ChatGPT热潮席卷美国职场，引起一些人的警觉| 路透社

伦敦/华盛顿，8月11日 (路透社) - 一项路透社/益普索民意调查发现，许多美国的工作者正在转向ChatGPT来帮助处理基本任务，尽管有导致微软和谷歌等雇主限制其使用的担忧。

全球公司正在考虑如何最好地利用ChatGPT，这是一个使用生成式人工智能与用户进行对话并回答各种提示的聊天机器人程序。然而，安全公司和企业已经提出了担忧，认为这可能导致知识产权和战略泄漏。

有关人们如何在日常工作中使用ChatGPT的个别例子包括起草电子邮件、总结文件和进行初步研究。

在7月11日至17日期间进行的关于人工智能 (AI) 的在线民意调查中，有28%的受访者表示他们经常在工作中使用ChatGPT，而只有22%的人表示他们的雇主明确允许使用这样的外部工具。

这项针对美国2625名成年人的路透社/益普索民意调查的可信度区间，即精度测量，约为2个百分点。

有10%的受访者表示他们的老板明确禁止使用外部AI工具，而约25%的人不知道他们的公司是否允许使用这项技术。

ChatGPT在11月推出后成为历史上增长最快的应用程序。它既带来了兴奋，也引起了警报，使其开发者OpenAI与监管机构发生冲突，特别是在欧洲，该公司的大规模数据收集引起了隐私监管机构的批评。

其他公司的人工审核员可能会阅读生成的任何聊天记录，研究人员发现，类似的人工智能在训练过程中吸收的数据可能会再现出来，从而对专有信息构成潜在风险。

“人们在使用生成式人工智能服务时并不了解数据的使用方式，”企业安全公司Okta的客户信任副总裁本·金（Ben King）说道。（OKTA.O）。

“对于企业来说，这是至关重要的，因为用户与许多人工智能没有合同 - 因为它们是免费服务 - 所以企业不会通过他们通常的评估流程来冒险，” 金说。

OpenAI在被问及个人员工使用ChatGPT的影响时拒绝置评，但强调了最近公司的一篇博客文章，保证企业合作伙伴的数据不会被用来进一步训练聊天机器人，除非他们明确同意。

当人们使用谷歌的Bard时，它会收集文本、位置和其他使用信息。该公司允许用户删除其账户的过去活动，并要求删除输入到人工智能中的内容。属于Alphabet旗下的（GOOGL.O）谷歌在被要求提供进一步细节时拒绝置评。

微软（MSFT.O）没有立即回复置评请求。

“无害任务”

一位美国Tinder员工表示，该约会应用的员工使用ChatGPT进行“无害任务”，比如撰写邮件，尽管公司并没有正式允许这样做。

“这是普通的电子邮件。非常不重要，比如为团队活动制作有趣的日历邀请，当有人离开时发送告别邮件……我们还用它进行一般性的研究，”一位员工说。由于未获授权与记者交谈，该员工要求匿名。

该员工表示，Tinder有一个“不得使用ChatGPT”的规定，但员工仍然以“一种不透露我们在Tinder工作的任何信息的通用方式”使用它。

2023年2月9日拍摄的ChatGPT网站上的一张插图显示了OpenAI开发的AI聊天机器人ChatGPT的回应。REUTERS/Florence Lo/Illustration/文件照片

路透社无法独立确认Tinder员工如何使用ChatGPT。Tinder表示，他们向员工提供“有关最佳安全和数据实践的定期指导”。

今年5月，三星电子发现一名员工将敏感代码上传到平台后，全球范围内禁止员工使用ChatGPT和类似的AI工具。

“我们正在审查措施，为生成式AI使用创建一个安全环境，以增强员工的生产力和效率，”三星在8月3日的一份声明中表示。

“然而，在这些措施准备就绪之前，我们暂时限制通过公司设备使用生成式AI。”

路透社在6月的报道中称，Alphabet已警告员工如何使用包括Google的Bard在内的聊天机器人，与此同时，该公司正在全球范围内推广该程序。

谷歌表示，尽管Bard可能会提出不受欢迎的代码建议，但它有助于程序员。它还表示，旨在公开其技术的局限性。

全面禁令

一些公司告诉路透社，他们正在接受ChatGPT和类似平台，同时牢记安全性。

“我们已经开始测试和学习AI如何提高运营效率，”可口可乐一位发言人在乔治亚州亚特兰大表示，并补充说数据仍在其防火墙内。

该发言人表示：“最近，我们在内部推出了可口可乐ChatGPT的企业版本，计划利用AI提高团队的效率和生产力。”

与此同时，全球食品成分制造商Tate＆Lyle（TATE.L）首席财务官Dawn Allen告诉路透社，该公司正在试用ChatGPT，并已“找到了安全使用它的方法”。

“我们有不同的团队通过一系列实验决定他们想要如何使用它。我们应该在投资者关系中使用它吗？我们应该在知识管理中使用它吗？我们如何才能更有效地执行任务？”

一些员工表示他们根本无法在公司电脑上访问该平台。

“在办公网络上完全被禁止，就像它根本无法使用，”一位希望匿名的宝洁（PG.N）员工表示。

P＆G拒绝置评。路透社无法独立确认P＆G的员工是否无法使用ChatGPT。

保罗·刘易斯（Paul Lewis），网络安全公司Nominet的首席信息安全官表示，公司担心是正确的。

他说：“每个人都能从这种增强的能力中受益，但信息并不完全安全，可以被操纵，”并举例提到可以利用“恶意提示”来让AI聊天机器人透露信息。

刘易斯说：“目前还不需要全面禁止，但我们需要谨慎行事。”