Palantir与英国国家医疗服务体系的交易面临信任赤字 - 彭博社

摄影师：FABRICE COFFRINI/AFPPalantir Technologies Inc. 在与英国国家医疗服务系统的关系上投入了大量时间和精力 — — 在疫情期间免费工作，并为其主席提供了价值75美元的西瓜鸡尾酒。这一努力在本周取得了成功，美国软件公司赢得了一项为期七年的合同，用于改造英国国家医疗服务系统的患者数据系统。这项交易的成功可能取决于Palantir能否巧妙地处理另一个游说任务：说服实际工作和使用医疗服务的人们相信它。

这可能是一个艰巨的挑战。自从开始以来，Palantir参与英国国家医疗服务系统一直备受争议，英国医学会、患者团体和民权活动人士质疑一个早期支持者包括美国中央情报局的公司是否适合成为公共医疗保健系统的合作伙伴。因此，对于周二卫生大臣维多利亚·阿特金斯宣布由Palantir领导的团队获得了价值3.3亿英镑（4.14亿美元）的合同，用于为英格兰国家医疗服务系统创建所谓的联邦数据平台，可预料会有强烈的反对声音。

升级英国国家医疗服务体系(NHS)过时的IT系统的需求在新冠肺炎到来之前就显而易见，而新冠肺炎的到来强化了任务的紧迫性，因为需要收集和协调大量数据。由硅谷企业家彼得·蒂尔(Peter Thiel)于20年前共同创立的Palantir以象征性的1英镑提供其服务，并帮助管理该国的疫苗接种计划，独立智库国王基金会将其描述为英国应对新冠肺炎的“几乎没有任何限制的成功之一”。这家总部位于伦敦的公司对比了Palantir软件的2500万英镑成本和远不那么有效的“检测和追踪”计划耗资1.55亿英镑，得出了有利的结论。

NHS拥有多个系统，通俗地说，“彼此不对话”。这正是Palantir的Foundry软件旨在解决的问题，它可以从现有系统中提取数据，清理数据，然后在单一界面上呈现数据。NHS最初使用该工具来管理呼吸机，确定它们的位置，新的呼吸机何时投入使用，以及哪些医院最需要它们。更广泛地部署这项技术有望更有效地管理资源，如手术室，缩短等待时间，减轻过度负担的压力。有什么不好的呢？

事实证明，还有很多不好的地方。对Palantir的反对主要集中在其在其他地方的工作性质以及似乎一直跟随着它的秘密和不透明氛围上。该公司起初帮助中央情报局和五角大楼进行伊拉克和阿富汗的反叛乱行动，其产品此后被美国各机构，从联邦调查局到卫生和公众服务部，用于大规模监视。一些Palantir员工在公司向移民和海关执法局提供数字画像工具以帮助逮捕和驱逐无证移民后表示不安，华盛顿邮报在2019年 报道。

在这种情况下，毫不奇怪的是，让 Palantir 访问数百万英国人的敏感健康数据引起了关注，特别是那些关注公民自由和隐私权的人。怀疑是自然的，即使最终证明是没有根据的。为什么 Palantir 对 NHS 显露出如此异常的兴趣？信息是数据挖掘和人工智能的货币。如果数据是新的石油，NHS 就是一个喷油井。安永估计健康服务的 5500 万患者记录价值每年96亿美元。

并不意味着一定存在一些邪恶意图。NHS 也是世界上最大的雇主之一，排名第五，截至2019年有150万员工。成功地将其工具整合到如此庞大的企业中，有望增强 Palantir 作为卫生保健行业服务提供商的信誉，Palantir 认为这是一个主要的增长领域。就 Palantir 而言，它表示自己不是一家数据挖掘公司，其商业模式不是基于个人数据的货币化：它为其客户提供工具，客户保留对其数据的完全控制。

如果怀疑者正在寻求安慰，他们显然没有从蒂尔那里得到。在一月份在牛津联盟的演讲中，Palantir 的主席将英国对 NHS 的依恋描述为“斯德哥尔摩综合症”，并建议该国“将整个事情从根本上拔起并重新开始。”对于将 NHS 视为神圣机构的数百万英国人来说，这几乎等同于建议射杀小鹿巴比。 （Palantir 表示蒂尔是以私人身份发言，并不代表公司的观点）。

这里存在文化冲突，硅谷的“快速行动、打破陈规”的工作方式将工程卓越视为至关重要，而英国的政治环境更倾向于大多数人支持作为伦理原则的普遍医疗保健，并对以利润为驱动的私营运营商的影响持谨慎态度。如果Palantir和英国政府希望这个项目成功，就不应忽视人文因素。双方可能都需要改善他们的医患关系。

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