人工智能可能会迫使信息技术支出进入经济脱钩状态
Pranav Kiran
人工智能（AI）标志出现在2023年7月6日中国上海举行的世界人工智能大会（WAIC）上。路透社/宋子文摄
2023年10月11日（路透社Breakingviews）-全球首席执行官正面临来自投资者的压力，要将生成式人工智能引入他们的业务中。让ChatGPT替他们做这件事是没有用的。
像市值达2000亿美元的埃森哲这样的外包商正在发出警报。随着全球经济放缓，疫情期间挥霍的客户现在正在收缩。这家美国公司的年同比收入增长率已连续六个季度下滑。在印度市值最大的四家IT公司中，包括塔塔咨询服务（TCS.NS）、印孚瑟斯（INFY.NS）和HCL Technologies（HCLT.NS），关键增长指标——员工人数在过去三个季度中一直在减少。客户正在优先考虑能帮助他们削减成本并更快实现回报的交易，而不是签署昂贵的合同将数据迁移到云端。
然而，利用人工智能需要公司升级技术基础设施。根据埃森哲首席执行官朱莉·斯威特的说法，目前大多数企业无法充分利用这一发展，因为他们的应用程序只有大约40%被迁移到了云端。咨询公司Gartner估计，到2025年，云端支出将增长约70%，达到9170亿美元，超过数据中心等传统IT基础设施。这种必然的暴利在一定程度上解释了短期前景黯淡与股市估值之间的脱节。印度顶尖三家公司和埃森哲的股价都高出其12个月前瞻性盈利倍数的长期平均水平。
目前，很难区分赢家和输家。截至8月份的一年内，埃森哲在生成式人工智能交易中销售了3亿美元，不到其总新订单额720亿美元的1%。此外，这些交易的平均价值也只有大约100万美元。黑石支持的小型公司Mphasis表示，截至6月底的一个季度，其总合同价值7.07亿美元中有三分之一来自“纯人工智能交易”。然而，目前还没有标准的定义。
企业可以利用生成式人工智能的完整范围仍在不断出现，但显然有一些应用：客户支持代理和编码人员的生产率分别增加了14%和55%。仅仅在三年内，10%的客户支持将由技术而不是人员处理，每年可为公司节省800亿美元的劳动力成本，根据Gartner的数据。那些等待太久才进行IT升级的客户面临落后的风险。难怪投资者认为他们迟早会松开钱包。
背景新闻
埃森哲在9月28日预测全年收益和第一季度收入低于分析师共识预期，表明高通胀和利率将在明年压制企业支出。
该公司预计2024财年调整后每股收益为12.45美元，略低于分析师的预期。埃森哲的收入指引在较低端，低于伦敦证券交易所的分析师预测的164亿美元。
Nifty IT指数今年截至10月10日上涨了13.8%，表现优于更广泛的Nifty 50指数的8.8%上涨。
由Una Galani和Thomas Shum编辑
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