拆解vivo长效经营法则：简单、专注、持久_风闻

一条属于vivo长效经营的“飞轮理论”，已清晰可见：“本分”价值观-战略专注-深耕长赛道-精准洞察-持续创新。所有关键环节，都是用户体验至上下，vivo组织、定力和专注的体现。

作者|刘珊珊

编辑|Cindy

基业长青是所有优秀企业的追求。残酷的是，任何活过十年的企业，都会遭遇诸多周期——结局无外乎《一代宗师》里所说：对的，站着；错的，躺下。

站着的，比如可口可乐，139年间历经世界大战、经济萧条、新技术对行业重塑的冲击，依然是世界最畅销饮品。躺下的，比如拥有先天优势的诺基亚，2010年时仍位居手机第一，谁也想不到会一夜衰败，徒留“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了”的悲叹。

面对周期，巨头命运为何截然不同？

其实答案很简单：用户体验差异。可口可乐一直在利用前沿技术，专注于每瓶“快乐水”用户口感的创新；相比之下，塞班系统用户体验糟糕，对底层用户需求的忽视，才是诺基亚真正做错，一夜坍塌的根源。

烈火试真金，逆境试强者。前些年，手机行业市场趋于饱和、消费者换机周期延长，以及宏观经济因素、竞争加剧和技术迭代放缓等多重压力。万马齐喑的时期，却有一家中国科技公司，找到了自己的增长曲线，成为最引人注目的一抹亮色。

那就是用“本分”作为企业价值观的vivo。自2021年开始，vivo已三年又三个季度稳居中国市场国产手机销量冠军，有很大希望连续第四年登顶。而在全球，vivo目前也稳居Top5。

“无论经济周期如何变化，抓住用户需求里最刚性的部分”“本分本质，就是心无旁骛做好主业”“好的战略，一定是简单、专注、持久。”近日，在vivo会客厅正和岛案例探访专场活动上，60余位专家学者和企业代表对vivo增长之道进行了剖析——和可口可乐长期价值主义一脉相承，却正是vivo三十年来穿越迷雾的长效经营逻辑。

01

战略专注，以“用户导向”深耕创新

周期之所以难以穿越，不确定性是一个重要原因。

时代复杂特性，让很多企业发现，周期来临时，曾被验证的价值和能力，似乎失效。很多企业选择死守不变，或推倒重来，但大多都未能成为穿越周期的有效途径。

而像可口可乐、vivo、亚马逊等成功穿越周期的企业，都有一个相同的前提条件：保持坚定不移、专注的战略定力，同时精准洞悉核心用户价值所在。

专注，意味着不被外界干扰和诱惑所左右，意味着要在核心用户价值外，做业务扩张的取舍。

29年间，vivo从一个区域性民营企业成长为全球化科技企业，正式出货国家和地区覆盖60+，全球存量用户数突破5亿。但只做了一件事，就是专注通信——从通话机到功能手机，到智能手机，再到正在进入的人工智能和万物互联时代。

特别是自2017年以来，整个手机行业进入下行波动周期，人口红利消退，行业格局进入新一轮残酷洗牌。同赛道不少企业禁受不住外界热点诱惑，跨界造车、电视，乃至自行车等多元化追逐。

vivo却岿然不动，无论是设计、影像、系统、性能“长赛道”的“十年磨一剑”，还是对5G、6G、AI大模型的研发，一直都是围绕自己核心业务下苦功夫。

聚焦主航道路，体现了vivo长效经营上的战略定力。平心而论，相对华为、小米的“森林式”发展，业务聚焦的vivo其实处于劣势——小米su7、鸿蒙智行汽车业务带给手机的辐射力，就是vivo所没有的。

那么，vivo为何还要专注手机业务？为何未选择没有边界的多元化？这其实正是属于vivo的战略定力智慧。

“埋头种因”“本分”文化价值观下，vivo十年如一日保持定力，洞察和深耕核心用户需求，将手机用户体验做到极致，是vivo一直坚持的初心与原力，是比跨界其他多元化，更重要的事情。

“用户体验”重要性无需赘述，所有品牌都会提及，但在vivo这并非空话、套话。相比产品销量，vivo更在意的是用户满意度，为此专门建立了NPS（净推荐值）体系。另外在vivo“四个Happy”经营理念中——“用户Happy”也始终被置于首位。

