Salesforce的商业模式面临考验，Elliott Management等公司参与 - 华尔街日报
Tom Dotan
周日，《华尔街日报》报道称，Elliott Management Corp.已对该公司进行了数十亿美元的投资。去年十月，Starboard Value LP表示已经持有了该公司的股份。
Elliott并没有公开说明其对Salesforce的具体期望。Elliott管理合伙人杰西·科恩表示，他们希望“实现与其地位相称的价值”。去年投资Salesforce的Starboard在一份演示中暗示，他们认为这家软件公司需要做更多来提升其增长和利润率。
去年十一月，Salesforce宣布联席首席执行官布雷特·泰勒离职—这是在与联合创始人兼联席首席执行官马克·贝尼奥夫之间的责任分工和业务管理方式引发紧张之后发生的，据《华尔街日报》报道。然后Salesforce宣布了Stewart Butterfield的离职，他是Slack的首席执行官，这是Salesforce在2021年收购的工作场所沟通工具。本月，Salesforce表示将裁员约8万人中的10%—这是迄今为止规模最大的一轮裁员。
本尼奥夫先生多年来一直试图围绕夏威夷的概念ohana，或家庭，建立企业文化。最近，他和其他高管强调公司需要更高效。
“我一直在思考我们是如何走到这一刻的，”本尼奥夫在一封致员工的裁员通知信中写道。“随着我们的收入在疫情期间加速增长，我们在这场经济衰退来临之际雇佣了太多人。”
尽管科技公司近几个季度一直面临困难，但Salesforce受到的打击比许多业务软件同行更严重。过去一年，其股价下跌了近30%，比竞争对手如甲骨文公司、SAP SE和微软公司更糟糕。
Salesforce股价周一下午上涨约3%。
在截至10月31日的三个月的财政第三季度收益报告中，Salesforce的计费（实际交易业务的衡量标准）未达到分析师的预期，差距约为8%。
分析师表示，该公司的新激进投资者将进一步关注在这些艰难时期如何更好地精简业务。
“投资者很长一段时间以来一直对[更高的支出]感到满意，因为他们一直在增长。但现在发生的是，他们的增长速度减缓了，”他说。
过去，Salesforce的高管们曾表示，收购和更大的营销成本是其增长战略的重要组成部分。他们表示，随着公司努力改善利润率，他们已经承诺在最近几个季度采取更加平衡的方法。
随着员工人数的增加，公司的成本也在飙升。从2020年初到去年年底，公司增加了近3万名员工，增长约60%。
Salesforce首席运营官布莱恩·米勒姆在去年12月的一次分析师会议上表示，公司对销售人员提出了更高要求。
“这才是我们应该一直经营我们业务的方式，也就是你不断地审视表现不佳的人，”他说。“要以尊严和体面的方式对待他们，但如果他们表现不佳，你必须让他们离开。”
据熟悉其培训的人士称，公司一直在努力解决这个问题，通过增加培训并让员工参加更多的“站立演讲”会议，他们在这些会议上练习和完善销售演讲。公司还在向客户传达一条新的关于效率和生产力的信息，而不是增长。
在更为紧张的财务环境下，顾客在同意购买Salesforce软件之前变得更加谨慎，他们需要更长时间并需要额外的批准，Millham先生在会议上说。
公司的文化——Benioff先生引以为傲的——在这种环境下也可能受到质疑。他经常谈到Salesforce的ohana，员工和顾客应该共同关心彼此。
去年，公司签署了一项为期多年的预订协议，购买了加利福尼亚州斯科茨谷的75英亩撤退地，用于建立员工工作和健康中心。
尽管这些团结的使命长期以来一直是Benioff先生向公众推销公司的方式之一，但这可能成为投资者的目标，他们认为公司可以更有效率。
“这是[Benioff先生]的选择，他说，‘我不在乎。你需要疯狂地花钱来增长。’这是必须改变的事情，”Guggenheim的DiFucci先生说。
刊登于2023年1月24日的印刷版上，标题为“Salesforce的商业模式面临考验”。