ChatGPT和AI是所有公司在财报电话会议中想要谈论的话题 - 彭博社

摄影师：Gabby Jones/Bloomberg自从OpenAI的ChatGPT在11月引起互联网轰动以来，公司们不停地谈论人工智能。就拿这个季度的财报电话来说：与一年前相比，与投资者通话中提到AI及相关术语的次数已经增加了77%。

这并不奇怪。渴望人工智能的投资者们已经将为复杂的AI计算任务提供芯片的Nvidia Corp.推到了今年市值最高的股票之列。相对较为默默无闻的AI公司也迅速崛起。BigBear.ai Holdings Inc.的股价飙升超过300%，而C3.ai Inc.和BuzzFeed Inc.的股价也翻了一番。Guardforce AI Co.的股价上涨了51%。

2023年AI相关股票大涨

人工智能已成为最新的科技热词

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许多公司随意提及AI这个词只是在利用炒作。有些公司对于他们眼中AI如何改变业务的愿景充满抱负 —— 有一天，某一天。而另一些公司则是在积极投资、开发和使用AI和机器学习的实际用例 —— 有些情况下，甚至在AI成为热词之前很久就开始了 —— 证明这些算法的力量已经远远超越了聊天机器人，改变了公司管理零部件库存的方式，以及他们为求职者招聘的方式。

美国企业正在谈论人工智能

技术和通讯领域正在推动企业围绕人工智能展开讨论

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注：彭博社的搜索包括2016年第一季度至2023年2月28日纳斯达克100和标普500成员公司。“其他"包括消费品、房地产、材料、能源和公用事业。

“人工智能的影响无法量化，同样可能是一股热情的浪潮带动拥有人工智能专业知识或接触的股票不断上涨，” AJ Bell Plc的投资总监Russ Mould说道。“所有投资者能做的就是坚守自己的纪律，专注于竞争地位、管理和估值，确保他们真正了解业务，然后再决定是否将资本置于风险之中。”

以技术为重点的纳斯达克100指数周三开盘略有下跌。该指数今年上涨近10%，远远超过标普500指数的涨幅。

以下是各种公司和行业如何使用人工智能的情况 — 主要基于本季度的财报电话评论，但也包括最近几周的一些重要公告：

广告

Alphabet Inc.的Google正在使用大型语言模型加强其搜索引擎，具体来说是通过帮助预测用户查询意图，Google首席商务官Philipp Schindler在公司2月2日的第四季度财报电话上表示。人工智能还用于增加消费者与广告的互动。“过去十年，人工智能一直是我们广告业务的基础，”他说。

在 Meta Platforms Inc. 自己的财报电话会议上，首席执行官马克·扎克伯格表示，人工智能是“我们发现引擎和广告业务的基础”。他表示，公司正在加大对人工智能的投资，以开发隐私工具，并帮助广告商提供更“相关和引人入胜”的广告。他说，一些努力已经开始见效，与去年同期相比，上个季度的转化率，即广告商希望实现的广告效果，增长了20%。Meta 还利用人工智能来进行内容算法。

人工智能已经成为 WPP Plc 的“基础”，这是全球收入最高的广告集团，首席执行官马克·里德表示，人工智能可以帮助找到相关受众，并衡量公司工作的影响。

搜索

微软公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉 表示 搜索正在发生“翻天覆地”的变化。他表示，公司的人工智能模型 Prometheus 将使其在结果相关性方面取得有史以来最大的飞跃。其新的必应搜索引擎增加了聊天功能，可以帮助用户撰写电子邮件和其他内容。谷歌将 整合 其巴德聊天机器人的基础技术到自己的引擎中。首席执行官桑达尔·皮查伊 表示 这将产生“将复杂信息和多重观点提炼为易于理解格式”的结果。

翻译

Zoom Video Communications Inc. CEO Eric Yuan 承诺“在我们的产品中增加更多的人工智能技术”，并推出了翻译、视频字幕和销售分析等新功能。

医疗设备、研究和测试

在自己的电话会议中，GE HealthCare Technologies Inc. 强调他们聘请了前亚马逊公司机器学习副总裁兼首席医疗官Taha Kass-Hout。这家通用电气公司的分拆公司指望Kass-Hout领导其通过改进的机器学习能力推动增长，同时增加对数字服务和软件的投资。

公司在与投资者的电话会议中特别提到的一个人工智能应用是算法，它提供给放射科医生，帮助更快地生成更清晰的图像。CEO Peter Arduini表示，该产品已经为全球约550万患者减少了扫描时间。另一个是使用人工智能帮助评估心脏肌肉功能的心脏超声产品。

Medtronic Plc 发现其辅助人工智能脊柱手术规划使工作流程“更快速、更高效”，CEO Geoffrey Martha表示。该公司采用人工智能帮助医生检测结肠镜中的息肉，导致其胃肠业务增长“高个位数”。

