这家百货商店的股票击败了苹果、亚马逊和特斯拉 - 华尔街日报

过去几年表现最佳的股票之一并不是科技巨头或高飞的初创企业。相反，它是一家家族经营的百货商店连锁，华尔街并不广泛关注。

自2020年4月以来，迪拉德百货公司的股价飙升了超过1500%。该公司的市值与梅西百货公司相似，尽管迪拉德的年收入不到梅西的三分之一。

这家位于阿肯色州小石城的零售商拥有大约280家商店，其中大多数位于南部，是为数不多仍由创始家族经营的百货商店连锁之一。

这家公司的首席执行官和总裁——公司创始人的两个儿子——每周都会去商店视察，并且精确了解每个地点哪些商品销售最好，与他们合作过的人士表示。据人们和分析师称，他们具有老派店主的心态，将精明的商品陈列与精明的财务管理相结合。

迪拉德家族在员工中灌输了一种忠诚感，其中许多员工已经在公司工作了几十年。据人们称，员工被鼓励为客户提供个性化关注，这反过来使顾客不断回头购物。

迪拉德的管理层因不愿接受变革而受到批评。在某些方面，这种坚定不移对公司有利。该零售商没有像一些同行那样通过开设数百家后来不得不关闭的商店来追求增长。

它也没有收购互联网初创公司，也抵制了投资者的敦促通过出售房地产来获得现金。迪拉德拥有大部分商店，通过将租金支付和债务降至最低来增强其资产负债表。最近，它避免了困扰其他连锁店的产品过剩。

“迪拉德坚守自己的领域，”前阿里克斯合伙人零售业务总监、现任Spruce咨询公司负责人乔尔·拜恩斯说。“他们是一个专注而稳健的企业。他们的顾客对这个品牌真心忠诚，几乎是狂热的热情。”

1998年成为首席执行官的威廉·迪拉德二世（右）与俄克拉荷马州州长凯文·斯特特（中）以及迪拉德公司副总裁威廉·迪拉德三世。照片： 苏·奥格罗基/美联社这家零售商每年销售额约为69亿美元，不像许多大型上市公司那样举办季度电话会议。迪拉德家族成员很少接受采访，公司也拒绝为本文提供高管。

公司创始人威廉·迪拉德在父亲的百货商店磨练了自己的零售技能，后来在阿肯色大学和哥伦比亚大学学习。他于1938年开设了第一家商店，并在20世纪中期购物中心蓬勃发展的同时，收购了更多的竞争对手。该公司于1969年上市。

迪拉德先生最终将公司的管理权交给了他的五个孩子。他的儿子威廉，被称为B II，于1998年成为首席执行官。另外两个儿子亚历克斯和迈克分别担任总裁和执行副总裁。女儿德鲁·马西尼和丹尼斯·马哈菲也是高管。迪拉德先生于2002年去世。

总共有11名家庭成员在公司工作，包括迪拉德二世的儿子，被称为B III，以及亚历克斯的三个女儿。

威廉兄弟，77岁，和亚历克斯，73岁，被人们称为严厉的谈判者，他们讨厌给商品打折，据说。如果竞争对手的百货公司以更低的价格销售某个品牌，他们会减少订购该品牌，而不是匹配更低的价格。

迪拉德家族在2008年遭到激进投资者的推动，要求放松对公司的控制，他们通过拥有大部分选举三分之二董事的B类股来控制公司。参与公司401(k)计划的迪拉德家族成员和员工拥有超过一半在纽约证券交易所交易的A类股份。

股价飙升以及2021年12月和2023年1月支付的两笔特别股息每股15美元，使基层员工获利，也使家族在公司的持股价值大幅增加。股票回购有助于使剩余股份更有价值。目前约有1700万A类股份流通，比20年前的1亿多股要少。

迪拉德百货约有280家店，其中大多数位于南部。图片： 萨拉·A·米勒/泰勒晨报/美联社有时有人指责这个家族过于封闭，对零售变化缓慢适应，包括向电子商务的转变。与许多大型零售商不同，迪拉德百货不披露其收入中有多少来自在线销售。

“他们并不总是对新想法敏锐，”研究公司GlobalData的董事总经理尼尔·桑德斯说。“他们在创新方面的不足之处，在传统零售技能上得到弥补。”他说迪拉德百货的店铺整洁、易购物，摆满了顾客真正想要的商品——其他百货公司已经失去了这些技能。

这些策略赢得了公司的忠实追随者。

当特蕾西·比弗斯（Tracy Beavers）正在寻找泳衣时，她唯一愿意购物的地方是迪拉德百货公司。这位52岁的商业教练住在小石城，她说：“试穿泳衣并不好玩。迪拉德的销售人员会给我一个诚实的意见。如果我穿某件衣服不好看，他们不会告诉我我看起来很可爱。”

在新冠疫情爆发之前，迪拉德百货公司也受到了其他零售商困扰的过度采购和折扣习惯的影响，有知情人士透露。

在疫情期间，迪拉德百货公司减少了库存，保持了精益的状态，而其他连锁店去年过度采购，结果积压了太多的商品。

迪拉德百货公司是为数不多仍由创始家族经营的百货商店连锁之一。图片来源： Stephen Zenner/SOPA Images/Zuma Press迪拉德百货公司避免了这种命运的一种方式是向其商品采购员宣扬轻库存的价值观。公司发言人朱莉·盖蒙（Julie Guymon）表示，公司的会计副总裁最近与全国各地的采购员会面，解释了过剩商品如何损害底线。

截至1月28日结束的财政年度，公司的库存比2019年减少了23.5%。与2019年同期相比，利润在最新财政年度达到8.916亿美元，增长超过700%，远远超过竞争对手。

迪拉德百货公司面临着其他百货商店面临的挑战，例如来自通货膨胀厌倦的购物者的需求放缓。

第四季度的总零售销售额与一年前的同期持平，而更高的折价压低了利润率。最新的财务结果给股票带来了压力，自迪拉德百货公司于2月21日公布收益以来，股价已下跌超过11%。一些零售同行在关键的假日购物期间报告销售额大幅下降。

帮助底线的是从缩短营业时间中减少的费用。现在商店的营业时间是上午11点至晚上8点，而在疫情之前是上午10点至晚上9点。

缩短的营业时间使员工能够全天工作，而不是将一天分成两班，这有助于排班，Guymon女士说。

一些员工表示他们接受培训，表现得像个人购物者一样，并通过名字了解他们的顾客。

这对于住在拉斯维加斯的32岁演员Michael Nuells来说是一个很大的吸引点。“当人们知道你是谁时，就像回家一样，”他说。“他们会说，‘嘿，迈克尔，你回来了。你想找什么？’”

迪拉德百货公司在疫情期间瘦身了库存，并保持了瘦身，而其他连锁店去年则采购过度。图片： Eve Edelheit/Tampa Bay Times/Zuma Press请写信给Suzanne Kapner，邮箱为 [email protected]

发表于2023年3月6日的印刷版上，标题为“迪拉德百货公司的老派零售技能推动该连锁店走向市场高峰”。