苹果（AAPL）Vision Pro用户如果忘记了密码就必须将其送回去 - 彭博社

一位顾客在加利福尼亚州帕洛阿尔托的一家商店试用Vision Pro。摄影师：David Paul Morris/Bloomberg购买了苹果公司的新Vision Pro头戴式显示器的用户发现，如果他们忘记了密码，这可能会带来很大麻烦。

公司告诉忘记密码的用户，通常是一系列数字，如果他们想让设备重新工作，就必须把设备带到商店或邮寄到苹果客户支持中心。苹果将会抹掉并重置设备。

这个问题是关于这款售价为3499美元的设备的一些早期客户服务问题之一，上周五开始销售。公司的支持人员还在回答用户关于设置Optic ID（一种用于登录设备的眼部扫描工具）和内置的Apple Music应用程序的问题。

密码问题可能特别令人沮丧。当顾客多次输入错误密码时，头戴式显示器将被禁用。如果用户在等待期后仍然记不起密码，他们将需要将设备送回给苹果进行重置，根据公司支持人员提供的指导。此时，设备上的所有内容将被抹掉。

这是苹果其他产品所没有的一个怪癖。例如，公司的智能手表有一个机制，让用户在忘记密码时可以重新设置。

可能苹果会在不久的将来进行软件更改，使得可以在不需要将产品送回的情况下重置密码。苹果发言人没有回应置评请求。

在苹果的社区论坛上，一位顾客说他与一名代理人交谈，后者接到了大量关于这个问题的电话。“在告诉他们唯一的解决办法是返回商店后，他不得不应对很多愤怒的顾客，”用户写道。“他说苹果支持团队对此感到非常措手不及，并为自己准备不足道歉。”

Vision Pro 的一个复杂之处在于它没有一个 USB-C 端口，让用户可以将其连接到 Mac 进行故障排除。公司上周发布了一个特殊的带子，供开发人员将头戴式显示器连接到 Mac，但这个配件价格约为 300 美元，不是为消费者而设计的。

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Vision Pro 是苹果自将近十年前开始销售智能手表以来的首个重大新硬件类别。由于其高昂的价格标签，该设备预计不会成为一款畅销产品，但好奇的顾客在周末纷纷涌入苹果商店体验。产品的接受程度一般而言是积极的，评论家们赞扬了其沉浸式视频播放和生产力功能。