StubHub的3美元碧昂丝门票附加费在“垃圾费用”诉讼中受到抨击-彭博社

2016年，碧昂斯的表演。

摄影师：杜安·普罗科普/盖蒂图片社StubHub公司在令人眼花缭乱的结账过程的最后阶段，悄悄加收碧昂斯和其他热门音乐会门票的3美元费用，一项诉讼指控该公司助长了“垃圾费”流行。

这家门票转售网站的欺诈行为如此严重，以至于连白宫都谴责其每年给美国家庭造成数千亿美元的损失，这是根据周三晚间在旧金山联邦法院提起的一项集体诉讼诉讼所称。

提起诉讼的两名消费者表示，StubHub一贯低估了售价在20美元以上的门票的费用，每次购买都少收取3美元，对于价格更低的门票，费用少收取2至3美元。他们对StubHub进行了100多次“实验”，每次费用都像“定时器”一样被错误计算，他们声称。

他们表示，“诱骗和转变”行为更加欺骗，因为价格只在最终结账页面上涨，而在此之前，客户被要求在十分钟内审查超过半打混乱的页面，其中包括“诸如‘好消息！你们将坐在一起’”之类的多次劝说——而这些客户本来就已经知道。

StubHub并未立即回复要求就此诉讼发表评论的电子邮件。

售票公司面临了消费者的一连串批评，消费者抱怨说票价经常远远高于最初宣传的价格。政府问责办公室的一项研究显示，额外费用平均增加了27%的主要票务销售和31%的在二级市场购买的票务。

根据对StubHub的诉讼，两名顾客中的一人在8月购买了The Weeknd的门票，而另一人在5月购买了When We Were Young音乐节的门票。他们表示，他们试图以每张512美元的价格购买加利福尼亚州圣克拉拉市8月份碧昂斯的演唱会门票，StubHub表示这已经包括了费用。但在他们点击了九页和弹出窗口后，价格已经上涨到每张515美元。

此前，拜登总统在10月宣布了一项规定，要求企业，包括售票商，提前向消费者展示商品和服务的全价，称其为他的政府在隐藏或令人困惑的收费方面所采取的“最全面的行动”。

拟议中的联邦贸易委员会规定将禁止企业收取隐藏或误导性费用，并要求它们披露任何费用是否可退还。该规定将适用于FTC监管的广泛行业，包括活动售票、酒店和公寓以及汽车租赁。

拜登赞扬 票务通和SeatGeek公司在6月份推出了倡议，使消费者能够立即看到所有费用。

2022年，StubHub同意向消费者支付20美元现金或500美元的购买信用，以解决一名顾客的索赔，该顾客声称StubHub在交易结束时才添加费用，有时将门票的成本增加了30%。

案件为Alcaraz诉StubHub公司，24-cv-427，美国加利福尼亚州北区联邦地区法院（旧金山）。