Zoom（ZM）添加了文字处理功能以与微软Teams（MSFT）竞争 - 彭博社

与Alphabet Inc.的Google Docs类似的协作文档编辑功能将于明年在Zoom中推出。

摄影师：Gabby Jones/Bloomberg随着面临来自微软公司Teams的激烈竞争，Zoom Video Communications Inc.正在将文字处理功能添加到其工具套件中，并尝试新颖的会议功能。

与Alphabet Inc.的Google Docs类似的协作文档编辑功能将于明年在Zoom中推出，该公司在其年度会议之前于周二宣布。首席产品官Smita Hashim在接受采访时表示，该工具的独特之处在于能够包含来自Zoom会议的信息和人工智能生成的摘要。

随着Zoom在疫情期间成为一种必不可少的工具，该公司的财年收入从2020年到2022年增长了五倍以上，达到41亿美元。但随着办公室重新开放和竞争加剧，这种爆炸式增长结束了。分析师们现在预计未来几个季度的销售额增长不到2%。Zoom恢复增长的策略是提供更广泛的业务工具套件，包括来自Workvivo的功能，该公司同意在四月收购该公司，这是一家员工沟通服务公司。在这里阅读更多。

Zoom的年度收入已经趋于稳定

该公司在疫情期间的销售额激增

来源：彭博社

Zoom的办公电话服务取得了早期成功，目前每年收入约5亿美元，其客户服务中心提供的服务已经超过500家客户。摩根士丹利分析师Meta Marshall称这些数据“令人鼓舞”。该公司尚未披露去年推出的其他工具（如电子邮件和日历）的使用量。

然而，微软的Teams是一个强大的竞争对手。Zoom 已经与 美国和欧盟的监管机构会面，表达了对微软这家全球最大软件制造商通过设计和价格捆绑偏爱自家产品的担忧。Zoom首席执行官袁征在九月份表示，美国监管机构也应该审查这个问题。

Zoom的高管们 — 以及许多金融分析师 — 表示，大多数人更喜欢使用其视频会议应用而不是Teams。但根据行业分析公司IDC的数据，Zoom在今年第一季度仅控制了约7%的市场份额，而微软则占据了42%以上。

“Zoom的质量真的令人难以置信 — 它完全领先于其他任何人，”Hashim说。她补充说，虽然许多客户拥有多个视频会议解决方案的许可证，但他们更倾向于使用Zoom。

为了保持这种优势，该公司正在尝试一些新颖的功能，根据最近的专利申请。今年授予的一项专利显示，Zoom正在研究将交互式虚拟对象添加到会议中，用于产品广告或教育等用途。另一项最近的专利显示了一项功能，可以扫描会议参与者的“非语言暗示”，并给出提示，比如建议找一个看起来想发言的人。“Zoom的研究团队进行了大量的技术创新，”Hashim谈到，但拒绝就具体的申请发表评论。

Zoom申请了一项专利，用于在会议期间与虚拟对象进行交互，以保持软件领先于竞争对手。来源：美国专利局在九月份，Zoom推出了人工智能功能，如通话总结和消息起草。这些新工具包含在付费计划中，没有额外费用。Hashim表示，这不是促销定价，公司致力于让用户免费使用人工智能功能。

“我们开始看到客户的兴趣和采用率持续增长，”Hashim谈到了Zoom的新非会议工具。“目前的重点是通过这些跨产品旅程为客户带来更多价值。”