哈马斯战争显示Facebook、Twitter已经从新闻转变 - 彭博社

巴勒斯坦人站在加沙市被以色列空袭摧毁的建筑物上，时间为10月10日。

摄影师：Sameh Rahmi/NurPhoto/AP Photo十多年前，中东的一场冲突展示了社交媒体在实时向全球观众通报危机方面的力量。人们在阿拉伯之春期间使用Facebook和Twitter的方式引发了对这些服务可能在分享信息、组织社区甚至传播民主方面发挥重要作用的乐观情绪。就其目的而言，科技公司也倾向于支持这一目标，尽管很明显，他们的平台可能会被操纵以破坏这一目标。现在，中东的另一场冲突显示，社交媒体行业不再将这种高尚的愿景视为其核心使命。

在哈马斯在周末对以色列发动大规模袭击后的几个小时内，转向现在被称为X的Twitter的人们被淹没在与事件无关或误导性报道中，这显示了埃隆·马斯克放松内容审核规则的后果。蓝勾账户分享了过去冲突的图像，将其作为新的商业或政治原因。一些帖子展示了据称是军事录像的画面，实际上来源于视频游戏。在马斯克的领导下，X通过仅通过付费订阅提供帐户验证，使用户更难评估他们在动态中找到的信息。最近，它隐藏了X的链接，只向用户显示来自着陆页的图片，没有预览标题。

在阿什克隆的一个犹太教堂庇护所里，男子们在10月7日关注哈马斯袭击导致以色列人伤亡的报道。摄影师：Tamir Kalifa/The New York Times/Redux与此同时，Meta Platforms Inc.一直在有意识地限制Facebook、Instagram和Threads等服务上新闻和时事的突出性。作为新闻的主要来源自2016年美国总统选举以来给Meta带来了重大声誉和监管问题，它似乎决心停止扮演这种角色。它甚至已经在一些国家删除了新闻来源，以回应要求其与媒体机构分享收入的法规。

对于多年来依赖这些社交媒体平台了解世界发生了什么的人来说，这些变化是一个真正的问题。“这有点让人不安，”曾担任Facebook选举政策执行官的Katie Harbath说。“人们过去知道他们可以去Twitter看这个，或者去Facebook看那个。现在人们不知道该去哪里了。”

北卡罗来纳大学教堂山分校政治传播教授丹尼尔·克莱斯表示，这些平台从来不是实时新闻消费的理想来源。自2016年以来，科技高管已多次被召到国会解释选举期间虚假信息的传播，社交媒体在多个国家的群体暴力中发挥了作用。但多年来，这些公司至少接受用户在危机时期来寻求更新的事实，并努力将其融入产品中。根据克莱斯的说法，即使是自去年俄罗斯入侵乌克兰以来，这种做法也发生了变化，这给用户带来了重大冲击。“信息格局已经根本不同了，”他说。

截至2019年，Meta首席执行官马克·扎克伯格正在Facebook应用上推出了一个新闻版块，为发布者提供了货币激励。到了2021年，Twitter和Facebook意识到人们对这些平台如此依赖，与美国总统选举相关的内容需要带有链接到背景信息的标签。一般来说，这些公司表现得好像它们的应用在重要的公共事件中会起到一定的作用；例如，在Facebook上，你可以在灾难期间标记自己为“安全”。

社交媒体顾问马特·纳瓦拉表示：“Meta经历了‘几年的时期，更多地关注全球广场和社交媒体的本地和社区方面’。我想我们已经不再处于那个时期了。”

为了与TikTok竞争，Facebook和Instagram的推荐引擎现在优先推荐有趣的视频，并向用户展示更多来自他们可能没有关注的账户的内容。付费X高级服务的一个好处是，公司的算法将提升你的帖子，使其在内容上胜过那些没有付费的用户发布的内容。

“我们已经从社交媒体转向了算法媒体”

社交媒体公司急于减少他们在运行全球实时信息网络时所做的昂贵投资。在建立了大型内容审核部门，让人类审核许多帖子之后，他们正转向更多地依赖使用人工智能的系统。Meta在疫情期间开始自动化更多的内容审核和社区标准执行，并裁减了一些专注于政策和安全问题的工作岗位。

马斯克已经解雇了大部分X的信任和安全员工，但自以色列战争爆发以来，该公司试图表明他们仍然认真对待这个问题。10月9日，首席执行官琳达·亚卡里诺取消了出席WSJ Tech Live大会的计划。公司在一份声明中表示：“随着全球危机的发展，琳达和她的团队必须全神贯注于X平台的安全。” 同一天，公司还发布了一则声明，表示虽然他们已经对自袭击以来的5000万条以色列-哈马斯相关帖子中的“数千条”采取了行动，但建议不想看到“敏感媒体”的人应更改其内容设置。

X没有回应评论请求。Meta没有提供声明，但指出有希伯来语和阿拉伯语的讲者在平台上审查违规内容。

“我们已经从社交媒体转向了算法媒体，” Kreiss解释道。“这不再是关于人们在说什么，而是关于娱乐，完全脱离了当前发生的事情。” 最近，当他所在的大学因为有枪手在校园里游荡而进入封锁状态时，他第一手地看到了社交媒体在危机中的无效性。在过去，许多处于那种情况下的人会通过浏览社交媒体来获取更新；现在Kreiss说学生们依赖小组短信和一对一的沟通。“如果你不知道要关注谁来获取最新消息，你就不会知道如何找到它，”他说。

这一刻暴露了社交网络希望人们如何使用他们的服务与现实之间的紧张关系，根据前Facebook高管哈巴斯的说法。要求用户放弃依赖社交媒体的习惯需要时间，而且可能根本行不通。她说：“尽管这些平台会试图远离政治和新闻，但他们无法隐藏。”“当发生这样的时刻时，人们仍然会想要新闻和信息，并会发布相关内容。” —与 戴维·阿尔巴 和 丹尼尔·祖迪克**阅读下一篇文章: 哈马斯通过消失躲过以色列的监视技术