TikTok的审查员改变主意，决定不退出审查“严重”的内容 - 彭博社

Teleperformance，这家被TikTok等公司用来监管其平台上非法和有害内容的公司，已经收回了对员工的承诺，不再审核极端帖子的承诺，这个承诺已经有4个月之久。

在进行内部审计和第三方审查后，Teleperformance决定继续这一做法，“特别关注其人员管理和工作场所实践，”Teleperformance在周三晚间的一份声明中表示。周四，巴黎股市股价下跌了高达7.8%，跌至四个月来的最低点。

计划的改变凸显了在线平台在保护用户免受令人不安内容的挑战，这一功能通常是外包给承包商的。虽然AI系统可以帮助减少审核员接触极端材料的机会，但它们还不足以完全消除人工审核的必要性。

这家总部位于巴黎的承包商在11月表示，将退出“高度严重的信任和安全业务”之后，一份报告指出，员工因监控令人不安的暴力、自杀和虐待动物的图像而遭受职业创伤。

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但据知情人士透露，Teleperformance继续要求突尼斯的员工审核包括儿童性虐待、虐待动物、血腥和暴力在内的帖子，这是在周一的彭博新闻报道中提到的。首席财务官Olivier Rigaudy表示，公司仍在履行现有合同，并且也在努力定义“高度严重”，这在不同文化和不同法律体系下有不同的含义。

“Teleperformance现在确信，继续为每天在线的数十亿人服务内容审核需求，而不退出业务的任何部分，符合最大多数人的利益，”声明中说。

Stifel分析师Simon Lechipre在一份备忘录中表示，Teleperformance的180度转变“传递了一个令人困惑的整体信息”，“可能会被一些投资者负面看待。”

瑞银的Nicole Manion表示，投资者“可能会担心”内容审核员接触到极其恶劣的内容，以及“撤销之前被视为明确表明他们立场的公告。”

Teleperformance表示，在向一些客户、咨询公司Korn Ferry和审计公司Bureau Veritas SA寻求第三方审查其实践后，做出了这一决定。