似之处，”帕洛马雷斯说。“一个将成为特斯拉家庭的人，他们会拥有Model 3，他们会有一个充电站，他们会回来购买Model Y，就像一个拥有iPhone的人可能也有iPad或MacBook一样。”
特斯拉在吸引首次购买电动汽车的消费者方面出现了一些下滑，至少在某种程度上是如此。历史上，超过70%的美国消费者购买第一辆电动汽车选择了特斯拉。“在过去一两年里，随着更多电动汽车型号的推出，我们开始看到这一份额有所下降，”帕洛马雷斯说。
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