《华尔街日报》：马萨诸塞州的诉讼指控Instagram的有害特性是“Meta的欺骗”
Georgia Wells and Jeff Horwitz
根据这起诉讼，早在2019年，Meta的负责创新的负责人就告诉扎克伯格，越来越多的证据表明他们的平台对用户的福祉产生了负面影响。大约在那个时候，包括Instagram负责人 亚当·莫塞里 在内的多名高管都在推动公司禁止模仿整形手术的滤镜，因为他们担心这些滤镜会损害妇女和青少年的心理健康。
“我们强烈建议从传播、营销、政策以及与近20位外部专家和学者的交流中通过这项政策，”Instagram当时的政策负责人卡琳娜·纽顿在投诉中引用了一封内部电子邮件中的话。“我们正在积极地鼓励年轻女孩走向身体畸形。”
马萨诸塞州在诉讼中表示，扎克伯格否决了这一努力，取消了员工原本打算为该提议辩护的会议。根据投诉，这位首席执行官表示，滤镜有明显的需求，并“虚假地声称自己没有看到任何数据表明这些滤镜有害。”
Meta发言人安迪·斯通表示，Meta选择限制一组更有限的滤镜，这些滤镜推广特定的整形手术程序、极端减肥或皮肤颜色的剧烈变化。
“我们明确指出了何时使用了滤镜，并且我们会在其生效之前积极审查其效果，”他在周三的一份电子邮件声明中说道。更广泛地说，他称马萨诸塞州提出的指控毫无根据。“这份投诉中充斥着从精心挑选的文件中摘取的选择性引用，这些引用并不能提供公司运营方式或所做决定的完整背景。”
未封存的文件—基于40多个州检察长进行的调查期间产生的内部文件—显示，即使公司淡化或否认其产品的安全风险，扎克伯格的许多高级副手也承认越来越多的证据表明特定的设计和用户功能是有害的。这些Meta官员还敦促扎克伯格允许他们投资于解决方案。
检察长们引用Meta内部文件作为证据的一部分，这些文件是由前员工弗朗西斯·豪根公开的，她拍摄了超过20,000张关于公司研究其产品潜在危害的记录。这些文件是《华尔街日报》2021年的Facebook文件系列文章的基础。
该公司淡化了其研究人员对其产品对用户心理健康影响的警告，宣称他们的工作不够严谨，而《华尔街日报》获取的文件则是挑拣出来的。但麻省未封存的诉讼文件表明，许多公开否认Instagram对年轻用户潜在危害严重性的高管长期以来一直在警告这一点。
该公司的研究负责人大卫·金斯伯格在2019年告诉扎克伯格，增加的科学证据显示他们的平台对用户幸福感的平均净影响是负面的，根据麻省引用的内部邮件。金斯伯格继续警告扎克伯格，公司在改善用户幸福感方面投入不足。
根据诉讼，Meta副总裁尼克·克莱格在2021年夏天警告说，公司未能充分投资解决问题，如问题性过度使用、骚扰以及自杀和自伤问题，称Meta的努力“人手不足且零散。”
“扎克伯格忽视了克莱格数月的请求，”麻省在其诉状中声称。
其他从事研究和公共事务的高管也提出了类似的要求。
“我越发确信我们需要在福祉方面取得更多进展，”元副总裁普拉蒂蒂·雷楚德胡里在Meta对年轻人造成有害影响的重大媒体报道后给克莱格发送了电子邮件，投诉称。
Instagram负责人莫瑟里也表达了类似的担忧。“我真的很担心这个问题，”他在给同事艾米丽·道尔顿·史密斯的信中写道，指出他们已经讨论过这个问题，但进展甚微。史密斯表示同意，称他们没有为2022年获得任何新的福祉倡议的资金支持。
到了2021年11月，克莱格再次向扎克伯格施压，警告他们需要投资，如果他们想要与“我们应用程序的福祉外部叙事相匹配的话。”
“Meta在这些问题上的欺骗是无休止的，”诉讼声称。
Meta的财务主管再次否决了这项提议，称Meta的人员配备太“受限”。在接下来的几个月里，马萨诸塞州在诉讼中称，Meta裁减了100多个专注于安全和负责任产品设计的职位。
Meta发言人斯通表示，公司继续投资于青少年安全和福祉工作。
“我们在公司各个部门设有强大的中央团队负责监督青少年福祉工作，并建立了可以迅速高效地在特定应用程序上实施新改进的技术和团队，”他说。
请写信给乔治亚·韦尔斯，邮箱：[email protected]，以及杰夫·霍维茨，邮箱：[email protected]
刊登于2023年11月9日的印刷版上，标题为“诉讼声称扎克伯格在Meta青少年伤害问题上撒谎”。