Zoom（ZM）报告称业务客户销售超出预期 - 彭博社

财政第三季度销售额增长了3.2%，达到约114亿美元，公司在一份声明中周一表示。

摄影师：Gabby Jones/BloombergZoom Video Communications Inc.报告称，企业销售强劲，收入超出预期，这表明该公司在竞争激烈的企业协作软件市场上仍然表现出色。

财政第三季度销售额增长了3.2%，达到约114亿美元，公司在一份声明中周一表示。根据彭博编制的数据，分析师平均预计为112亿美元。利润（不包括某些项目）为每股1.29美元，而平均预期为每股1.10美元。

这家公司的标志性视频软件在疫情期间成为居家美国人必不可少的沟通工具，现在已将重点转向商业客户。Zoom为这些客户增加了功能，包括文字处理，并加大了利用人工智能来支持其主要视频会议服务，这与微软公司的Teams产品竞争激烈。

截至10月31日的季度内，来自21.97万客户的企业收入增长了7.5%，达到6.61亿美元，超过了分析师的平均预期。Zoom表示，有3731个客户在过去12个月的营收超过10万美元，比去年同期增长了近14%。

“我们通过增加Zoom AI Companion等先进的新功能，进一步完善了Zoom的一体化智能协作平台，并不断发展我们的客户和员工参与解决方案，”首席执行官袁征在声明中表示。

分析师约翰·巴特勒在彭博智库写道，这些结果“对我们来说是令人鼓舞的，因为公司需要通过向企业客户的销售增加来抵消其消费者部门的放缓”，并补充说Zoom“明显也在专注于扩大盈利能力。”

然而，当前季度的营收预测为11.25亿至11.3亿美元，略低于分析师的预期。不包括某些项目的利润将约为每股1.14美元，而分析师的平均估计为1.09美元。

花旗集团的分析师泰勒·拉德克写道，这一指引“比报告的季度更加复杂”。但总体而言，结果“比担心的要强一些。”他在财报发布前写道，“Zoom仍然面临着重大风险，有些可以说是生死攸关的，包括微软的潜在竞争以及定价和利润达到顶峰的问题。”

纽约收盘后的延长交易中，Zoom股价上涨约1%，收于66美元。Zoom今年错过了人工智能推动的科技股上涨行情，股价在周一收盘时下跌了2.6%。

休闲客户的忠实度提高

来源：Zoom

Zoom过去一年一直担心的是休闲客户和小型企业在疫情后对Zoom的大规模流失。这些用户通常利润较高，因为他们不需要与销售人员互动。袁征强调了这些在线客户的“更高的留存率”和对新AI功能的使用。Zoom在该季度平均每月失去了3%的这些客户，这是公司迄今为止报告的最慢的流失率。

“随着时间的推移，你应该看到留存率继续改善，”首席财务官Kelly Steckelberg在发布收益后的电话会议上谈到了流失率。

Zoom Phone，公司最重要的次要赌注之一，在本季度达到了700万付费用户，Steckelberg说道。她补充说，其联系中心产品已经拥有了700个客户。Steckelberg表示，本季度在美洲以外的地区销售额下降，欧洲和亚洲地区下降了2%。而美洲地区的销售额增长了5%。