沃尔玛未来的仓库-华尔街日报

BROOKSVILLE，佛罗里达州—在这座庞大的沃尔玛 仓库内，数百个搬运箱子的工作正在转变为管理机器臂、传送带和屏幕的角色。

这家位于中佛罗里达州的仓库，周围是牛场和住宅区，自1991年开业以来一直是该县最大的私营雇主之一，当地官员表示。到年底，它将成为美国第一个使用自动化处理大部分产品的沃尔玛仓库。

“欢迎来到未来，”在布鲁克斯维尔仓库工作了25年的何塞·莫利纳说。三个月前，他成为了这家设施中的一名自主叉车操作员，之前他用手动托盘车卸货。 

“现在我在看机器人卸货。我在机器人后面处理问题，”51岁的莫利纳说。“这是一个很大的改变。”工作不再那么手动化，需要更多的软件知识，并且他在轮班结束时有更多的精力，他说。转向自动化工作的工人通常不会获得更高的工资。沃尔玛的供应链工人平均每小时赚25.50美元。

摄入

沃尔玛计划在未来几年自动化或部分自动化其百余家美国仓库。这一转变意味着沃尔玛可以用更少的人手处理更多的商品，并使商店货架的摆放更加高效。为了保住工作，该公司数万名仓库工人中的许多人需要接受新角色的再培训。一些人将离开。仓库还需要雇佣具备新技能的人，比如技术人员。

大型公司如沃尔玛和亚马逊依赖大规模仓储网络，多年来一直致力于自动化供应链的更多环节，以增加他们能够处理的包裹数量并降低劳动成本。由于沃尔玛的规模，其计划使自动化在更多的供应链中成为标准，可能会影响较小竞争对手对自己设施的投资以及美国仓库工作的性质。

沃尔玛供应链执行副总裁大卫·古吉纳表示：“这项技术对我们的作用是增加容量，提高装载的准确性，加快供应链速度并降低成本。”它“也完全改变了我们的员工在配送中心工作的方式。”

在布鲁克斯维尔仓库，一些转向新的自动化角色的工人表示，他们喜欢做的体力劳动比之前的工作少，他们典型的工作时间包括更多的思维刺激。工人和供应链专家表示，一些人更喜欢传统仓库工作的简单性。

处理/分类

在布鲁克斯维尔，随着机械臂和屏幕的部分逐步安装在这个超过100万平方英尺的设施中，大约900名工人中的一些人表示，他们对转向需要不同技能的新角色持怀疑态度。

49岁的何塞·瓦尔加斯在布鲁克斯维尔仓库工作了20年，大约两年前转向了自动化角色，他说他在建筑的尚未自动化的一侧工作的一些同事对转变持犹豫态度。

“他们害怕所有这些技术，”他说，手势指向他监控的屏幕，该屏幕连接着一个机器臂，正在组装货物托盘以运送到商店。他鼓励他的同事们转变。“他们回家后还不能和孩子或孙子玩耍，因为他们太累了，”他说。

Kyle Silberger大约一年前从手动卸货转岗到沃尔玛所称的“自动化细胞操作员”。这位30岁的员工在仓库工作了九年。“在身体上更轻松，但在精神上更困难，”他说。“在装卸码头上有点像自动驾驶，”他描述他以前的角色。

一些仓库工人认为仓库工作的体力劳动是一种好处，比如“这就是我的健身会员卡，”WorkStep首席执行官丹·约翰斯顿说。该公司帮助拥有大量小时工的客户跟踪员工情绪。他说，体力劳动的多少与工作满意度或员工流失并没有很强的相关性。晋升、明确的工作期望**，**可持续的工资和工作时间表在员工保留中扮演更重要的角色，”他说。

准备发货

德勤供应链顾问皮尤什·桑帕特表示，当仓库首次转向自动化时，工人们普遍持怀疑态度和害怕被裁员。他说，许多工人对新挑战感到兴奋，但也有人离开。桑帕特表示，雇主部分自动化是为了削减劳动成本，因此在这个过程中失去一些工人有助于避免裁员的需要。

“他们不想使用“劳动”这个词，因为他们不想惹恼那个市场的劳工基础，”他说。

在布鲁克斯维尔，当地银行家吉姆·金布罗曾在三十多年前游说沃尔玛在社区建立一个配送中心以提供就业机会。现已退休的金布罗说，他曾拜访沃尔玛创始人山姆·沃尔顿，并承诺为沃尔顿提供通往道路和水暖服务。他说：“大约10天后，他们打电话说他们要来布鲁克斯维尔了。”

该仓库自那时起一直是该县最大的私营雇主和纳税人之一，该设施所在地的亨南多县经济发展主管瓦莱丽·皮安塔说。自从沃尔玛在那里开始测试自动化以来，皮安塔说，沃尔玛高管告诉当地官员他们不需要裁员。她说，该设施的员工比几年前少了几百人。

“在我们的布鲁克斯维尔设施中，我们在管理自动化的角色中显著提高了员工流失率和工作满意度，这在很大程度上是因为工作的体力活动被消除了，”一位沃尔玛女发言人说。沃尔玛拒绝分享该设施的就业预测。

沃尔玛在2021年的美国员工总数达到了约170万人，这是由于疫情相关商品需求的迅速增加导致了商店和仓库需要更多的工人。去年，这一数字下降到了160万人。与此同时，自2020年以来，该零售商的销售额迅速增长，这意味着它需要更多的仓库容量。

沃尔玛在自动化的同时，并不希望其美国整体员工规模会缩减，因为它会招聘新的角色，但高管表示增长速度将比过去慢。

在仓库，经理们强调新角色需要较少的体力劳动，提供更多的智力刺激和潜在的长期工作机会。

沃尔玛女发言人表示，一些工作提供了通往薪酬更高的自动化岗位的途径，如系统操作员。

当工人转岗时，他们会接受大约六周的培训，学习软件知识，解决问题以及如何跟踪机器人之间传递的库存。

梅琳达·克莱门斯在布鲁克斯维尔仓库工作了三年，最初拒绝了她工作的自动化版本。“我当时持怀疑态度。看起来非常吓人，”这位30岁的女士说。随着时间的推移，她开始在搬运货物后感到疼痛，自动化工作听起来更有吸引力，克莱门斯说。“我开始想也许从长远来看，让身体休息一下可能更好。”

请写信给Sarah Nassauer，邮箱为[email protected]，以及Dave Cole，邮箱为[email protected]

刊登于2023年7月29日的印刷版上，标题为“沃尔玛未来仓库内部”。