难以取消Adobe订阅，FTC对此展开调查 - 彭博社

Adobe Creative Cloud 应用程序。

摄影师：Gabby Jones/BloombergAdobe 公司表示，美国监管机构正在调查该公司的软件订阅取消规则，这个问题长期以来一直让客户感到愤怒。

Adobe 公司在周三的一份文件中表示，自 2022 年 6 月以来，公司一直在配合联邦贸易委员会对这个问题进行民事调查。公司表示，和解可能涉及“重大的经济成本或罚款”。

Adobe 的用户，包括 Photoshop 和 Premiere 等程序的用户，长期以来一直抱怨取消订阅的费用，对个人来说可能每年高达 700 美元。订阅者必须在购买订阅后两周内取消订阅才能获得全额退款；否则，他们将支付按比例计算的罚款。而一些其他数字服务，如 Spotify 和 Netflix，并不收取取消费用。

数字订阅最近成为联邦贸易委员会的关注焦点。该委员会在三月提出了一项规定，要求消费者能够轻松取消订阅。美国总统乔·拜登在社交媒体上发文称：“太多公司让人难以取消服务，浪费了美国人的时间和金钱，让他们得到他们可能不想要或不需要的东西。”

Adobe表示，FTC在11月通知了该公司，委员会工作人员表示“他们有权进行和解谈判，以确定是否可以就他们对这些问题的调查达成和解。我们相信我们的做法符合法律，并目前正在与FTC工作人员进行讨论。”

Adobe还在与监管机构合作，以消除有关其拟议的200亿美元收购设计软件制造商Figma Inc的担忧。该公司另外表示，周三表示“强烈不同意”上个月英国竞争监管机构发布的调查结果。今年2月，彭博新闻报道称，美国司法部正在准备针对这项交易提起诉讼。Adobe周三表示，司法部尚未确定是否要采取行动来反对这项收购，但该公司预计“很快”会做出决定。

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此外，Adobe发布了财年销售预测，低于分析师的预期。在纽约收盘价为624.26美元后，股价在盘后交易中下跌约6%。