用户需求决定品牌生死，用户需求总在求新求变。一个故事是，在vivo内部，新产品立项时，会被反复追问：产品做给谁？解决用户什么问题？解决的方案是不是行业里最好的方案？

为回答好这些问题，vivo会深入一线洞察用户需求，了解用户各种体验、购买和生活场景，以确定产品好坏的黄金标准。

最终，构建从用户开始，以用户结束的“用户导向型创新”顶层设计，并将其定义为自身核心竞争力之一。这在全球科技企业中，也是少见的用户体验立战略高度。

通过“用户导向”，vivo得以找到源源不断创新与活力，并在技术、产品的迭代上得以具象化。

比如堪称“演唱会神器”的vivo X200系列，就是针对演唱会场景拍摄难题，而在影像赛道大幅升级——如今在演唱会中，有很多用户拿着vivo X系列拍摄的场景。另外半固态电池技术、公里级无网通信功能，都是基于真实用户痛点或需求诞生。

创新需要长期主义，长期主义更需要创新。这从来不是简单的“坚持”和“连续”，而是一个贝叶斯更新的过程，既是前进，又是进化，考验着企业的资金实力、管理层战略耐力、团队执行力。

坚持长赛道的投入，由此成为vivo第二个核心竞争力。2019年开始，vivo每年研发费用超过百亿元，投入设计、影像、系统、性能等“长赛道”，不断探索和打破行业天花板。

比如，影像功能是所有手机厂商必争之地。对“影像”的把脉，vivo需要追溯至2013年。从“逆光也清晰”、“微云台”；到与蔡司牵手共研，自研影像芯片不断迭代；再到蓝图影像集自研传感器技术、自研算法、自研影像芯片等影像技术于一体。

十年筚路蓝缕，不断迭代进化。如果说“又甜又辣”“打嗝会出气”是可口可乐至今仍未被研究透的独特口感。那么自研为主、软硬一体化设计、全链路布局的蓝图影像，就是vivo没有秘诀，他人却又难以复制和追赶的“底层核心技术壁垒”。

创新并非单点炫技，而是基于用户需求的系统性创新，更是对长期主义的践行。类似故事，在“蓝科技”其他长赛道上不断上演。

蓝晶芯片技术栈、蓝图影像、蓝海续航系统，到蓝心大模型、蓝河操作系统等多个领域的积累和重塑，无一不是vivo在长赛道的日积月累，不仅帮助vivo找到差异化竞争新赛道，还帮助vivo找到了高质量可持续发展路径。

由此，一条属于vivo的长效经营“飞轮理论”，已清晰可见：“本分”价值观-战略专注-深耕长赛道-精准洞察-持续创新。所有关键环节，都是用户体验至上下，vivo组织、定力和专注的体现。

最终，如同冯仑讲述的“五毛油饼”故事，让人吃得更健康，用品质最好的油、最好的面老板，家门口队伍排得越来越长一样——无论经济周期如何更迭，“埋头种因”的vivo都能站稳高端、破除内卷，穿越周期，收获长期主义的“复利”。

02

长期主义，还在于全员共创的价值

关于长期主义，管理学者陈春花曾提到三个最重要特征：1、与环境共生；2、与世界共生成长；3、最重要的使命是向善，能够利他。

对vivo这样的科技企业来说，真正的长期主义，除了用户和企业自身外，评判标准还需有能为行业、整个社会带来什么价值。

这正是vivo多年来坚持的践行。vivo现在常说的“四个Happy”经营理念——让合作伙伴Happy上，vivo的选择是，互利共赢。

现金流状况和库存周转周期，就是vivo管理层最核心的两个考核指标。这不只是保障员工利益，还有合作伙伴的利益。

“我们的付款时限是全中国最好之一，vivo始终希望跟供应商互利共赢。”vivo执行副总裁、首席运营官、vivo中央研究院院长胡柏山就说：“我们的付款条件没有超过60天的，大部分在30到45天搞定。如果供应商资金紧张，我们可以提前付款。”

