《工作人员“用户手册”》可能有助于提高团队成功 - 彭博社

摄影师：Jason Alden/Bloomberg你好，Matt Boyle在这里。欢迎来到2024年的第一期Work Shift新闻简报。（我们还在说新年快乐吗？）我们希望得到你的反馈，所以请把你的想法和灵感发送给我**这里。如果你是通过朋友或同事介绍来到我们这里的，请考虑自己注册。

要闻速递

• 苹果已重返Glassdoor评选的美国最佳公司榜单，但其他科技公司表现不佳。
• 旧金山已将新警察的薪酬提高到创纪录的水平，但该市仍然在努力招募新人。
• 我们听到了2024届毕业生的声音，他们在疫情大流行期间开始上大学，担心自己的就业前景。
• 我们最新的与五分钟采访的对象是一位从工会领袖转变为参议院候选人的人，他因在工作时观看Netflix而被解雇。

如何与我合作：用户指南

就在假期前，我在曼哈顿中城的一家餐厅与Slack的工作场所研究团队度过了愉快的一晚。（专业建议：关于未来工作的报道建议在品尝几杯不错的葡萄酒后更容易被接受。）

Slack的研究主管Christina Janzer想讨论她进行的一项实验，鼓励Slack员工每天休息，并测量休息对他们的生产力、工作与生活平衡以及专注力和压力管理能力的影响。（剧透：休息有帮助，所以要休息！）

但引起我的注意的是Janzer的一位同事抛出的一句话，提到他要把一些东西放在他的“个人操作手册”里。你说什么？我问道。人们有操作手册，就像汽车和电视一样？这对我这个X世代的耳朵来说是新闻。进一步了解后，我发现这些手册——它们也被称为“个人用户手册”、“经理用户指南”或“我的手册”——是简短、简单的共享文档，解释了如何最好地与同事合作。

把它想象成同事的备忘单，或者是团队合作的催化剂。一眼看到同事的用户手册就能告诉你以下内容：

• **工作偏好：**他们通常什么时候可以（早晨还是晚上？），他们更喜欢安排 会议，他们是接孩子放学还是早上游泳。
• **沟通技巧：**他们偏好哪些工作相关问题的工具：Slack用于快速提问，比如说，电子邮件用于更深入的问题，面对面聊天用于大局性的头脑风暴。
• **喜好/讨厌：**喜欢谈论你的救援狗，还是90年代的朋克音乐？你有什么让你抓狂的事情？不喜欢做文书工作？
• **弱点：**你正在努力改进什么，或者你在哪些地方需要别人的帮助：我啰嗦吗？我解释男性观点吗？在其他人准备好之前就开始了吗？

有时候，它们会有点奇怪 — “如果我的管理风格是一种动物，那就是马” — 但总的来说，它们是一本宝贵的企业文化指南。最近，演员朱迪·福斯特抱怨说与Z世代合作“真的很烦人”，我不禁想到，一本用户手册本来可以帮助弥合代沟。“想象一下当你买了一台新家电时，”洛杉矶职场教练芭芭拉·帕尔默说，她鼓励她的客户在加入新公司或团队时分享他们的手册。“你可以把它插上，它就能工作。但手册描述了使它成为一个好工具并更高效地工作的功能。你的团队也是一样的。”

现在大多数团队都分布在办公室和远程办公之间，遍布不同的时区、代沟和文化，假设别人的偏好是一个大错误。职场用户手册让你专注于完成工作，而不是努力记住每个人的古怪之处。

这些手册不仅适用于普通员工 — 高级主管也可以制作，而且应该制作。事实上，领导应该首先制作它们，以确立它们的价值，并附上一个关于如果你向他们汇报时可以期待什么的部分。（一对一会议多久举行一次？）例如，气候专注的金融科技公司Nithio的首席执行官凯特·斯蒂尔的手册告诉员工，如果他们希望她审阅某事，应该使用电子邮件，而不是Slack。

“每个人都不同，但这对我有效，”Steel说。

克里斯·斯通的用户手册它们也不必是书面的：克里斯·斯通，一位帮助公司改善工作方式的英国企业家，拥有一本插图用户手册（上图），其中有视觉和图标，“比简单的文字更能讲述我的故事，”他说。

用户手册不应该难以创建，但如果你的组织需要帮助，模板是存在的，职业或文化顾问（比如Candor）可以提供帮助。

无论你如何对待自己的用户手册，都要把它作为你的新年决心。

数据统计

美国办公室空置率持续上升

大约五分之一的办公房地产处于空置状态

来源：穆迪分析

引言

“比如一个38岁的男人，车上没有孩子，我对他说：‘你想要一个王冠吗？’当你说出这句话时，你会忍不住微笑。”

黛博拉·德比

卡罗尔斯餐厅集团（Burger King特许经营者）的首席执行官，解释了该餐厅提供顾客其标志性纸板王冠的新政策。### 不容错过…

去年首席执行官的离职人数创下纪录，揭示了长期以来硅谷信奉的一条理念的侵蚀：那就是不可触及的创始人兼首席执行官。彭博观点的贝丝·科维特解释了创办一家公司和经营一家公司之间的鸿沟从未如此之大。

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