vivo式创新：自研是根，共研是叶_风闻
定焦One-深度影响创新。1小时前
作者 | 陈颐
编辑 | 魏佳
过去一年，中国手机厂商成绩显著，但也面临挑战。
成绩是，国产手机继续向高端挺近，市场占有率和均价不断攀升。
市场调研机构GfK中国的数据显示，中国手机市场的均价从2019年的2685元持续增长到2023年第三季度的3480元。
亦有Canalys数据显示，2023年中国手机市场前五大厂商中，中国企业占四席；全球市场销量前五名里，中国企业占三席。
可在vivo身上，有一个值得研究的现象：新推出的产品依然能带给用户“惊喜感”，而且越是高端的手机卖得越好。
最近的例子是被称作“演唱会神器”的vivo X200 Pro。因为单反相机的高门槛以及携带不便，消费者如今更愿意用支持长焦远摄的手机来拍摄。
2024年12月30日，在vivo会客厅正和岛案例探访专场活动中，vivo执行副总裁、首席运营官、vivo中央研究院院长胡柏山的回答是，vivo的核心竞争力第一是用户导向，第二是持续的长赛道投入。
在他看来，中国品牌在手机行业有足够的底气跟苹果和三星抗衡。“vivo在国内高端市场最大的用户来源是苹果，目前在影像方面已经领先苹果；vivo未来的成长空间是海外，出海面临的最大对手是三星。”
创新越来越难，换机周期逐渐拉长，手机厂商到底该怎么把握用户需求和产业趋势？从胡柏山的分享中，可以提炼出vivo式创新的三要素，用户、自研、共研。这或许能给行业提供一些有价值的参考。
用户是源：深藏在“用户happy”里的销冠之因
“用户思维”曾经被无数创业者、管理者挂在嘴边，但真正能落到实处的并不多。手机圈也是如此，许多所谓的“重新定义”、“颠覆行业”，却是脱离用户的伪创新。
当全行业正致力于追求集成化时，却有不止一家手机厂商研究模块化手机，让用户像搭积木一样自行搭配处理器、影像模组、屏幕等不同模块，然而这种设计稳定性堪忧，最终只有一个结果：失败。
又如曾经昙花一现的前后双屏手机。虽然看起来酷炫，但因其复杂的结构、系统处理能力有限，实际体验并不尽如人意。
这些诸多所谓的创新，在初看时或许吸引人眼球，但因其缺乏高频、实际的应用场景，没有真正解决用户的痛点，最终未能成功。
vivo则不同，它选择了一条更难走，却更符合用户需求的道路。
数据显示，中国手机市场的换机周期目前稳定在36个月左右，因为现在的手机非常耐用，即便换了新机，使用感受也很难有质的飞跃。
然而胡柏山敏锐地观察到，越往高端市场走，用户的换机周期越短，尤其是对影像和游戏性能有较高要求的用户。因此，vivo把核心用户分成两大类：一类看重影像和设计，另一类重视游戏性能，以主品牌承接影像和追求设计感的用户，以子品牌iQOO承接追求极致游戏性能体验的用户。正是凭借这一双品牌协同策略让vivo在2024年实现了快速增长。
通过持续地在影像、游戏性能等领域投入，vivo不仅赢得了核心用户的青睐，也让vivo的品牌影响力覆盖了更广泛的大众用户群体。
手机用户的需求千差万别，有人爱玩游戏，有人常刷视频，有人看重续航，但影像是人们最共性的需求。
自2018年起，vivo便已重资投入影像赛道，汇聚千名以上研发人员进行技术探索，带来了一系列极具革命性的技术和产品。从将蔡司光学镜头和蔡司T*镀膜技术巧妙融入手机产品，到自研影像芯片的推出，再到微云台防抖技术、黑光夜视技术等创新技术的应用，vivo不断将专业影像技术引入千家万户。这些技术的突破，不仅提升了手机的拍摄效果，也成就了vivo在用户心中“影像灭霸”的形象。
