RTO？WFH？为什么后疫情时代的工作规范如此令人困惑：QuickTake - 彭博社

摄影师：Stefan Wermuth/Bloomberg随着新冠疫情逐渐成为过去，许多事情已经恢复正常。但工作世界并没有。公司、员工和政府仍在努力适应由广泛封锁引发的持久性企业生活变化，这些封锁让数百万人进入了远程办公模式。全球范围内面临的不仅仅是办公室生活的规范，还有大城市的经济健康，尤其是在美国。

1. 发生了什么？

所谓的“返办公”并没有在各大洲、各行业或各种工作类型中均匀展开，导致了各国内部以及全球范围内出现了错综复杂的模式。随着疫情缓解，美国的远程办公率仍高于其他地区，但即便在那里，超过一半的美国工人仍在工厂、餐馆或商店等场所工作，远程办公并非选择。在某些行业中，2021年疯狂的招聘速度放缓似乎给了那些希望员工回到办公室的老板更多的筹码。

2. 区域变化如何？

根据办公室占用率来衡量，返办公率最高的地区是亚洲，2020年和2021年的新冠感染率较低，意味着较少的人长时间远程办公。欧洲紧随其后，而美洲则落后，这反映了那里白领工作者广泛采用混合工作时间表。根据更广泛的衡量标准，全球远程工作日的付费工作时间中，以英语为主的国家名列前茅，英国报告的远程办公率居高不下。法国的远程办公率则较低。

3. 为什么会有这些差异？

欧洲和亚洲的工人似乎更关心错过社交联系，而不是美国人。根据工作场所设计公司Unispace的一项调查，在德国，43%的劳动力一周有四天或更多时间在办公室工作。中国高比例的办公室出勤率部分归因于其所谓的996文化，即在某些领域工作时间为每周工作六天，从早上9点到晚上9点。与美国相比，像日本和韩国这样的地方对雇主的忠诚度也更加坚定。而美国有更高比例的所谓知识工作者可以随时登录工作。

4. 这一切都与地理位置有关吗？

不是。根据斯坦福大学经济学教授尼古拉斯·布鲁姆的说法，在除了少数几个国家外，女性对在家工作的平均价值更高。受过更高教育的人也是如此。一些趋势反映了特定的工作文化：华尔街银行一直在努力让员工每周至少在办公室工作三天，而日本最大的银行则没有这样做。

5. 关于返办公政策是否存在冲突？

特别是在美国，雇主和雇员之间一直存在着持续的拉锯战。在2023年，许多公司逐渐提高了返办公的要求；在劳动节后生效的新政策使超过100万名工人面临更严格的政策。包括亚马逊、星巴克和迪士尼在内的公司的工人举行了公开抗议活动。但根据人口普查局的数据，到10月初，有人远程工作的家庭比例从2021年初的37%下降到26%。

6. 工人在远程工作方面有哪些权利？

可强制执行的远程工作权利很少，但在欧洲，政策制定者已经采取措施促进更灵活的安排。2023年4月，爱尔兰生效了一项法律，要求雇主考虑员工的远程工作请求，基于双方的需求。如果雇主拒绝，他们必须书面提供理由。英国采取了类似的措施，将于2024年生效，而荷兰立法者拒绝了这个想法。在美国，政府尚未表态，但自疫情爆发以来，以“合理调整”远程工作权利起诉的工人比以往成功率更高。根据彭博法律分析，员工在2023年7月之前的两年内在联邦法院中赢得了约40%的此类案件，高于疫情爆发前两年约30%的胜率。

7. 这些变化会产生什么影响？

关于生产力的影响存在激烈的争论，仍不明确，一些劳工专家认为雇主可能获得的任何潜在收益可能会被工人留存率下降所抵消。这些变化无疑颠覆了商业房地产市场，在那里空置办公室和一代人中最快的利率上涨速度导致一些房东陷入债务危机。2023年7月的一份麦肯锡报告估计，在所谓的世界九大超级城市中，办公楼的价值可能会减少8000亿至1.3万亿美元，旧金山和纽约受到的打击最严重。

参考书架

• 2022年关于全球远程办公模式的研究，由布鲁金斯学会进行。
• 由WFH研究机构定期更新的美国调查，涉及远程办公安排和态度。
• 麦肯锡关于疫情对商业房地产影响的研究。
• 哈佛商业评论关于不同国家对混合办公态度的文章。