商店行窃随着实体店购物的回归而上升-华尔街日报
Suzanne Kapner
“自去年以来，我们的盗窃案件明显增加，”梅西百货首席执行官杰夫·根内特本月早些时候告诉分析师。“这是一个全行业的趋势。”
塔吉特公司在11月表示，预计这一问题（行业内称为“缩水”）将使上个财政年度的毛利率减少超过6亿美元。TJX公司和梅西百货公司在最近与分析师的电话会议中也提到了更高的缩水率。
伯恩斯坦研究公司高级美国零售分析师迪恩·罗森布卢姆表示：“盗窃的增长速度比销售速度更快。”罗森布卢姆先生表示，盗窃正变成一个足够严重的问题，开始影响利润率，这就是为什么零售商越来越频繁地谈论这个问题。
零售商通常每年进行一次库存的实物盘点，并将其与账面记录进行比对。差异被称为缩水，这是一个广义术语，不仅包括内部和外部盗窃，还包括可能导致库存丢失或记录不准确的流程失误。
在一次采访中，根尼特先生表示，在大流行期间在线购物激增后，顾客回归实体店购物部分是导致盗窃率上升的原因之一。他说：“与履行在线订单的仓库相比，更多的盗窃发生在商店里。”
他补充说，全国某些地区有组织的零售犯罪激增也是一个因素。“这些是我们以前从未见过的犯罪水平，”根尼特先生说。
根据全国零售联合会和损失预防研究委员会对63家零售商进行的调查，2021年的盗窃率下降，并且基本符合历史水平，而在2020年和2019年上升。2022年的数据尚不可用。
零售商对盗窃的计算方式不同，许多不向警方报告盗窃案件，导致测量不精确，损失预防研究委员会的高级研究科学家科里·洛说。
尽管根据调查，2021年的盗窃已经回落到2018年的水平，但外部盗窃，包括有组织的零售犯罪和普通店内盗窃在内，已经成为盗窃总量中的一个更大部分。有组织的零售犯罪涉及从商店大规模盗窃然后在网上兜售商品的团伙，2019年，根据全国零售联合会发布的数据，每10亿美元销售额，零售商损失近72万美元。据称，这比2015年增加了50%。
“七年前，零售商的最大损失类别是内部盗窃，”全国零售联合会资产保护和零售运营副总裁大卫·约翰斯顿说，指的是员工盗窃。“现在，是外部盗窃。”
零售商正在通过增加保安和摄像头、锁住商品以及利用面部识别软件来帮助识别惯犯来应对这一问题。
TJX财务主管约翰·克林格在二月份告诉分析师，最近一个季度意外增加的缩水损害了利润率0.60个百分点。这是继去年同一季度缩水损失增加之后的情况。该公司表示，预计未来两年缩水损失将保持在类似的水平。
拜登总统去年签署的新法案，名为《通知消费者法》，将使犯罪分子更难在网上转售被盗商品。目前正在国会审议中的2023年《打击有组织零售犯罪法案》旨在整合专业知识并提供更多工具来起诉犯罪分子并追回被盗商品。
零售商和顾客表示，在阻止犯罪分子和让诚实顾客感到烦恼之间存在一条细微的界线。
“零售商把从剃须膏到肥皂的所有东西都锁起来了，”46岁的办公室经理奥尼·鲍威尔说道，他住在加利福尼亚州波特兰奇。“这些本应该是快速方便拿取的东西。但现在我必须找员工来为我解锁。”
一些零售商表示，他们在防盗措施上可能做得太过火了。
“也许去年我们哭得太多了，”沃尔格林联盟公司的财务主管詹姆斯·凯霍在一月份告诉投资者。“我们在商店里增加了安全措施。可能我们做得太多了，我们可能会稍微收敛一点。”
梅西百货曾在其曼哈顿旗舰店里放置德国牧羊犬进行安全检查，但该公司表示已于2015年停止了这一做法。
2021年，密歇根州一名男子起诉底特律市及其警察局长，称他被错误逮捕，部分原因是基于面部识别技术错误地将他与一家Shinola商店的监控摄像头画面匹配，该商店的几只手表被盗。此案仍在进行中。
一个月前，纽约市警方要求购物者在进入商店前摘下口罩，这一措施旨在帮助他们更好地识别罪犯。这一请求是在四名身份不明的男子从皇后区一家珠宝店盗走大约110万美元商品后发出的。
请写信给苏珊·卡普纳，邮箱为[email protected]
发表于2023年3月13日的印刷版上，标题为“零售店盗窃案件正在上升”。