英国金融市场行为监管局调查可能存在的汽车金融不当行为 | 路透社

英国金融行为监管局（FCA）办公室的一般视图，2022年5月4日，英国伦敦。路透社/Peter Nicholls/文件照片

伦敦，1月11日（路透社） - 英国金融行为监管局周四表示，将启动对汽车金融行业的研究，此举是因为消费者和放贷方在自由佣金安排方面的紧张关系日益加剧。

监管机构在2021年禁止经纪人因增加客户的汽车金融利率而获得激励。但监管机构表示，许多客户已向公司提出投诉，声称他们要求在禁令生效前达成的佣金安排方面获得赔偿。

监管机构补充说，汽车金融公司拒绝了大多数投诉，因为他们认为他们在适用的法律和监管要求下没有不公平行为，也没有导致客户损失。

监管机构表示，将利用其根据2000年金融服务和市场法案第166条的权力，审查多家公司的历史安排和销售，以确保公平实践。

“如果我们发现存在广泛的不当行为，并且消费者受到损失，我们将确定如何最好地确保欠款赔偿的人以有序、一致和高效的方式获得适当的解决方案，”金融行为监管局在一份声明中表示。

金融行为监管局表示，将暂停汽车金融公司提供相关客户投诉的最终答复的8周期限。

消费者还将有长达15个月的时间将他们的投诉提交给金融调解员，而不是通常的6个月，金融行为监管局表示。

由西妮德·克鲁斯报道，编辑：伊丽莎白·豪克罗夫特