无线公司正在从你的旧手机中获取更多的钱 - 华尔街日报

美国无线通信公司正在表明他们仍然可以向不急于购买新智能手机的客户推销更多产品。

AT&T , 美国T-Mobile 和Verizon Communications 在第三季度从提供无线服务中赚取的收入比去年同期增加，因为他们增加了电话线路，并促使许多客户转向更昂贵的套餐。服务收入的增长帮助弥补了设备销售的疲软，因为他们的商店和网站上昂贵手机的购买放缓了。

“客户使用手机的时间更长了，” 美国最大的无线运营商 Verizon 的财务主管 Tony Skiadas 说。“我认为这种情况不会改变。”

智能手机销量的下降通常会是坏消息对于苹果 ，该公司定于周四报告季度收益。根据 Counterpoint Research 的数据，自 2021 年以来，iPhone 制造商占据了美国一半以上的智能手机销量。

但是，苹果也已经适应了一个不那么渴望购买手机的客户群。该制造商已经培育出一个蓬勃发展的二手市场，使更多客户更长时间地使用旧智能手机，帮助增加了其市场份额，因为设备销售放缓。来自广告、iCloud 和应用商店等服务的收入增长，虽然与智能手机销售相比较小，但也已成为利润引擎。

苹果的全球出货量在第三季度增长，除了中国以外的所有地区都增长了，根据研究公司IDC的数据。IDC研究总监安东尼·斯卡尔塞拉表示，慷慨的以旧换新交易和融资选项正在支撑发达市场的出货量。

昂贵手机的购买在无线公司中放缓。图片来源： 维克多·J·布鲁/彭博新闻新款iPhone于9月下旬开始销售。AT&T首席执行官约翰·斯坦基表示，9月份iPhone的预订量达到了多年来的最高水平。他没有提及其他运行安卓操作系统的手机的表现，比如三星电子的手机。

“说实话，这些设备一代接一代的变化越来越小，”斯坦基描述了整体智能手机市场。“它们的摄像头非常好，调制解调器也非常好，由于它们处理的频段，速度也非常好，”他说。“人们对它们的摔落越来越少，他们也越来越爱护它们，因此它们的使用寿命也更长一点。”

部分放缓是运营商推广第五代移动技术的后果。无线公司在过去几年里一直在敦促客户升级手机，以支持更高效地使用他们的网络的5G信号。到第三季度，T-Mobile表示，70%的客户使用的是5G智能手机。

因此，更少的人需要再次升级以利用最新的无线网络。T-Mobile的高管表示，去年关闭Sprint的旧网络促使一大波客户更换手机，短期内提高了升级率。

T-Mobile的后付费设备升级率——即主要客户更换设备的比例——在第三季度下降到了2.7%。而AT&T和Verizon的相应比例分别达到了3.9%和3.4%。两年前，这一更换率超过了4%。

无线公司正在应对这一低迷，推动客户选择更昂贵的无线套餐。Verizon表示，其myPlan品牌的大多数订户都选择了高级服务套餐。T-Mobile表示，大多数选择新套餐的客户都选择了Go5G Plus或Go5G Next，这两种高级套餐鼓励更频繁的智能手机升级。

在今年前九个月，Verizon表示其消费者无线服务收入为473.2亿美元，比去年同期增长约3%。而整体收入在同期下降了约3%，至988.4亿美元。

“他们能够从中获得更多收益，”电信研究公司Recon Analytics的创始人罗杰·恩特纳说。他补充说，在经济状况良好时，许多客户会接受更高的费率，特别是在其他商品和服务的成本增长速度更快之后。

客户并不总是选择支付更多。Verizon表示，提高旧套餐的费率和收费，并取消一些折扣，预计将为其今年的总收入增加10亿美元。高管表示，这些“有针对性的定价举措”带来的额外收入，远远超过了离开服务的客户所带来的业务损失。

顾客的强烈反对迫使其他公司重新调整。T-Mobile在周三表示，他们将取消计划，该计划本来是要将一小部分客户升级到更昂贵的套餐，除非他们联系公司。该公司的首席执行官表示，在提案的细节引发强烈反对后，高管们撤回了计划，因为“这不是我们的客户会喜欢的事情。”

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本文发表于2023年10月31日的印刷版上，标题为“无线公司想方设法从旧手机中获取现金”。