惠普首席执行官规划数字化未来 - 华尔街日报
Denny Jacob | Photographs by Victor Llorente for The Wall Street Journal
恩里克·洛雷斯在担任这家计算机和打印机制造商的首席执行官之前，规划了他认为未来十年会发生的事情。他几乎无法预料到他任职几个月后出现的挑战。
在2019年成为惠普公司首席执行官后不久，这位在公司工作了三十年的老将发现自己不得不抵御Xerox Holdings的收购企图。
然后，疫情爆发了，学校和雇主开始远程运营，个人电脑的购买量几乎一夜间激增。在疫情的最严重时期，对其产品的抢购持续进行，直到提前需求消失，通货膨胀侵蚀了消费者的支出。
惠普公司预计个人电脑需求最终会反弹。与此同时，洛雷斯正在规划惠普的未来，超越其主打产品。其中一个组成部分是将公司及其客户更多地转向纸张、墨水、打印机，最终是电脑的订阅服务。洛雷斯希望这将加强双方之间的长期联系。
洛雷斯最近接受了《华尔街日报》的采访。以下是编辑摘录：
**《华尔街日报》：**您正在致力于成为一家数字化公司。这是更多传统公司需要朝向的方向吗？
洛雷斯：我认为这是希望更加符合我们客户需求的愿望。我们可以向客户提供更强大的价值主张，而不是产品，而是全方位的服务。这一切都是为了更加持久地与客户互动。
WSJ: 哪些产品可以按订阅方式获得？
Lores:截至今天，我们有墨水、碳粉和纸张。很快您将能够将打印机作为订阅的一部分购买。在那之后不久，您将能够购买您的个人电脑。而我们的目标是随着时间的推移，提供完整的产品组合。
WSJ: 您认为惠普在短期和长期内面临的最大风险是什么？
Lores:一个是变化的速度。无论是在技术领域、地缘政治领域还是经济领域，变化的速度都比我们10年前、20年前或30年前看到的要快得多。我们需要继续建立一个能够快速应对这些变化的公司。
另一个重大变化与我们目前看到的所有这些地缘政治变化有关。我认为我们正在进入全球化的不同阶段。直到现在，我们行业的全球化被定义为我们以类似的方式为世界各地设计产品。我们将转向一个更多地区化的模式，将会有地区枢纽用于制造，某种程度上也用于设计。
Lores:通过疫情，我们的一个关键认识是我们需要建立更具弹性的供应链。我们看到的是，我们需要改变平衡，需要将更多的制造业靠近客户所在地。今天，我们大部分制造业都在亚洲。这意味着我们将不得不首先将更多的产量转移到北美，然后可能也转移到欧洲。
WSJ: 你认为随着技术的进一步发展，人工智能对惠普的利与弊是什么？
Lores:我真的认为这是一个非常激动人心的机会，它将真正帮助我们和整个行业重新设计个人电脑的定位以及人们将能够用个人电脑做什么。在接下来的12到24个月内，将会出现一代新的个人电脑，它们将有能力在本地运行人工智能应用程序，这将彻底改变许多人的工作方式。
WSJ: 你认为人工智能应该受到监管吗？
Lores:我认为某种程度的监管是必要的。但同时，这将非常困难，因为显然在某些领域，技术已经超出了我们许多人的理解。如何做到这一点对每个人来说都将是困难的。
WSJ: 惠普有多少准备好面对意想不到的挑战？
Lores:从文化的角度来看，灵活性是我们需要建立的最基本的事情之一，因为这不是可能会发生，而是一定会发生。我唯一知道的是，一年后的情况将会与我们今天所处的位置不同，甚至会与我们的预期不同。这就是为什么灵活性和转变能力如此重要。
WSJ: 公司在转型结束时你希望公司处于什么位置？
Lores:要想在20年后成为一家成功的公司，我们需要数字化，而数字化意味着我们需要改变与客户的联系方式，需要改变公司内部的运作方式，真正做到好像我们五年前才刚刚诞生一样。
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2023年6月26日的印刷版上出现了“惠普首席计划更数字化战略”的报道。