以色列-哈马斯战争：星巴克、可口可乐、麦当劳遭受中东抵制-彭博社

1月16日，利雅得的一家星巴克咖啡店。

摄影师：Tasneem Alsultan/Bloomberg

自10月以来以色列-哈马斯战争爆发以来，开罗的19岁传播学专业学生Nayera Ahmed已经停止在当地的星巴克咖啡店消磨时间。这家美国咖啡连锁店出现在埃及社交媒体上流传的几份消费者抵制名单上。

“我和我的朋友们以前经常去星巴克，现在如果被人看到在那里就很丢脸，”Ahmed说。“这是我们能做的最少的事情。我为什么要从这些西方公司购买东西呢？”

这种趋势在中东部分地区甚至更远的地方都在上演。由于对美国和欧洲未能更多地促使以色列结束对加沙的进攻而产生的愤怒情绪，该地区的许多购物者以及巴基斯坦等穆斯林国家的人们都在回避大型外国品牌，抑制了一些品牌的销售并给其他品牌带来了公关头疼。

在开罗，最近的一个工作日，彭博记者参观的几十家通常熙熙攘攘的星巴克和麦当劳门店完全空无一人。一家当地埃及汽水品牌的制造商表示，自战争爆发以来，其销售额翻了三倍，因为消费者正在回避可口可乐和百事可乐。

最近几周，麦当劳公司首席执行官Chris Kempczinski警告说，由于有关他公司的错误信息传播，他的公司在中东地区正在遭受“实质性的商业影响”。与此同时，美国餐饮国际有限公司（KFC、必胜客、Krispy Kreme和哈迪斯的中东特许经营商）的股价在战争爆发后的几个月内在沙特股票交易所下跌了多达27%，一些分析师预测其利润将因抵制而受到打击。

1月16日，开罗的哈迪餐厅。摄影师：伊斯兰·萨夫瓦特/彭博社这是一个反弹，反映了世界最大的消费品牌——尤其是美国品牌——面临新时代危机管理的挑战，因为情绪激动的购物者将他们的企业与政府政策混为一谈。公司已经发布了公开声明，强调他们的政治中立性。然而，自战争开始以来的三个月里，这场抵制运动一直在稳步发展，抵制呼声仍在蔓延。

伦敦政治经济学院的中东政治学教授法瓦兹·格尔格斯表示，目前的抵制运动尤为引人注目，因为它们激烈、跨国并由年轻人主导。

“到目前为止，无论是麦当劳还是星巴克，它们都受到了伤害，因为年轻人是大手笔的消费者，他们对发生的事情很敏感，他们感到非常积极和投入，” 格尔格斯说道。认为华盛顿支持以色列“确实影响了这些公司，因为美国牵涉其中，CEO们也是美国帝国的一部分——商业、金融、软实力帝国。”

在地缘政治动荡加剧的背景下，全球品牌越来越被迫应对社交媒体跨境放大的两极化情景。在过去两年里，从麦当劳到可口可乐等数十家公司在全球批评弗拉基米尔·普京入侵乌克兰后退出了俄罗斯。

中东为品牌提供了数千万年轻消费者，以推动增长，而发达市场已经饱和。然而，该地区的政治和运营复杂性尤为深刻。战争始于哈马斯激进分子从加沙对以色列南部进行了暴行，造成1200人死亡。以色列对加沙的报复性进攻已造成加沙卫生官员称超过25000人死亡的严重局面。这一严峻局面引发了中东地区的紧张局势，并导致对巴勒斯坦人的大规模支持。美国和欧盟认为哈马斯是恐怖组织，它仍然扣押着100多名人质。虽然美国和欧盟官员支持以色列保护自身权利，但他们已开始加大呼吁保护加沙平民的力度，并推动与巴勒斯坦人的两国解决方案。

1月11日，在面临美国和英国的空袭前几个小时，胡塞叛军在红海进行了支持巴勒斯坦的船舶袭击，并呼吁中东消费者继续抵制外国商品。“在海湾国家，抵制美国和以色列商品的范围必须扩大，” 武装组织头目阿卜杜勒·马利克·侯赛说道。

开罗埃及作家协会外的抵制活动海报。摄影师：Islam Safwat/Bloomberg在约旦，尽管抵制活动始于10月，但许多星巴克和麦当劳门店仍然大部分空无一人。旁观者通常只能看到空荡荡的凳子和工作人员占据的包厢，收银员则懒散地倚在柜台上。科威特的超市上也挂着大量外国品牌的标签，标明它们是“被抵制的商品”。自10月初以来，科威特繁忙地区通常人满为患的星巴克门店只见零星顾客光顾。抵制活动提振了本土咖啡店的销售。

星巴克向彭博社转述了其网站上的声明，其中一条声明称：“我们没有政治议程。我们不会利用利润资助任何国家或地区的政府或军事行动，以前也从未这样做。”星巴克在以色列没有门店。

当前的销售冲击可能会减少中东部分地区的特许经营者扩张的意愿，马克·卡林诺夫斯基，卡林诺夫斯基股权研究公司的总裁兼首席执行官表示，尽管像麦当劳这样的品牌的地理多样化将限制对总体业绩的影响。

