微软的必应搜索引擎在添加ChatGPT后的市场份额几乎没有变化 - 彭博社

Bing搜索引擎网站。

摄影师：Gabby Jones/Bloomberg去年二月，微软公司宣布将ChatGPT整合到其Bing搜索引擎中，看好的分析师们将此举称为“iPhone时刻”，可能颠覆搜索市场并削弱谷歌的主导地位。

“整个搜索类别现在正在经历翻天覆地的变化，”首席执行官萨提亚·纳德拉当时表示。“这样的机会很少出现。”

将近一年过去了，海市蜃楼仍未出现。

由OpenAI的生成式人工智能技术驱动的新Bing搜索引擎，以自然的方式对提出的问题进行对话式回复，令互联网用户大为赞叹。但根据数据分析公司StatCounter的数据，微软的搜索引擎在2023年底仅占全球搜索市场的3.4%，较ChatGPT公告时仅增长不到1个百分点。

谷歌仍然主导

Bing的人工智能功能并未动摇谷歌在全球搜索市场的地位

来源：StatCounter

注：数据截至2023年12月31日。其他包括百度和DuckDuckGo在内的较小搜索引擎。

长期以来，Bing一直在努力寻求相关性，并在多年来吸引了更多的嘲笑，而非被认可为谷歌的严肃替代品。自2009年首次推出以来，多次改头换面和重新设计都未能提升Bing的知名度。根据SensorTower的数据，微软将搜索引擎注入生成式人工智能之前的一个月，人们使用它的时间比12个月前减少了33%。

ChatGPT的重新启动至少有助于扭转这些下降趋势。根据SensorTower移动应用数据的彭博智库分析，2023年第二季度，美国月活跃用户同比增长了一倍以上，达到310万。总体而言，用户在搜索引擎上的使用时间增加了84%，数据显示。到年底，根据SensorTower的数据，Bing的月活跃用户稳步增加至440万。

为了借助这股势头，微软一直在向Bing添加更多的人工智能工具。今年10月，该公司整合了OpenAI的最新版本图像生成模型DALL-E 3。访问者可以使用它根据简单的文本提示创建逼真的图像。

这项功能并没有提升Bing的搜索能力。但据微软搜索与人工智能企业副总裁Jordi Ribas称，其添加导致了使用量激增。

“我们注意到使用量增加了10倍，这让我们感到意外，因为你想想，DALL-E 2已经相当不错了，”他在接受采访时说道。“这确实在用户参与度和使用我们产品的用户方面产生了巨大的影响。”

微软消费者首席营销官Yusuf Mehdi拒绝透露Bing有多少活跃用户。

“看，现在还处于早期阶段，正在形成新的行为模式，”他说。“我们仍在学习新的东西，但有数百万人在使用这些新工具。”

即使Bing团队增加了受欢迎的功能，谷歌一直在竞相开发自己的人工智能工具。五月份，它推出了其搜索引擎的实验版本，名为“搜索生成体验”，可以在熟悉的链接列表上提供对话式回复。简称SGE，目前还没有广泛推出。然而，谷歌计划在今年内将其最强大的大型语言模型Gemini嵌入SGE中。

Alphabet Inc.部门还保持着相当大的优势。它占据了90%以上的市场份额，并且是苹果公司硬件的默认搜索引擎，包括iPhone，这为谷歌提供了至关重要的临界质量。使用它的人越多，搜索引擎就越了解，谷歌就能利用这些数据以一种人们认为有用的方式提供和排名结果。

Bing的ChatGPT提升

自从添加了生成式人工智能功能以来，使用该搜索引擎的人数更多了

来源：SensorTower

这两家科技巨头对搜索的改进反映了一个共同的信念，即生成式人工智能将从根本上改变人们在线寻求和接收答案的方式。对于微软来说，这种转变是推动Bing前进的机会。但迄今为止的渐进式收益清楚地表明，单单炒作的人工智能功能可能不会使其成为一个强大的搜索引擎。

“在人工智能和搜索方面，我们正处于淘金热的时刻，”哈佛商学院经济学家和教授Shane Greenstein说道，“目前，我怀疑人工智能是否会改变现状，因为在搜索领域，你需要一个正向循环：搜索量越大，答案就越好。谷歌是唯一一个已经建立了这种动态的公司。”

格林斯坦仍然说，作为劣势方，必应有更多的实验自由。“在测试新的人工智能工具时，谷歌必须小心，以免损害其品牌和产品，”他说。“必应可以承担风险。它没有什么可以失去的。”

微软还打赌生成式人工智能将改变广告商分配他们的搜索支出的方式。目前的广告模型建立在每次点击的成本上，但是由人工智能驱动的搜索能够让消费者更快速、更直接地得到答案，而不需要一大堆蓝色链接，根据营销主管梅迪的说法。

“我们有广告商告诉我们，由于我们的人工智能工作，他们获得了更好的结果，并且对这是如何运作深感兴趣，”他说。