TikTok商店,充满廉价商品,已经上线供一些美国应用用户使用 - 彭博社
Alex Barinka
摄影师:Gabby Jones/BloombergTikTok的商店市场,这款视频应用的最大赌注,已经对一些美国用户开放。到目前为止,这是一个展示来自中国廉价商品的平台。
这款社交媒体应用的商店选项,明显显示在用户观看视频的For You和Following feeds之间,展示了一系列“推荐”的随机产品,根据彭博社审查的早期版本,从一件看起来是假冒的2.99美元耐克运动衫到一尊坐在马桶上的“淘气小矮人”雕像,售价6.99美元。许多商品列表,包括预算规划器和塑身衣,都标明是从中国发货,而TikTok的母公司字节跳动有限公司总部设在中国。如果这些商品将用户数据交给中国卖家,可能会重新引发美国的监管担忧。
TikTok商店将与亚马逊公司竞争,据彭博社报道,今年销售目标为200亿美元的商品。据知情人士透露,这一努力在内部被讨论为“社区商业”努力,意味着旨在利用该应用通过用户的利基兴趣将人们聚集在一起的潜力。但体验的早期版本并没有显示出TikTok在视频供稿中以个性化算法著称的证据,这一算法对于吸引用户注意力至关重要。
TikTok的商店市场相反,Shop市场受到了亚马逊所面临的同样问题的困扰。产品的各个类别和子类别中充斥着令人不知所措的选择:家居和厨房部分展示了一个37美分的小汽车垃圾桶,旁边是一个16美元的四英尺电脑桌和一个8.43美元的三件套涤纶缎面床单。许多商品列表上拼写错误的品牌名称和不切实际的价格引起了潜在的假冒销售的警示。
TikTok表示这篇文章是“误导性的”,并且它并不“代表TikTok的体验”。
该市场突出显示价格 - 这些价格非常低,并以大字体列出。优惠券和免费送货优惠分别以红色和绿色突出显示。TikTok通过在产品旁边列出已售出多少次以及一个倒计时时钟,显示销售剩余的小时、分钟和秒数,制造了一种紧迫感。
在点击产品之前不会列出品牌。大多数产品名称似乎更适合搜索引擎和算法,而不是人类购物者。例如,一个商品的描述是“女士3件高腰运动短裤提臀塑形腹部控制褶皱臀部微笑瑜伽短裤”。
最突出的部分是“今日特惠”。在彭博社看到的信息中,排名第一的推广产品是一款最近在该应用程序上走红的蜗牛粘液基面部精华液:COSRX品牌的高级蜗牛96粘液精华液。销售者名为FIFTHLINYOUNG-4,将精华液售价降至7.99美元,原价39美元,但这两个价格都与COSRX品牌在其网站上提供的25美元价格不符。TikTok的销售者还表示该产品是中国制造,而COSRX产品的包装上写着它们是韩国制造的。
“亲爱的,是的,这是真的,”卖家在TikTok上的一条消息中说道。“新店在活动期间提供折扣。”卖家没有回答关于为什么产品标明是中国制造的问题。CORSX没有立即回复评论请求。
蜗牛粘液也是FIFTHLINYOUNG-4列出的唯一一种护肤品。该店铺的其他商品包括一款从999美元降价至88美元的无人机,一份以互联网最爱的Stanley杯子为特色的清单,但标题或描述中没有列出品牌名称,以及一款LED美白牙齿套装,其中的照片与清单中的品牌名称不匹配。
“即使在测试阶段,TikTok商店上有超过20万家经过验证的美国商家销售合法产品,其中包括超过15万种经过我们流程验证的美容产品,代表了美容行业中一些最大的品牌,”一位TikTok发言人表示。 阅读更多:TikTok与亚马逊的200亿美元购物试点项目
6月,一位熟悉该公司美国商店战略的人士表示,公司正在专注于美国卖家。这一战略似乎已经发生了变化。快速搜索显示TikTok商店上有许多中国品牌,亚马逊已经将其踢出平台,因为他们伪造了客户评论。广东SACA精密制造公司于2021年6月被从这家电商巨头中踢出。其品牌Taotronics和VAVA的产品目前在TikTok上有售。热卖耳机品牌Mpow也在TikTok上有售,其母公司深圳前海派图森网络科技有限公司也被亚马逊移除。
在用户结账前可以点击的条款中,TikTok表示“我们不作任何明示或暗示的陈述、保证或担保,即TikTok商店上的任何内容是否准确、完整或最新。我们对这些站点或资源上或通过这些站点或资源提供的内容没有任何可见性或控制,并且您承认并同意我们对任何此类内容不承担责任。”
当用户从商店选项卡结账时,可以同时在同一结账中购买多个卖家的商品。据彭博社报道,TikTok正在通过其应用程序处理付款,这意味着该公司还将收集有关用户的额外信息,包括卡片详细信息、账单地址和送货地址。
这可能最终导致对该公司的额外监管审查。TikTok一直受到联邦、州和地方政府对其数据隐私做法的压力。该应用的中国所有权引发了国家安全担忧,担心美国人在该应用上是否会被跟踪或受到影响。该公司表示正在努力将其美国用户的敏感数据与美国员工隔离开来,以便只有美国的员工可以通过一个名为USDS的独立单位访问。
“TikTok美国受保护的用户数据存储在美国,并由USDS管理,我们与第三方支付平台合作,在TikTok商店上进行交易,所有数据由支付合作伙伴管理,”一位公司发言人表示。
阅读更多:《深入了解TikTok避免美国禁令的斗争》
立法者对该应用是否收集用户的位置数据特别敏感。在商店推出之前,该公司表示已更新其应用程序,因此不再收集精确或近似的GPS数据,只收集近似的位置信息。
但是Shop似乎向其卖家开放了一些用户数据。在TikTok的买家政策中,该公司表示“卖家是通过TikTok Shop收集关于您的数据的独立控制者,TikTok不对他们遵守适用法律负责。”