与此同时，一些当地的中东企业表示，他们正在从对海外品牌的抵制中获利。约旦咖啡连锁店Astrolabe的创始人Moath Fauri正在尽可能在安曼的七家分店中剔除美国和法国产品，并从地区采购调味糖浆等原料。

他说，他的生意在抵制行动后蓬勃发展，一些地方的销售额激增30%，当地人不再光顾星巴克。埃及的100年历史的本土苏打品牌Spiro Spathis在过去三个月销售额飙升，据其商业总监Youssef Atwan称。

“突然间，我们被超市、餐馆的订单淹没，我们努力满足需求，”Atwan说。“顾客去餐馆要么要我们的品牌，要么至少拒绝喝抵制名单上的饮料。”

开罗的一家麦当劳分店。摄影师：Islam Safwat/Bloomberg埃及拥有超过1.05亿人口，是该地区人口最多的国家，60%的人口年龄在30岁以下。品牌在那里面临着像Sara El-Masry这样的消费者的热情抵制，她是一家文化机构的项目经理，自战争开始以来完全改变了她的消费习惯。

她最喜欢的洗碗机洗涤片品牌是Fairy，这是由宝洁公司生产的。但自十月以来，埃尔马斯里已经停止购买这个产品，这也在抵制名单上。在寻找替代品时，一位亲戚给了她一个在家制作的配方。她现在混合小苏打、柠檬酸和洗洁精，然后将其装入冰格中，制作自己的洗碗皂。宝洁公司没有发表评论。

在土耳其，一些官员一直在推动抵制可口可乐。虽然这种饮料在超市和餐馆中仍然广泛可得，但土耳其议会在11月表示将从自己的餐厅中移除可口可乐。

开罗一家超市里的当地苏打品牌Spiro Spathis。摄影师：Islam Safwat/Bloomberg美国苏打公司在二月份报告收益时，抵制的影响将变得更加清晰，但在土耳其可口可乐的销量暴跌22%“确实引起了警觉”，CFRA的饮料行业分析师加勒特·纳尔逊说。可口可乐和百事可乐没有发表评论。

抵制的后果在约旦、科威特和埃及等国家明显可见。在阿拉伯联合酋长国——这个国家只有大约1000万人口，其中许多是外国人——几乎没有看到明显的影响。

然而，即使在那里，一些小商家也选择采取行动。迪拜的一家餐厅Bait Maryam在十月初用当地品牌取代了所有碳酸饮料。一位发言人表示，顾客支持这一变化。

在中东最大的经济体沙特阿拉伯，影响更难以评估。在该王国，很少有公开呼吁在社交媒体上抵制的行为，政府试图控制大多数类型的活动。然而，彭博新闻社报道，一些美国连锁店在沙特阿拉伯的分店几乎空无一人。

华盛顿阿拉伯海湾国家研究所的高级常驻学者罗伯特·莫吉尔尼基表示，“中东的抵制最终是一种低风险的抗议形式，因为该地区对活动的容忍度非常低。”

在10月7日的袭击后，以色列特许店给国家士兵提供餐食的照片和视频在社交媒体上曝光后，麦当劳成为该地区部分地方抵制的目标。

利雅得一家肯德基分店。摄影师：塔斯尼姆·阿尔苏尔坦/彭博社此后，该品牌的沙特阿拉伯特许经营者发表声明，表达对巴勒斯坦人的同情，并向加沙的救援工作捐赠了200万沙特里亚尔（53.3万美元）。其他拥有庞大穆斯林人口的国家的特许经营者也采取了类似的行动。

麦当劳公司表示，不会资助或支持卷入该冲突的任何政府。“我们对有关我们在中东地区对冲突的立场的虚假信息和不准确报道感到沮丧，”该连锁店在一封电子邮件声明中表示。其业务在该地区由独立的特许经营者经营，并做出自己的决定。

在利雅得，当地的沙特快餐连锁店Albaik门口排起了顾客的长队。摄影师：Tasneem Alsultan/Bloomberg品牌所面临的问题已经超出了中东地区。在巴基斯坦，出现了描述大型跨国品牌的海报，其中包括百事可乐和可口可乐等美国品牌，被标注为以色列产品。

像法国超市连锁店家乐福（Carrefour SA）这样的欧洲品牌，去年通过与当地合作伙伴合作进入以色列市场，也出现在巴勒斯坦主导的“抵制、撤资、制裁”（BDS）运动的名单上，该运动呼吁对以色列和约旦河西岸的以色列定居点进行广泛的经济和文化抵制。家乐福拒绝置评。该连锁超市通过当地合作伙伴在包括约旦和埃及在内的九个中东国家开展业务。

美国餐饮连锁企业Americana Restaurants是中东地区最大的美国餐厅连锁经营商，据阿尔贾齐拉资本（Aljazira Capital）的高级分析师法哈德·伊尔凡·库雷希（Fahad Irfan Qureshi）表示，预计将受到抵制活动对销售和收益的短期负面影响。“这导致了股票表现的负面影响，”分析师表示，并补充说收益最终应该会恢复。在一份声明中，Americana表示将在即将公布的2023年全年业绩报告中提供有关其业务表现的详细信息。

“有时，人们对美国的政策持不同意见，他们发泄愤怒的方式是什么？其中一种方式就是停止购买总部位于美国的品牌，”卡林诺夫斯基说。