Expedia推出统一的航班、酒店和Vrbo忠诚计划 - 彭博社

Expedia集团的OneKey奖励计划。来源：Expedia集团Expedia集团正式推出了备受期待的忠诚计划，涵盖其旗下三大品牌，利用全球旅游热潮，应对来自谷歌和Booking Holdings Inc.日益激烈的竞争。

这项名为One Key的新服务将允许旅行者在平台上使用和赚取奖励，例如，在度假租赁平台Vrbo上积累积分，然后用这些积分在Expedia.com上预订航班或在Hotels.com上预订房间。在美国，之前参与过Expedia其他计划的人，包括Hotels.com的积分，将自动转换为OneKeyCash，可在Expedia的市场上使用，包括租车、邮轮和活动。Expedia表示，该计划将从美国开始，逐步在全球范围内推出，计划于2024年开始。

Expedia品牌总裁Jon Gieselman周一在一份声明中表示：“这是为了让每个人都能轻松获得旅行奖励，不仅仅是因为阳光明媚，是个星期二，行星奇迹般地排成一线。”他说，该计划旨在“奖励每位旅行者”，无论是常年奔波在路上的商务旅行者，还是那些每年只出几次门、从未真正受益于其他忠诚计划的83%的游客。

Expedia集团的One Key奖励计划。来源：Expedia集团One Key推出之际，旅行业预计将迎来一个繁忙的夏季，并期待商务旅行在新冠疫情之后复苏。随着美国和全球其他地区从疫情的深渊中走出来，消费者正在优先考虑体验和旅行，尽管通货膨胀削减了可自由支配的支出。航空公司预计今年夏季将迎来创纪录的乘客数量，而上周报告称利润超出预期并提高全年预期的达美航空公司表示，“旅行需求还有显著增长空间”。

“尽管人们担心经济和其他事情，但需求在全球范围内普遍强劲，”Expedia首席执行官彼得·科恩在接受采访时表示。“从旅行公司的角度来看，好消息是消费者明确将旅行置于其他支出之上。”

Expedia加入了由信用卡公司、航空公司和主要酒店连锁经营的众多旅行忠诚计划主导的拥挤市场。一些忠诚计划，如美国联合航空公司的MileagePlus，允许客户在航班和住宿上使用奖励。Booking的Genius忠诚计划还为会员提供折扣、升级和优先支持，但不能在其其他品牌如Priceline、Agoda或Kayak上使用。

Expedia的Vrbo品牌的主要竞争对手，Airbnb公司，目前并没有忠诚计划，尽管首席执行官Brian Chesky最近表示，这个想法已经在他脑海中“多年”。

自2021年以来，Expedia一直宣传统一其忠诚计划的好处，但幕后的技术整合使这一过程变得困难，可能会带来短期成本，包括向Airbnb失去一些市场份额，沃尔斯·法戈分析师Ken Gawrelski表示。

从长远来看，Expedia的Kern表示，他预计统一平台将有助于在今年晚些时候推动效率。

营销狂潮

Expedia的营销支出创下纪录，超过疫情前水平

来源：彭博社编制的数据

Expedia与谷歌竞争，后者拥有自己的旅行网站，以及Booking，后者越来越多地提供折扣和优惠券来吸引客户。但它已经表示计划增加支出，以利用疫情恢复并增加总订房量和提高客户保留率。彭博社汇编的分析师估计显示，Expedia在第二季度的营销支出达到了创纪录的18.3亿美元，超过了疫情前的任何夏季期间。

“如果他们想要推动One Key忠诚计划在其品牌中的渗透率，Expedia有必要在此方面进行投资，”Gawrelski说。

这家在线旅行公司的股价在纽约时间下午2:10上涨了1.4%，至120.23美元。该股票今年截至上周五收盘时已上涨了35%。