埃隆·马斯克需要多少人来运营推特？硅谷想知道 - 华尔街日报

埃隆·马斯克 正试图用公司接管时的员工数量的一小部分来经营 Twitter 公司。硅谷正在关注他是否会成功。

在科技行业和许多其他行业，公司正试图用更少的资源做更多事情—通过裁员来消化最近的大规模招聘 并削减 一些不太可能成功的项目。

马斯克的裁员规模有所不同。他在去年12月表示，Twitter的员工人数从他在10月接管公司时的近8000人减少到大约2000人，并且他“疯狂地削减成本。”员工表示，他在周末进行了更多裁员。Twitter拒绝透露裁员人数。

马斯克的举动引发了一个问题：公司可以削减多少而不会走得太远？

“这可能会激励许多其他公司审视组织内部，然后说，‘我们还能变得更有效率吗？’”曾担任优步科技公司首席技术官、现在为公司提供建议的Thuan Pham说。

这个问题在周三再次成为焦点，当时许多Twitter用户 无法访问这个社交媒体平台 大约两个小时。公司没有立即回应有关这个问题的评论请求。这起事件发生在三周前用户无法发推文的事件之后，以及超级碗中场秀期间出现的故障之后。

从公司外部来看，范先生表示，很难判断马斯克先生的策略是否奏效。他指出最近的事件，当时Twitter遭遇故障，导致用户暂时无法执行基本功能，比如发推文或发送私信。

随后，马斯克先生给员工发送了一封电子邮件，内容是“请暂停新功能开发，优先确保系统稳定性和健壮性，尤其是超级碗即将到来”，据《华尔街日报》看到的邮件副本显示。主题是“专注”。

“当你到达那个点，当你不得不选择其中之一时，这意味着你非常精简，甚至过于精简，”范先生说。

Twitter表示，在重大活动前实施暂停并不罕见，而马斯克先生表示Twitter正在开发新功能。

图片：亚马逊、Salesforce等公司裁员

图片： 丹·基特伍德/盖蒂图片社根据互联网监测组织NetBlocks的数据，Twitter在二月份至少出现了四次国际性的服务中断。NetBlocks表示，与2022年全年的八次相比，这个数字较少。

这家社交媒体公司在马斯克接管之前就有技术失误的历史。将近三年前，它遭受了一次攻击，允许黑客接管一系列账户，包括名人、政治家和亿万富翁，其中就包括马斯克先生。

一年前，Twitter联合创始人兼首席执行官杰克·多西的账户被黑客攻击，发布了不稳定和种族主义言论。 

现任和前任Twitter工程师表示，平台目前的持续运行至少部分归功于之前多年的工程工作。据前员工称，Twitter在早期在大事件期间出现了服务中断，比如2010年世界杯，公司的工程师们将重点放在了弹性上。

早期Twitter高管杰森·戈德曼说，现在用2000人运营Twitter与2013年或更早时期用2000人运营Twitter之间存在差异。他说，原因在于“Twitter现在不处于高速增长阶段。”他后来补充说，“如果你只是试图让事情继续下去，情况就大不相同了。”

最近裁员的科技公司包括谷歌的Alphabet公司、Meta平台公司和Salesforce公司。Meta首席执行官马克·扎克伯格将2023年称为“效率之年”，其他高管也表达了类似观点，希望控制成本。Meta最近裁减了约11,000名员工，约占员工总数的13%。

一些更大的科技巨头在总人数方面裁员更多，但与员工总数相比，Twitter的裁员比例令人震惊。Twitter的员工人数是十年来最少的，低于2013年上市时的2,712名员工。

Twitter在过去的周末进行了更多裁员，据员工称。照片： 沙尔比·诺尔斯（Shelby Knowles）为《华尔街日报》拍摄一些科技投资者警告称不要对Twitter做末日预测。去年11月，风险投资家比尔·格利（Bill Gurley）预测称“每个希望Twitter‘功能性失败’的人都会感到失望”。格利先生表示，公司通常会进行多轮裁员，因为害怕裁减过多。“但他们极大地低估了公司实际上有多具有韧性，”他在推特上写道。

在Twitter，一些员工对马斯克接管以来的变化表示赞赏。Twitter产品执行官基思·科尔曼（Keith Coleman）周一在推特上称赞了对事实核查项目《社区笔记》的更改，马斯克公开支持了这一项目。

其他员工表示，他们正在努力填补被裁员同事的空缺，并且被要求处理他们以前从未涉及过的平台方面的工作，因为熟悉这些工具的同事已经不在公司了。结果，他们表示，在出现技术问题时更难解决。Twitter没有回应有关这些投诉的请求。

对许多员工来说，一个令人困惑的时刻出现在上周，员工称他们意外地被登出工作场所消息工具Slack。据《华尔街日报》看到的一封电子邮件显示，员工被告知Slack因维护而暂时关闭。

一名员工表示，搜索旧的Slack消息是找到技术问题答案的一种方式，尤其是在许多工程师离开后，无法提供帮助的情况下，这一点令人沮丧。另一名员工表示，失去Slack“对生产力是一个重大打击”。

Twitter告诉员工，周一维护已经完成，Slack将恢复，根据《华尔街日报》看到的另一封电子邮件。该电子邮件称，大多数大型Slack频道将被关闭，因为频道太多无法管理。

Twitter，曾经有亏损记录，在2021年公开报告财务结果之前的最后一个完整财年中，录得2.214亿美元的净亏损。马斯克先生表示，他认为Twitter今年将实现盈亏平衡。

“问题是：随着70%的员工离开，这是否意味着有70%的累赘？”早期投资基金Ride Home Fund的普通合伙人、也是同名播客的制作人Brian McCullough说道。他最近投资了一家名为T2的Twitter竞争对手。“我绝对不认为是这种情况。”

但是，他说：“如果埃隆能证明Twitter仍然可以在被贬低为维护模式的情况下基本运作，我认为许多科技管理人员都在思考他们的核心产品是否真的需要那么多人。”

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更正与扩展根据互联网监测组织 NetBlocks 的数据，Twitter 在 2022 年有八次国际性的服务中断。本文早期版本错误地称 2022 年的国际性服务中断次数为九次。（于 7 月 5 日更正）

刊登于 2023 年 3 月 2 日的印刷版上，标题为“Twitter 的精简人员配置受关注”。