局长下场后轮到市民出场了?各地文旅“内卷风”愈刮愈烈_风闻
心之龙城飞将-昨天 22:41
凤凰网
2024年01月15日 17:53:15
元月13日,哈尔滨一市民自费包车送游客参观侵华日军731部队遗址,此举冲上热搜。实际上自哈尔滨冬季旅游出圈以来,除了文旅局长们频频亮相,当地不少热心市民也一直在用行动默默温暖外地游客。放眼全国,在各地旅游热潮之下,不少旅游城市的市民都自发站了出来,用实际行动为家乡的文旅事业发展贡献出自己的一份力量。
男子雇中巴车免费接送游客
近期,哈尔滨各大热门景点吸引了来自全国各地的游客,侵华日军第七三一部队遗址门口也排起了长队。为了方便游客,哈尔滨市民赵先生自掏腰包雇了4辆中巴,从1月12日起,免费接送游客往返中央大街和侵华日军731部队遗址。他还在车上准备了哈尔滨传统点心和热水,并提供行李寄存服务。
赵先生说,他雇的中巴是22座的,四辆车最多能坐88人,一天的租车费用总共要2000元,目前初步打算持续免费接送游客7至10天。“之后主要是看游客人数,只要有人去,我就会一直做这个事情。”
在哈尔滨,市民自发帮助游客的事情太多太多。在冰雪大世界开园后,全国各地的游客纷纷涌来。由于天寒地冻,游客人流量大,打车成了个难题,当地不少市民就自发组织用私家车免费接送游客,这个事情随即登上了微博热搜。其中一支爱心车队的组织者光叔告诉记者,起初游客戒备心强不敢上,他们耐心解释,甚至找交警帮忙作证。几天下来,游客对他们更信任了。
在光叔的车队之外,还有其他市民也组织了爱心车队,王盈心也是其中之一。她在某短视频平台有个带货的账号,为了避免蹭流量的嫌疑,她把商品橱窗关了。不想让大家误解,希望爱心行动纯粹一点。
当地人集体批评高价店家“宰客”
在哈尔滨,游客遇到意外,当地市民比谁都着急。
去年12月28日,一名外地游客和朋友在哈尔滨一家餐馆吃饭,点了一份锅包肉,被告知68元。这位游客将这段经历发在网上,引发本地人疯狂吐槽。哈尔滨本地人在视频下方纷纷表示,这碟锅包肉价格虚高,还有人称要“清理门户”,有网友表示这是在宰客,有网友则担心会影响外地游客的旅游体验。
据该博主发布的后续视频显示,店家联系女孩称是亲戚帮忙收钱不了解价格,原本这道菜卖58元,并愿意赔偿888元。博主表示不用,只需要店家能给大家一个解释,也请网友不要过度解读。
此外,哈尔滨当地一名出租车司机得知车上游客遭遇酒店大幅涨价,立即主动给有关部门打去投诉电话,希望对这种涨价行为进行监管。游客将这段视频发到短视频平台,赢得众多网友点赞。
哈尔滨官方为全体市民点赞
多家媒体报道,当前哈尔滨冰雪旅游爆火,热情好客的本地市民“让景”于客,纷纷承诺:“不下馆子不洗澡,不开破车满街跑,要有游客来问好,还给免费当向导。”
据澎湃新闻报道,哈尔滨爱建社区一家洗浴中心的老板王宝成表示,往年洗浴中心的客流都正常,唯独今年是“不正常”的,天天排队。“本地人已经1个月没出来洗澡了。”许多哈尔滨市民在社交媒体上这样说道。
哈尔滨市民的举动得到了当地官方的认可。据《哈尔滨日报》消息,1月8日,该市旅游工作联席会议召开。会议指出,“冬季以来……广大市民群众主动参与到各项服务保障工作中来,展现出全市上下开放热情、真诚淳朴、创新创造的城市品格,形成了昂扬向上的浓厚氛围。”
2024年元旦假期,哈尔滨接待游客304.79万人次,同比增长441.4%;实现旅游总收入59.14亿元,同比增长791.92%,游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
