日本百货店高岛屋因圣诞草莓蛋糕倒塌事件道歉 - 彭博社

高岛屋株式会社高级常务董事横山和久在12月27日东京举行的新闻发布会上鞠躬。

消息来源：共同社

日本人非常重视他们的圣诞蛋糕。因此，当一些从高岛屋网上订购的“草莓蛋糕”在顾客家门口出现成了碎片堆，这一事件注定成为头条新闻，还有在全国电视上播出的深深鞠躬的道歉。

有问题的糕点是在圣诞节前几天送到的，每个售价为5,400日元（38美元）——在日本这个通货紧缩的年代，这可不是小数目，东京的午餐仍然可以少于7美元。这些蛋糕原本应该被冷冻并运送，以防止像那些订购糕点的三分之一遭遇的灾难。

“由于我们销售的冷冻蛋糕让许多顾客失望，我们深表歉意，”百货公司集团的高级常务执行官横山和久在周三的新闻发布会上说，并深深鞠躬了大约五秒钟。

尽管是假日季节，但并不是一个慢新闻时期，政治调查和汽车制造商安全测试丑闻争相成为头条新闻。

草莓蛋糕在日本很受欢迎，尤其是在圣诞节期间（除了本周的碎蛋糕外，还有成为社交媒体梗的炸鸡）。高岛屋的糕点是由东京郊外的一家法国餐厅Les Sens开发的。

至于蛋糕倒塌的原因，这仍然是一个谜。横山表示，由制作蛋糕的面包店和快递公司进行的调查没有发现任何疏忽。

“这非常遗憾，但我们发现无法确定原因，”他告诉记者。“我们将加强与合作伙伴的关系，共同努力防止这种情况再次发生。”