微软（MSFT）将OpenAI聊天机器人引入Outlook、PowerPoint和Word - 彭博社

微软公司正在努力利用OpenAI技术彻底改造其整个产品线，这一努力已经扩展到了该公司最古老和最著名的产品之一：Office应用程序。

微软在周四表示，包括Excel、PowerPoint、Outlook和Word在内的软件将开始使用OpenAI的新GPT-4人工智能平台。名为Copilots的AI助手将能够根据软件扫描企业文件和收听电话会议获取的知识生成整个文档、电子邮件和幻灯片。这项技术将在未来几个月内首次亮相，微软已经在与20家公司进行测试，其中包括8家财富500强公司，但微软拒绝透露具体名称。

微软首席执行官萨提亚·纳德拉在接受采访时表示：“这对我们来说是一个重要的下一步，将其应用到每个人每天工作中使用的工具中。” 新技术将帮助人们创建“优秀的内容、优秀的文档、优秀的PowerPoints、艺术”，他还表示，人们还可以使用自然语言查询进行复杂的分析。

微软正在将ChatGPT背后的技术整合到其Office应用程序中。摄影师：Gabby Jones/Bloomberg此举是众多公司将AI聊天机器人功能添加到其技术中的潮流的一部分。OpenAI，得到微软支持，已经推动了这场狂热，其ChatGPT工具最近几个月在互联网上走红，展示了聊天机器人技术的力量和潜在风险。这家初创公司刚刚在本周早些时候推出了潜在软件的最新版本GPT-4。

微软已经在其必应搜索预览中使用该系统数周。在有报道称包含的聊天机器人正在产生一些人认为奇怪或好斗的对话之后，该公司开始限制其回应。

微软正在向OpenAI投资超过100亿美元，还发布了Copilot软件用于销售和客户应用，以及来自其GitHub部门的产品用于编写编程代码。而在办公软件方面，其最大竞争对手谷歌的母公司Alphabet Inc.则宣布本周将利用AI工具来创建演示文稿、会议期间记录笔记和起草电子邮件等。

微软旗下的领英则在周三表示将使用OpenAI的语言技术帮助用户在专业社交网站上创建更具吸引力的个人资料。

微软将OpenAI的聊天机器人技术引入办公应用

当然，微软在开发办公助手方面有着悠久的历史 —— 但并不总是一帆风顺。一个名为“Clippy”的工具在90年代和00年代初曾引起嘲笑，许多用户都关闭了它。自那时以来，该公司尝试了许多不同的方法。

Nadella表示，新技术的优势在于其处理自然语言请求的能力。该软件包括一个名为Business Chat的应用，可充当办公人员的聊天机器人和个人助手。使用简单的英语查询，可以要求它总结最近的会议，查找项目的即将到来的里程碑，列出计划战略的风险并建议如何减轻这些危害。

聊天机器人然后可以将风险和减轻计划转化为电子邮件，并创建幻灯片以展示计划。该软件还具有设计功能，使员工可以要求更轻松或更有趣的幻灯片，它将进行更改。在Word中，该技术可以建议员工如何重写文件以使其更好。

微软经常受到批评的虚拟助手Clippy的吉祥物版本，2001年的一次活动中。摄影师：Rick Maiman该公司在网络直播活动中展示了这项技术，一些客户将在周四内在微软的Teams视频会议软件中获得Business Chat的访问权限。

演示本身是使用AI工具生成的。微软向助手征求了如何设计自己的发布活动以及展示什么样的演示的想法。Jared Spataro，微软负责其现代工作和业务应用部门的副总裁表示，这个计划足够好，团队使用了大约60%的材料。

这项技术还提供了关于它使用的信息来源的透明度，微软表示。当机器人创建计划或电子邮件时，它会嵌入相关文件的链接，以便员工更清楚地看到Copilot是如何得出结论的。AI聊天机器人的一个批评是它们提供的信息无法轻易验证。

另一个关键优势是助手能够整合目前存储在不同数据孤岛中的数据，纳德拉说。

“我可以说，‘哦，我要见这个客户。你能告诉我上次见他是什么时候吗？你能找出所有关于这个客户的文件并总结一下吗？’”他说。

但是，像其他同类助手一样，这个新的Office助手也会犯错。

“它做了很多惊人的事情，很多事情做得很对，但并不是每件事都做对了，”负责助手设计的微软副总裁乔恩·弗里德曼说。这就是为什么人类对过程和内容如何使用具有控制权是至关重要的，他说。

弗里德曼说，该软件旨在提醒用户检查AI的工作。如果一个员工分享了一个机器人生成的文件而没有编辑或更改它，软件会明确告诉其他用户这是由Copilot创作的。

“就像任何时候有人给我发草稿一样 — 我会审查这份草稿，”纳德拉说。“我不会只是接受这份草稿。”