Temu吸引的回头客比eBay多，给亚马逊带来压力 - 彭博社

摄影师：Lam Yik/Bloomberg在其美国首次亮相不到两年后，中国电商新秀特穆（Temu）吸引的回头客比eBay Inc.多，后者是一家已经存在近三十年的电商先驱。

4月份对1000名消费者进行的调查发现，34%的受访者每月至少从特穆购买一次商品，略高于eBay的29%。Amazon.com Inc.仍然是明星领导者，超过四分之三的受访者表示他们每月至少在那里购物一次，根据总部位于伦敦的在线营销公司Omnisend进行的调查。

特穆是PDD Holdings Inc.的一个部门，一直在大力宣传和打折以吸引顾客，顾客直接从中国订购产品，通常需要等待一周或更长时间才能收到。该公司曾播出两则超级碗广告，标语是“像亿万富翁一样购物”，并且在社交媒体上无处不在。在昂贵的营销和利润蚀本的折扣上烧钱是一种老生常谈且风险高的创业策略。长期生存的关键是让首次顾客成为忠实顾客，而特穆，至少目前看来，似乎已经破解了这个密码。

“这只是表明特穆的激进营销——如超级碗广告和社交媒体活动——正在取得成效，”Omnisend的高级电商专家Greg Zakowicz说道，该公司进行了一项调查，比较了关于亚马逊和沃尔玛等老牌公司的情绪与关于特穆和Shein等中国新秀的看法。误差范围为正负3个百分点。

美国购物者至少每月进行一次购买的地点

调查受访者的百分比

来源：Omnisend调查

疫情后价格激增引发了消费者行为的重大变化，现在正是时候来了解一下市场脉搏。就在2022年，超过一半的美国购物之旅始于亚马逊等在线市场，根据EMarketer的年度调查。去年，只有40%的购物之旅从那里开始。近30%的购物者从谷歌等搜索引擎开始购物，比前一年的25%有所增加。

转向搜索引擎显示了追求优惠的购物者希望在多个零售网站和平台上浏览比价，为初创折扣商家提供了机会。

Temu的一位发言人在一份声明中表示：“我们很高兴看到Temu的直供工厂模式受到美国消费者信任，用于购买实惠的产品”，并补充说该公司进行抽查和其他措施以解决质量问题。亚马逊的一位发言人表示，该公司不断创新，“提供最佳选择、价值和便利，价格低廉，提供出色的交易、快速交付和一系列引人入胜的Prime会员福利”，并表示根据一项独立研究，亚马逊连续七年提供“所有主要美国零售商中最低的价格”。Ebay没有回应评论请求。

在线购物者转变了寻找产品的地点

谷歌等搜索引擎作为购物起点的受欢迎程度正在增加，而亚马逊等在线市场正在失去地盘

来源：EMarketer

Omnisend还要求受访者对每个市场进行不满排名，选项包括价格、产品质量差和交货时间长。亚马逊在价格方面表现不佳，而像Temu这样的新折扣商家在产品质量和交货速度方面受到批评。

购物者最不喜欢的排名

受访者在调查中的百分比

来源：Omnisend调查

价格是消费者对亚马逊最不满意的主要原因，这表明对于受通货膨胀影响的消费者来说，交易优惠已经比快速交货更为重要。这可能是一个令人担忧的消息，对于一家已经花费数百亿美元确保客户在两天内或更短时间内收到许多产品的公司而言。

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