而要把影像做好，拥有硬核的能力是一方面，还源于vivo用户导向的第三步：植根于用户的核心场景做产品。
演唱会火爆的一年多来，不少人困扰于体育馆不让带相机，用手机摄影又不清晰。针对这一痛点，vivo X200 Pro在长焦拍摄方面下足功夫，引入20倍长焦舞台，搭配自研的超分视频算法，即便坐在音乐会的最后一排也能拥有清晰细腻的“舞台剧照”。
当年轻人拿着vivo X200 Pro拍照、拍视频，并发到社交网络上，vivo X200 Pro凭借“山顶也是 VIP”的综合影像实力，让其一度成为最受年轻人欢迎的“演唱会周边”，也让vivo X200 Pro一上市即打破vivo历史所有新机销售记录。
如今，影像也成了vivo竞逐高端市场的重要突破点之一。曾经手机圈的顶流iPhone之所以被国内用户疯抢，很大一部分原因是拍照功能强大。如今国产手机和iPhone差距不断缩小，甚至在部分方面实现了超越。胡柏山表示，vivo在国内高端市场最大的用户来源是苹果，目前在影像方面已经领先苹果，OS、游戏性能方面和苹果的差距也在逐渐缩小。
用户导向理念贯穿了vivo发展的全过程。从2011年成立发布第一款智能手机起，vivo的每一个决策、产品方向都源自用户需求：先锁定核心用户，再从用户的核心场景出发。而且所有的产品都不是简单的vivo造、用户用。相反，vivo线上线下办过数不清的用户交流活动，倾听消费者的声音；vivo高管很少公开发言，但我们注意到，在每年vivo创始人、CEO沈炜的新年致辞中，“用户导向”都被反复提及。vivo深知，只有真正把用户放在心中，才能创造出真正有价值的产品和服务。
vivo对于用户反馈的重视，更是其成功的重要因素之一，也是vivo有别于其他厂商的地方。自2021年起，vivo在内部建立的NPS（净推荐值）考核体系，也就是用户满意度，当中有两个基本指标，“喜爱产品的推荐值”和“不满意的贬损值”。
通过建立NPS考核体系，vivo能够及时了解用户对产品的真实感受，从而不断地优化产品，提升用户体验。这种以用户满意度为导向的管理方式，不仅让vivo的产品更加符合用户需求，也让vivo在市场竞争中保持持续的竞争活力。
这背后是vivo的企业经营之道：四个Happy，即实现“企业四个直接利益相关者用户、员工、商业伙伴、股东的平衡与持续Happy”，其中，用户Happy是前提。
无论经济周期如何变迁，vivo始终紧抓用户需求中最刚性的部分，致力于研发能够改变生产力、生产关系的驱动性技术，从而穿越经济周期，稳健前行。
自研是根：一端是用户，另一端是技术
越是用户看重的核心体验，越需要技术实力做支撑。正如胡柏山所言，vivo的另一项核心竞争力是持续的长赛道投入。
这并非单点炫技，而是基于用户需求的系统性创新。vivo认为，只有那些高端用户有需求、且存在高频使用场景的技术领域，才值得也需要手机厂商长线迭代解决方案，这些领域也是vivo所谓的长赛道。
2019年，vivo确定了设计、影像、系统、性能四大“长赛道”。这四个领域放在今天仍是消费者购机决策的关键因素。
为了持续迭代并提升这些领域的技术实力，vivo将其纳入了自己的科技品牌“蓝科技”中。其中，蓝图是影像能力，蓝海是续航系统，蓝晶是芯片技术栈，蓝河是操作系统。如今“蓝科技”再添一员，即蓝心大模型，进一步丰富了vivo的技术生态。
正是因为站在离消费者更近的地方，vivo总能快速发现一些已经不能满足用户需求的体验。
V系列自研芯片就是最典型的例子。