查尔斯河实验室国际公司首席执行官詹姆斯·福斯特表示，人工智能有助于药物发现，可能通过指示新药是否与旧药一样有效。

医学检测中心运营商Quest Diagnostics Inc.表示，他们已经开始使用高度自动化的微生物实验室系统，利用人工智能来分析样本。首席执行官吉姆·戴维斯在公司的收益电话会议中提到了这个平台，当时他在谈论公司正在尝试应对“显著的通货膨胀和工资压力”时。

网络安全

帕洛阿尔托网络公司首席执行官尼克什·阿罗拉表示，公司一直在使用人工智能来防止网络攻击，并已经销售了约3000万美元的产品，该产品利用机器学习来检测威胁。

产品采购、库存和分析

快餐连锁店Yum! Brands Inc.使用人工智能来预测和推荐每周餐厅经理应该订购多少产品，涵盖其在美国的3000家Taco Bell和KFC门店。目标是减少浪费和门店之间的库存调拨。该公司正在研究一种过程，以预测KFC餐厅主要应该烹饪的食物数量和时间，并计划在国际市场进行试点测试。

家居装修零售商Home Depot Inc.为员工提供了手机，将数十个系统整合成简化的工作流程，改善客户服务，这些设备现在包括“Sidekick”应用程序，利用机器学习帮助员工优先处理任务，并知道货架上的库存何时即将耗尽。

Tapestry Inc.，奢侈品牌Coach和Kate Spade的所有者，强调了利用人工智能来预测客户需求和策划库存的新能力。首席执行官乔安·克雷沃瑟拉特（Joanne Crevoiserat）表示：“这有助于确保我们的产品在正确的时间出现在正确的地方。”

Caterpillar Inc.，全球最大的建筑和采矿设备制造商之一，首席执行官吉姆·安普尔比（Jim Umpleby）表示公司“正在大力投资人工智能”。多年来，该公司一直在将推土机到挖掘机等一切数字化，以便及早发现问题并避免它们发生故障。其系统利用人工智能更好地预测机器可能出现故障的时间，并在某些情况下可能自动提醒经销商提供新零件。

匹配服务

Airbnb Inc.首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）表示，人工智能可以帮助这家共享住宿公司解决将旅行者与房东匹配的挑战，因为与酒店房间不同，每个房源都是独一无二的。“如果一个城市有像50,000个家庭，哪一个对你来说是正确的？”他说。“这不是一个搜索问题，而是一个匹配问题，我认为人工智能对我们来说将是一个非常好的机会。”

Match Group Inc.首席执行官伯纳德·金（Bernard Kim）表示，该公司的Tinder约会应用程序“真正改变游戏规则的一种方式是利用机器学习来增强推荐。”该集团已经在安全和管理方面使用机器学习，今年计划扩大在这一领域的专业知识，这将得到其收购韩国Hyperconnect公司的支持，后者带来了在这一领域专业知识的团队。

招聘和人才获取

在人力资源咨询公司罗伯特·哈夫国际公司，其数据库中拥有超过3000万候选人，首席财务官迈克尔·巴克利表示，与2022年相比，今年对人工智能的支出将保持“平稳”。人工智能已经“改变了我们如何识别和选择候选人”，该公司正在研究人工智能如何为其销售专业人员识别潜在客户。

客户服务

富国银行将向客户推出一款名为“富国”的人工智能虚拟助手，以个性化和简化人们的银行体验，首席执行官查理·夏夫表示。

芝加哥商品交易所集团于2021年与谷歌云达成了为期10年的合作伙伴关系，利用其数据分析和机器学习解决方案，帮助芝加哥商品交易所为客户提供信息和工具包，用于开发模型、算法和风险管理，公司当时表示。首席执行官特伦斯·达菲在二月初表示，衍生品交易所运营商不一定需要花钱为客户提供人工智能，因为“我们可以通过谷歌获得这些，而无需自己进行投资。”

提供域名注册服务的VeriSign公司表示，ChatGPT可能会增强其NameStudio工具，该工具在消费者尝试注册的名称已被占用时会提供替代建议，首席执行官吉姆·比德佐斯表示。

很明显，并非每家公司都像上述公司那样热衷于人工智能炒作。在本季度的每次收益电话中提到人工智能的主要公司之外，还有更多公司根本没有提及这个短语。

一些公司，尤其是金融公司，甚至已经禁止或限制员工特别使用ChatGPT。花旗集团、德意志银行和高盛集团等公司最近已经禁止员工使用这个聊天机器人。

对一切人工智能的迫切需求，带有一些类似几年前席卷华尔街的加密货币狂潮的特征，最近还有元宇宙。只有时间会告诉我们，投资者的兴趣是否会比那些同样未经测试的概念持续更久。

至于马修·坎特曼（Matthew Kanterman），Roundhill Investments的研究主管，他认为人工智能与其他更短命的赌注之间存在一些重大区别。

他说，人工智能带来的回报“更具体，更真实”。它“正在发生”。