抖音正在将物流引入电子商务舞台-华尔街日报

在TikTok上，影响者和内容创作者向他们的粉丝推荐产品，并提供直接链接以在线购买这些物品。照片： bay ismoyoGetty Images这个病毒式视频分享平台正大力 s 押物流，试图将其庞大的流媒体观众转化为美国电子商务市场的大份额。

这家社交媒体应用正在建立一套仓储和履行操作网络，承担起管理库存和从各种独立商家那里交付商品给TikTok粉丝群的螺丝钉任务。

总部位于北京的字节跳动旗下的这家公司实际上是在效仿Amazon.com，因为它直接与电子商务市场领导者竞争，通过被称为社交商务的新兴在线零售领域。其想法是，承担物流，而不是依赖第三方卖家处理自己的履行，将有助于吸引更多商家进入TikTok商店，并以快速、可靠的交付赢得购物者的青睐。

但TikTok正在打破亚马逊的做法，通过外包物流操作。该公司正在与包括ShipBob和Newegg在内的物流提供商达成协议，存储库存并挑选、包装和发货在线订单。然后这些公司将把包裹投入私人交付网络进行交付。

TikTok商店“将只有你可以在那里购买的东西一样好，”市场研究公司Forrester Research的首席分析师Kelsey Chickering说。如果TikTok能“让商家和品牌更容易销售物品，并且让他们更容易或者至少对他们来说是一键式地开始销售，那么对TikTok来说，这一切都会给他们的用户带来更好的体验，因为产品更好。”

这款应用程序在过去三年里爆炸性增长，用户数量增长到了1.5亿。其成功的部分原因是其算法会根据每个用户的视频订阅，推荐出用户可能最感兴趣的内容，无论是自制舞蹈视频、喜剧小品还是化妆教程。

这创造了一批影响者和内容创作者，他们推荐从唇彩、服装和配饰到家庭清洁工具等产品，给应用用户带来了类似于电视家居购物频道QVC和HSN的体验，观众可以看到产品的模特展示和演示，然后点击链接购买通过零售商购买该商品。

TikTok正在利用TikTok商店通过允许影响者直接在应用内链接到产品来使更多的电子商务销售留在其平台内。照片：华尔街日报的Travis DoveTikTok正在利用TikTok商店使更多的销售留在其自己的平台内，并且正在为影响者直接链接到应用内的产品添加基础设施。这一举措使这款社交媒体应用与亚马逊、Target和沃尔玛以及电子商务网站Shein和Temu等零售商竞争，这两家网站也都有中国背景，并且一直在在美国迅速增长。 

TikTok在建立TikTok商店方面面临着除了物流之外的挑战，包括不确定的监管未来，因为一些美国官员已经将该应用标记为国家安全风险，并威胁要禁止它。

专家表示，该公司还必须努力赢得客户的信任，其中许多人不习惯将他们的信用卡信息输入到社交媒体应用程序中以从第三方商家购买商品。

增加物流服务是TikTok在日益拥挤的美国电子商务领域脱颖而出的一种方式。一位TikTok女发言人表示，其履行服务使公司能够为商家和客户提供“无缝快速的运输体验”。

根据研究公司Insider Intelligence的数据，亚马逊在美国电子商务市场占据约40%的份额，长期以来一直通过其亚马逊履行计划向第三方商家提供物流服务。亚马逊已经建立了一个庞大的配送中心网络，并在早期依靠包括联合包裹服务和联邦快递在内的承运商之后，现在更多地使用自己的卡车和货车进行交付。

TikTok女发言人没有评论TikTok是否最终可能会建立自己的仓库。

印度尼西亚的一家在线服装商为向客户交付准备货物。照片：Tatan Syuflana/美联社在线市场上的第三方卖家通常不得不兼顾经营业务的各个环节，从生产产品和营销到订单处理。一些卖家表示，处理小订单可能会耗费时间和金钱，这可能会阻碍他们的销售增长。对于TikTok上的小企业来说，这可能是一个特别大的挑战，因为产品可能会意外地走红，引发订单激增。

Annie Leal来自得克萨斯州麦卡伦，她利用TikTok来推广她的无糖墨西哥调味品系列“我爱Chamoy”。今年早些时候，她加入了TikTok商店，这项服务仅向美国部分商家开放。

最近，她开始使用ShipBob来履行通过TikTok商店下达的订单，从而解放了她的时间。外包履行而不是自己处理订单会带来成本，但Leal表示这比一些其他选择更容易。

“我们曾经简要考虑过，我们是自己买仓库吗？我们是雇佣员工来做这个吗？”Leal说道。“但是‘我想专注于我感觉非常舒适的事情来扩展业务，那就是，我喜欢营销，我喜欢创作内容。我喜欢创造新产品。那么我就让专家来做履行。”

请写信给Liz Young，邮箱地址为[email protected]

发表于2023年11月8日的纸质版上，标题为“TikTok将物流带入电子商务之舞”。