随着手机拍照能力越来越重要，各家厂商卯足了劲在影像上下功夫，有的卷像素数量，追求更高的分辨率；有的卷传感器大小，力求捕捉更多细节；也有的卷算法，试图通过复杂的计算优化拍摄效果。vivo则选择了从芯片层入手，走出了一条与众不同的道路。
要知道，芯片需要经验技术和时间积累，对于手机厂商来说，从上游买到合适的芯片往往更经济、更高效。因为手机CPU厂商在SoC中集成了相应的图像处理芯片，集成ISP中固化了特定的拍摄场景算法，人像、夜景等。
然而，这种固化的算法也带来了一系列问题：手机拍摄速度变慢，用户已经受够了“一拍照就转圈圈”的繁琐。耗电和发热问题也随之而来。
vivo 2021年发力影像时，就发现了这些受制于SOC/OS局限的问题——图像处理的计算速度已经跟不上算法的进步，也达不到用户的要求。vivo想找到软硬一体的解法，于是决定将第一颗自研芯片投入影像领域，从芯片的架构和搭建，到核心算法和IP转化，vivo都投入了大量的心血和努力。
vivo是第一个自研图像处理芯片的中国手机厂商，从V1、V1+、V2、V3持续迭代，每一代都基于对用户需求的洞察和预判。
最新一代V3更是vivo多年芯片研发成果的“集大成者”，它的很多特性已经达到了此前传统算法难以达到的“4K”级别，不但能拍摄4K电影人像视频，还能实现4K级的拍后编辑功能。后者在安卓平台上更是业内首次实现。
胡柏山透露，在vivo 2025年即将上市的旗舰机型上，还会看到更先进的自研影像芯片。“下一代影像处理芯片会接入大模型的算法能力到视频上。”
蓝心智能也能看出vivo一以贯之的用户导向思维。
vivo至今已推出5款自研大模型，组成了蓝心大模型矩阵，包括端侧大模型、语音大模型、语言大模型、图像大模型以及多模态大模型。最重要的是，vivo把蓝心大模型融入了操作系统，让用户实实在在地用上了AI，让操作和交互更智能了。
vivo虽然不是第一家发布自研大模型的手机厂商，但是第一个把大模型开源的终端厂商，任何品牌的手机都可以下载蓝心大模型进行体验。
归根结底，无论是对影像或其他长赛道的自研投入，vivo都不是单向的“自嗨”，而是为了及时、精准地提升用户体验。vivo布局蓝科技这个科技品牌，更是基于足够的用户洞察和明确的产品需求，并以此为基石的系统性创新。
共研是叶：实现用户价值最大化
在绝大多数的行业中，竞争和协同是正确的发展路径，要想把服务消费者TO C的手机产品做好，有用户洞察体系还不够，靠自研也只能解决一部分创新。
而在这个过程中，vivo展现了一种独特的竞争观念，即“超越竞争”。vivo认为“雁行”所产生的上升气流能够保证团队大幅提升效能，这种竞争方式不仅高效，而且可持续，它避免了像地面动物一样进行无谓的缠斗。相反，vivo倡导通过合作共赢的方式，不仅提升了自身的竞争力，还促进了整个组织的进化和发展。
例如，在屏幕指纹技术领域，vivo与汇顶科技的携手合作就是这一理念的生动体现。传统解锁方式在全面屏时代显得格格不入，前置指纹解锁模块与全面屏的设计理念相悖，后置指纹又影响手机美观与手感。
为了解决这一痛点，2018年vivo率先推出了全球首款可量产的搭载屏幕指纹技术的全面屏手机，尽管这款手机采用的是光电指纹识别方案，但也标志着vivo在屏下指纹技术领域的探索已经取得了重要的进展。
2024年，vivo继续与其联合研发超声波指纹，且在iQOO Neo9S Pro+上首先使用，把这个技术“催熟”了一把。