复杂多变大环境下，其难得与珍贵无需赘述。“好企业让自己过得好，更好的企业让大家过得更好。”胡柏山说。

大家过得更好，vivo才能过得更好。分工是现代化产业协同模式最优解思路下，一台手机上有成千上万个元件，没有任何一家企业，可以闭门造车，做到独自创新。

如今，vivo供应链合作伙伴近400家，合作十年以上伙伴超过25%。很多企业正是在和vivo合作后飞速成长，营业额由十几亿做到几十亿、几百亿。像vivo在2018年和汇顶科技合作研发屏下指纹技术时，给汇顶科技提的要求是，原本1-2元的成本，vivo可以提到5元，同时不要求独家。

对vivo来说，这是“本分”价值观下，朴素伦理与利他之心。“做企业不是个人英雄主义，雁行致远是希望能够有一群人，共同为一个伟大目标去努力。”vivo品牌副总裁贾净东就认为。胡柏山同样称，真正的创新绝不是孤军作战。

vivo品牌副总裁贾净东

雁行致远和埋头种因一样，也是vivo“本分”价值观的组成部分。大雁为何能致远？

想要雁行致远，就需要让整个产业生态共创、协同奋进，共创、共享、共荣。只有“全员共创”，才可能在不确定变化里，让vivo和整个产业链，实现时间、空间、资金、技术、创新以及自我的复利。

比如在技术创新上，vivo有一个“自研是根，共研是叶”的创新原则：在擅长的领域由自己做到最好，在不擅长的领域相信合作伙伴。

根需要深扎土壤。在“蓝科技”长赛道上，vivo选择百分百自研。这是因为长赛道门槛高，投入很高、回报周期长，同时自研还可以确保vivo技术的深度和独特性、差异性。vivo需要从一开始就打好地基，在用户看不见的地方“埋头种因”，比如蓝心智能、蓝河操作系统、蓝芯技术栈的开发上，vivo持续深耕，积累技术底蕴。

叶需要越开越密。与合作伙伴的共研，则是vivo在不擅长的赛道，与蔡司、索尼、三星、联发科、高通、Arm等产业顶级的参与者牵手——这不仅可以更好满足用户需求，拓宽手机应用场景，也促进了vivo的技术创新，为整个产业链的发展注入了创新活力。

为了更好发挥vivo X200系列搭载的9400“天玑之王”性能，vivo分别与联发科和ARM成立了联合实验室，蓝晶×天玑×ARM三方联合调校，让蓝厂的芯片调校“软硬一体化”和“双芯协同”更进一步。而在影像上，从“拍太阳”到成为“演唱会神器”，都来自独家自研算法搭载蔡司2亿APO超级长焦。

这就是vivo为何要“开枝散叶”的原因。自研蓝科技的根越深，与合作伙伴的叶越密，就能带来更多的极致创新，带给用户更多极致体验——vivo也就得以在“长坡厚雪”的手机赛道，不停向深，向上生长。

“本分”底色下，vivo全员共创理念，社会共创的重要性也日益凸显。所谓社会共创，也就是与社会持续共享价值并创造价值。vivo将此融入企业DNA，通过科技共享、绿色共生、社会共益几大方面，打造社会共创高质量发展底座。

vivo为何要大力做社会共创？其实原因很简单，未来的竞争不仅关乎产品，更关乎技术与社会价值。

社会共益上，vivo推出了“声声有息”“童画未来”等公益项目。技术创新上，为助力国内几千万规模听障视障群体用户，vivo不断迭代“vivo看见”“vivo听说”“手语翻译官”“vivo读谱”等应用，让科技和产品有高度更有温度。

03

观察：vivo穿越周期有内生力

与长期主义为伴，是vivo长效经营的底层逻辑。

一头，连着vivo愿景、使命和核心价值观；另一头，则扎根于具体的经营与管理实践，以前者为指引和标准，带来极致的用户体验和创新。

“做品牌是一个非常复杂的系统工程，同时也非常奢侈，是一件漫长而又昂贵的事情。”如同贾净东说，做品牌就是做人，需要让大家先认可你的能力，再认识你的风格，最后认同你的精神。

时代浮沉变迁，会让许多商业要素发生重组，但不断种下“善因”，终究会获得持续领跑行业的“善果”。这就是本心而为的vivo，雁行致远，穿越周期，成功复利循环的内生力。