Salesforce支付2000万美元授权Einstein进行人工智能-Bloomberg

长逝的科学家已经在软件公司的人工智能功能中找到了另一个生命。

摄影师：Marlena Sloss/Bloomberg近900人聚集在旧金山一个会议厅，穿着相同的白色实验服、假发和胡子。吉尼斯世界纪录将其称为 有史以来最大规模 的“阿尔伯特·爱因斯坦扮演者集会”，并授予了Salesforce公司奖项，该公司在三月召开了这次集会。

长逝的科学家已经在软件公司的人工智能功能中找到了另一个生命。而这并不便宜 — 根据知情人士透露，Salesforce在近十年前达成的一项 协议中支付了超过2千万美元来授权爱因斯坦的形象，但因为协议是私密的，该知情人士要求匿名。

作为一家从事人工智能的科技公司，要脱颖而出并不容易。Salesforce依赖于这位著名物理学家的可爱形象，以传达其人工智能产品的前瞻性和安全性。它还试图质疑像OpenAI这样公司的大型语言模型的安全性，主张需要一个中间人。 “每个人使用Salesforce都是一个爱因斯坦” 是Salesforce最近一则 商业广告 的口号，该广告展示了客户在使用人工智能功能后变成科学家的情景。

爱因斯坦形象的收益将捐赠给耶路撒冷希伯来大学，这位科学家在去世时将其知识产权留给了这所大学。前任管理过已故名人遗产许可协议的保罗·莫里泽表示，大学对爱因斯坦形象的使用非常谨慎。莫里泽指出，类似将爱因斯坦的面孔印在餐巾纸或牛奶瓶上的提议都被拒绝了。“他们不需要削弱品牌的小交易。”

Salesforce召集了885名穿着像爱因斯坦的拓荒者，创下了吉尼斯世界纪录。来源：Salesforce, Inc.将近十年前，Salesforce的营销人员被要求为不连贯的人工智能功能制定品牌身份，比如一种工具，可以预测哪些销售前景可能真的购买东西。Salesforce的营销主管科林·弗莱明表示，最初提出了“无聊”的名称，比如Compass或Salesforce AI。

据熟悉这一发展的人士称，当首席执行官马克·贝尼奥夫首次提出爱因斯坦时，营销人员感到厌恶。这听起来太像国际商业机器公司的人工智能工具沃森，后者除了在游戏节目危险边缘中获胜外，并未引起轰动。员工甚至进行了一项偏向选择其他名称的消费者研究。尽管如此，贝尼奥夫还是推进了这个想法，购买了“Einstein.com”域名，并努力取得形象许可。

希伯来大学喜欢Salesforce的提案，弗莱明说。根据一位熟悉该协议的人士，协议将Salesforce锁定为唯一被允许在两十年内使用爱因斯坦肖像的面向商业的软件公司。弗莱明说，Salesforce自最初达成协议以来并没有实质性地修改合同。大学的发言人表示，“很荣幸被阿尔伯特·爱因斯坦委托保护他宝贵的知识产权。”

Salesforce依靠对这位著名物理学家的可爱演绎，以传达其人工智能产品具有前瞻性和安全性。摄影师：保罗·钦/旧金山纪事报/盖蒂图片社在过去一年中，每家主要软件公司都发布了生成式人工智能功能，产品名称暗示着策略。微软公司 使用Copilot 来描述其新工具在日常工作中的咨询角色。亚马逊公司的 “Bedrock” 解决方案用于部署人工智能模型，强调其拥有基础设施层的目标。谷歌将其人工智能聊天机器人更名为 Gemini，从Bard更名，也许是因为一个古老的诗人并不是最可靠的事实查找者。IBM甚至重新推出了其 Watson品牌，用于允许公司安全使用和训练人工智能模型的平台。

Salesforce已经在其客户管理应用程序中发布了一系列以Einstein品牌命名的人工智能功能，允许快速生成内容，如推销邮件、服务响应或电子商务产品描述。贝尼奥夫甚至质疑地表示，Einstein将“很快达到”人工通用智能，这是一个备受争议的术语，意味着人工智能能像人类一样智能。

Salesforce人工智能定位的不同之处在于其宣传这项新技术是危险的，并且需要进行管理。贝尼奥夫曾经猛烈抨击大型语言模型，这些模型支撑生成式人工智能，窃取商业数据并且在错误陈述事实时“撒谎”，暗示着需要一个中间人。Salesforce表示，其“Einstein Trust Layer”从OpenAI或Anthropic等公司过滤大型语言模型，以防止它们摄取专有数据或产生可能让客户反感的有毒文本。

先驱者们庆祝吉尼斯世界纪录的称号。来源：Salesforce, Inc.在一则频繁播出的Salesforce电视商业广告中，Matthew McConaughey – 作为Salesforce的创意顾问，每年获得超过1000万美元的报酬，据《华尔街日报》报道 — 扮成牛仔，并称AI为狂野西部。 McConaughey还为以Einstein为主题的商业广告提供旁白。

“有很多教育工作需要开展，因为并非每个人都了解这些大型语言模型是如何训练的，以及为什么会存在缺点，” 领导Salesforce的人工智能工作的Clara Shih说道。虽然公司尚未披露人工智能工具产生了多少收入，但Shih指出了其人工智能能力带来的“间接”销售。

这种以安全为重点的谈话点得到了像爱因斯坦这样备受信任的人的支持。“他是一个了不起的人类 — 全球最被引用的人之一，” Fleming说道。“这是我们公司迄今为止做出的最好的品牌决策之一。”