如今，超声波指纹几乎成了2024年旗舰机的标配，而且被认为是目前市面上体验最好的指纹解锁方案——解锁速度快、不怕湿水、安全性高。vivo X200系列手机中的X200 Pro款就搭载了汇顶科技的超声波指纹方案，该方案不仅支持秒速识别，还具备业界首创的超声波指纹“滑动录入”功能，用户只需在指纹识别区域转动手指即可完成录入，极大提升了用户体验。
而在影像领域，vivo与蔡司的合作也绝非简单的“认证”或短期行为，而是基于“最本质基础画质”能力的提升，从光学镜头、成像品质、软硬件结合等众多维度进行深入探索。例如vivo在硬件上引入了智能手机行业历史上首次在摄像头上使用的ALD镀膜工艺，大幅改善了智能手机成像中核心的物理顽疾难题。
蔡司消费者光学技术与创新主管Torsten Sievers曾高度评价vivo的技术储备，表示vivo在摄影系统、拍摄系统方面的技术实力胜于与他们合作的其他厂商。
这一强强联合的典范，不仅极大地提升了用户的摄影体验，更从全球高度推动了手机和影像产业的全球软硬件资源整合，为移动影像的全产业链发展带来了前所未有的创新想象力。
胡柏山在活动中强调，vivo内部一直强调打造两个“产品”：一个是服务消费者的产品，一个是企业产品，包括用户洞察体系、产品研发体系、供应链体系、人力管理体系等。这两个“产品”相互促进，共同构成了vivo的核心竞争力。只要用户有痛点，vivo就愿意站出来，和产业伙伴共研解决。不论是自研、采购，是选择国产供应链或是国际大厂，vivo始终离不开一个原则：用户导向。
目前，vivo已与近400家合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域。这些伙伴中有多家企业在合作期间上市，还有一些伙伴的营业额由十几亿做到了上百亿。
未来，vivo计划让更多国内供应链参与进来。胡柏山在活动中透露，下一代V系列影像芯片、Q系列游戏芯片，vivo都计划与国内IC设计公司深入合作。“我们自己做算法，做架构，他们帮我们实现。”胡柏山说。这种深度的合作，不仅将进一步提升vivo的产品竞争力，也将为其合作伙伴带来更多商业机会和发展空间。
结语
回顾中国手机行业激荡的三十年，vivo稳中有进，同时实现了高端突破。这背后是vivo在用户、技术、产业三端的共同推进。
手机行业已经过了快速成长期，但有一点毋庸置疑，手机是最典型的新质生产力代表，亦是中国制造和中国科技迈向全球化和高端化的典型代表。
对于用户来说，手机是典型的刚需品，且没有其他品类可以替代。它还是智能家居、智能出行的“中控台”，地位无人能及。
宏观数据也能反映出手机的地位：2024年全球智能手机出货量预计达到12.4亿部；截至2024年9月底，我国智能手机出货量已达2.06亿部。
这组数字不仅意味着中国市场的强劲复苏，更透露出消费电子行业背后的一系列深刻趋势：
在手机行业乃至整个消费电子领域，中国消费者的体量、心智成熟度和甄别能力是数一数二的，用户价值的重要性不言而喻；
为了服务好用户，国产智能手机的创新从未止步，只是过去的创新多在看得见的地方，如今转移到了看不见的地方，如处理器、摄像头、电池甚至系统……
近些年，随着更多像vivo这样的国产手机品牌进入高端市场，得到更多话语权，带动中国手机产业链共同进步，大量供应链上的中国企业也因而受益。
vivo的理念折射出科技品牌该有发展逻辑：用户需求是一切的源动力，自研解决能够带动一部分创新，最终，共研才能实现用户价值最大化。如胡柏山所说，用户是源，自研是根，共研是叶，vivo追求的是根深叶茂，这才是开花结果的理想环境。
*题图来源于vivo企业官方微博。