微软将ChatGPT背后的技术添加到其商业软件中 - 华尔街日报

微软 公司 正在将其流行的办公软件与病毒式聊天机器人ChatGPT背后的技术相结合，通过升级PowerPoint、Word、Excel和Outlook，以期在人工智能竞赛中保持领先地位。

这家软件巨头已经全面投入生成式人工智能，跟随其对ChatGPT的创造者OpenAI的数十亿美元投资。今年2月，微软推出了一个新版本的搜索引擎Bing，该搜索引擎使用生成式人工智能直接回答问题，并具有一个复杂的聊天工具。它在周四宣布，将这项技术引入其Microsoft 365软件套件，使用户能够通过自然语言提示创建演示文稿、撰写文档和总结电子邮件。

Bing只是整体搜索市场的一小部分，据一些估计约占10%。截至6月底的一年中，它仅创造了不到120亿美元的收入，这只是微软整体业务的一小部分。Microsoft 365软件是公司业务的支柱，也是整体企业软件市场的领导者。

微软表示，将在未来几个月将生成式人工智能功能添加到PowerPoint和Excel等软件中。照片： 维克多·J·布鲁/彭博新闻微软首席执行官萨提亚·纳德拉在一次采访中表示，围绕生成式人工智能重新设计公司的工作场所产品“非常重要”。“这些属性已经被广泛使用。因此问题是，我们能否利用人工智能来真正帮助解决我们今天看到的一些客户挑战？”

周四，微软股价上涨了4%，纳斯达克综合指数上涨了2.5%。

该业务的重要性可能正在影响必应和微软365更新的推出方式。前者作为产品发布在一次重要的媒体活动中发布，并在几周内扩展到更广泛的受众群体。微软表示，将需要几个月的时间来推出其注入人工智能的办公软件套件。

微软表示，首先将技术提供给20家客户，其中包括美国八家最大公司。微软没有透露这些公司的名称。它没有说明何时或是否会额外收费进行升级。

必应搜索主要是从网络中获取答案，而微软的工作场所软件有许多类型的客户，需求各异且复杂。这就是为什么公司在此次发布中采取了更为谨慎的方式，纳德拉先生表示。

“Word中发生的事情与Excel中发生的事情以及Teams中发生的事情是不同的，您希望确保我们把所有这些事情都做对，”他说。

公司将发布的主要功能是他们称之为微软365 Copilot。它将嵌入在微软365套件中，并允许用户通过自然语言输入生成文档、演示文稿和原始文本。

一个Word用户可以突出显示一个段落，AI可以为其提供不同的重写版本选项。该技术可以根据文档中的文本创建一个PowerPoint演示文稿，该公司表示。例如，它可以将一篇关于法国大革命的文章转化为一个具有多个幻灯片和图片的演示文稿。

在Excel内，这个电子表格工具Copilot可以帮助用户分析销售数据，确定趋势并创建图表，而无需成为Excel专家。

微软首席执行官萨提亚·纳德拉表示，基于AI的功能将有助于解决各种挑战，比如创建演示文稿和分析数据。照片： Chona Kasinger/Bloomberg News微软还开发了一款名为Business Chat的基于AI的工具，它可以跨Microsoft 365工作，并可以做一些事情，比如总结多封电子邮件，从Microsoft Teams上的对话创建成绩单，并突出显示特定主题在会议中出现的次数。

使用自然语言来执行这些复杂任务“代表了一种新的计算机-人类交互模型”，微软现代工作和业务应用公司副总裁贾里德·斯帕塔罗说。

微软正在使用由OpenAI开发的一系列所谓的大型语言模型，包括该AI公司的最新技术更新，GPT-4。

近几个月来，AI技术迎来了一波热潮，科技巨头和初创公司一直在竞相改进和测试这项技术，并将其纳入其产品中。周二，谷歌表示生成式AI功能将被整合到其工作场所套件Workspace中。

它将允许使用Google Docs和Gmail的人根据自然语言提示生成文本和电子邮件。Google在博客中演示了如何根据几个命令生成招聘信息。

微软在上个月的媒体活动上发布了Bing搜索的AI升级，但下一次升级将更加谨慎。图片： jason redmondGetty ImagesGoogle和微软都在谨慎地考虑如何快速和广泛地推出这些产品。微软尚未宣布Microsoft 365 Copilot的广泛发布日期，Google表示仍在小范围用户中测试其功能。

部分犹豫可能是因为AI使用的大型语言模型可能会给出错误答案。它们有时候会产生对问题的幻觉性回应，意味着软件会编造一个回应并将其呈现为准确的。

这是一个问题，影响了AI注入的Bing的发布，因为多个用户报告称搜索引擎及其聊天工具与之进行的交互不准确且怪异。

尽管微软及其合作伙伴OpenAI表示他们已经进行了改进，但他们表示技术并不完美。在微软向《华尔街日报》展示的演示中，商务聊天工具最初无法总结会议期间提出的一些问题。然后在对采访进行的项目摘要中，软件错误地将一位微软高管的评论误认为是记者的评论。

人类仍然需要审查这些工具产生的内容的准确性，纳德拉先生说，这就是为什么公司称其为Copilot。它帮助工人，而不是取代他们。

“就像当鼠标首次推出时，我们不得不学习点击和右键点击一样，也许两年后，三年后，我们会变得非常熟悉，‘哦，是的，我知道我正在与副驾驶而不是自动驾驶打交道。’”

写信给汤姆·多坦，邮箱：[email protected]

发表于2023年3月17日的印刷版上，标题为“微软将生成式AI工具整合到商业软件中”。