微软、谷歌、亚马逊寻求生成式人工智能来提升云业务 - 华尔街日报

科技巨头们正在吹嘘他们说将彻底改变工作、学习和创造力的新人工智能工具。他们还有另外一个想法：振兴他们的云计算业务销售。

三家最大的云计算公司—亚马逊 公司， 微软 公司， 以及 Alphabet 公司的 谷歌—已经把新型的所谓生成式人工智能的潜力放在了他们的销售宣传中心，试图利用对应用程序（如病毒式聊天机器人ChatGPT）兴趣激增的机会。

那个 聊天机器人在11月份由OpenAI推出，这是微软投资了数十亿美元的初创公司，它以能够像人类一样撰写备忘录和生成计算机代码等功能而让用户赞叹不已。

据知情人士透露，微软首席执行官萨提亚·纳德拉曾在公司位于华盛顿雷德蒙德和纽约办公室的销售会议上做过关于如何通过其Azure云提高企业效率的演讲。

谷歌本月表示，将向使用该公司云服务的软件开发人员出售其最大的一个人工智能程序Pathways语言模型的访问权限。其客户将能够使用它来创建诸如定制聊天机器人或用于总结网页内容的工具。

微软和谷歌也表示，他们正在将聊天机器人技术注入到他们的办公生产软件程序中，比如微软Word和谷歌Docs。

微软首席执行官萨提亚·纳德拉上个月讨论了ChatGPT集成到必应搜索引擎中的情况。图片： jason redmondGetty Images在云计算业务增长急剧放缓的情况下，公司正在推动生成式人工智能。云计算业务一直是主要的增长驱动力，也是亚马逊和微软的利润中心。分析师预计，三大公司今年的云收入增长将达到18%。这几乎是去年增长的一半。

作为最大的云服务提供商，亚马逊网络服务上季度的销售增长为20%，创下历史新低。亚马逊公司本月早些时候表示，将在全公司裁员9,000人，并强调其云计算部门成为裁员的目标。

排名仅次于AWS的微软一直在警告投资者，其云业务增长放缓。纳德拉先生提到，客户限制在云计算上的支出以节省开支。

云服务提供商正在将免费服务促销与销售团队的积极推销相结合，以吸引当前和潜在的开始使用生成式人工智能的客户。尽管科技公司长期以来一直以最新的技术趋势为中心进行推销，但人们对生成式人工智能能够引领云增长的新时代持乐观态度。

谷歌表示，其人工智能软件产品—此前仅供内部使用—将首先向部分客户提供，其他人可以加入等待名单。

亚马逊网络服务（Amazon Web Services）是最大的云服务提供商，上个季度销售增长了20%，创下历史新低。图片来源： 诺亚·伯格/路透社谷歌云平台（Google Cloud Platform）首席执行官托马斯·库里安（Thomas Kurian）表示：“人工智能将是一个巨大的市场机遇。我们目前正处于非常早期的阶段。”

微软首席商业官贾德森·奥索夫（Judson Althoff）表示，他认为人工智能是客户加快将更多系统迁移到云端的催化剂。

奥索夫先生说：“微软销售团队正展现出极大的活力，因为这种生成式人工智能的飞跃是真实的。”

会计公司毕马威（KPMG LLP）近几个季度一直在削减其在云计算上的支出增长。但当它开始与微软的Azure OpenAI计划合作时，该公司意识到将增加对人工智能服务的支出，该计划允许公司将OpenAI的技术整合到自己的产品中，该公司的全球税务首席创新官布拉德·布朗（Brad Brown）表示。

他说：“人工智能是许多云公司一直在等待的迫切助力。它将推动消费。”

较小的人工智能初创公司可能成为云服务提供商的重要新客户，因为它们需要大量计算能力来开发和运行其应用程序。据风险投资公司安德森·霍洛维茨（Andreessen Horowitz）估计，生成式人工智能应用带来的收入中约有10%至20%流向云公司，主要是三大最大提供商。阅读原文。

谷歌的AI软件产品，此前仅在内部提供，最初将通过其云服务向部分客户提供。图片： Angel Garcia/Bloomberg News供应商们正试图通过向初创公司提供免费的初始服务来吸引它们。谷歌已经将向新的AI初创公司提供的免费信用额度翻了一番，现在覆盖了首年高达25万美元的支出。

亚马逊计划为一些AI初创公司提供高达30万美元的免费计算资源，作为其云服务的一部分，据知情人士透露。

一些云计算巨头——比如微软与OpenAI——正在投资于AI初创公司，以建立他们的AI计算基础设施，并向客户展示自己是以AI为先的企业。

Anthropic是OpenAI的竞争对手，本月早些时候还发布了一个新的AI模型，今年从谷歌获得了超过3亿美元的投资，并同意将该公司的云服务部门作为其首选基础设施提供商。据知情人士透露，这家研究公司还签署了一项为期多年的协议，约定在谷歌云服务上花费约9亿美元。

亚马逊提供了由Stability AI等初创公司创建的AI模型，但没有进行类似的投资。该公司强调向客户提供各种AI模型选择，亚马逊AWS副总裁Swami Sivasubramanian表示。

“生成式人工智能没有云就无法存在，”他说。

一些公司对这个说法持怀疑态度。人工智能初创公司Generally Intelligent开始购买自己的图形芯片来支持其研究，而不是完全依赖外部供应商。该公司还开发了一个内部工具，可以随时将工作分配给最便宜的云服务，该公司的首席技术官Josh Albrecht说。

“有各种各样的替代方案，不必选择主要的云服务提供商，”他说。

尽管如此，早期迹象表明人工智能的繁荣正在帮助云业务。美国第四大云服务提供商甲骨文公司表示，使用更多人工智能工具的客户的兴趣激增有助于上个季度的业绩表现强劲。

“实际上，对人工智能处理的需求比可用容量还要大，”甲骨文董事长拉里·埃里森在本月的财报电话会议上表示。“我们正在尽快扩张。”

Jessica Toonkel和Sarah Krouse为本文做出了贡献。

请写信给Tom Dotan，邮箱为[email protected]，以及Miles Kruppa，邮箱为[email protected]

本文发表于2023年3月28日的印刷版上，标题为“亚马逊、云服务竞争对手投身生成式人工智能”。