重庆酒店老板开放大厅免费待客
实际上自去年以来,全国多地旅游行业出现热潮,各地市民纷纷为游客提供帮忙,被人们戏称为“宠粉”。去年10月的国庆假期,新晋网红城市重庆的市民就因种种宠游客的“硬核”操作,登上热搜榜第二名。
重庆一位酒店老板在旅游旺季推行免费服务,赢得游客一致称赞。据报道,这家酒店位于热门景点洪崖洞、朝天门附近,游客在酒店大厅和会议室休息免费,还提供免费茶水。酒店老板胡智刚说,从国庆假期第一天开始,酒店就提供这些免费服务,每天来休息的游客能有几百人。
去年10月2日晚,来自湖南长沙的游客王先生发现自己的手机不见了,他担心遗漏在机场快车上,随即向调度人员求助。虽然接到求助已经接近3日凌晨1时,但当班调度员鲁宗珍还是立即与有可能乘坐的三辆车的司机取得了联系,并最终确认很可能遗漏在驾驶员符广平驾驶的车辆上。鲁宗珍立即通知符广平驾车驶回机场T3航站楼,一起寻找。
在停车场,调度员鲁宗珍、驾驶员符广平、地勤徐高素仔细筛查,终于在一个座位后的网兜里发现了被备用垃圾袋挡住的手机,这时已经是3日凌晨2点多了。
沈阳西塔42家商户春节不打烊
近日,沈阳博主“天上拍下个金妹妹”隔空喊话沈阳市文旅局局长,希望西塔的商家能在春节期间多营业,让南方的朋友们可以大饱口福。该博主表示,很多的南方粉丝都在她的视频下方留言,想在春节期间来逛逛沈阳,不知春节期间西塔的商家是否营业。
仅仅几个小时之后,沈阳市文旅局局长刘克斌就通过私信回复了她,对于春节期间西塔商家的营业问题,刘克斌的回复是:马上协调!
作为辽宁省唯一一个以朝鲜族民族风情为主题的特色街区,西塔街是外地游客必去的打卡之地。2022年,世界中餐业联合会正式授牌西塔街“国际美食街”的称号,成为东北地区第一条国际美食街。据统计,西塔地区目前有各类企业商户近2000家,其中餐饮类近400家,大部分店铺都会营业至凌晨,24小时营业的商户超过了60家。
据了解,西塔已有42家商户承诺,春节不休息或初二就营业,目前响应号召的商户名单还在持续更新中。
山东淄博卫生间配备肠炎宁
实际上,去年多个旅游高峰期,国内很多旅游城市都出现了当地市民对游客“宠溺”的情况。
随着当地文旅部门以及热情市民的大力推荐,淄博烧烤在今年五一假期之前已经火了。在五一假期当中,来自全国各地的游客在品尝走红的“灵魂烧烤”的同时,还有新的发现。一位游客“进淄赶烤”打卡淄博烧烤城,因为内急上厕所发现公厕里配有“安心篮”,里面不仅有湿厕巾、酒精棉片,还有卫生巾,更绝的是连肠炎宁都准备了。网友不禁感叹淄博这波操作太贴心了!
据了解,这只是淄博“宠粉”多种手段中的一种。除了政府部门安排提供的各种便利,还有数万名由爱心市民组成的志愿者进入车站、社区、烧烤点,为游客提供交通、住宿、旅游引导等方面的服务。
专家:“宠粉”就是充分满足游客需求
中国旅游研究院副研究员战冬梅表示,“宠粉”本质上就是充分尊重满足游客的需求,但是仅仅“宠粉”显然不够,另一方面还要提升当地民众的素质,激发当地民众的积极参与其中,与游客形成良好互动。
如何让一时“网红”变“长红”是许多出圈的旅游城市思索已久的话题。战冬梅认为,真诚才能换真心,唯有真诚才能打动游客。最关键的是要把功夫花在平时,为广大游客提供有品质的生活,有温度的服务,释放更多的善意。战冬梅指出:“让游客满意容易,但长期让游客满意是不容易的。因此,功夫要花在平时城市品质的提升,旅游基础设施服务的提升。”