个性化定制成刚需 专家：柔性供应链构建韧性产业链

【环球网科技报道 记者 李文瑶】随着经济社会的发展，消费者需求也逐渐向多样化、个性化演进，大规模个性化定制逐渐成为制造业企业核心能力竞争的主赛道。根据近日发布的《阿里巴巴1688产业互联网服务平台新定位研究》（以下简称《研究》）显示，产业互联网平台有望打通个性化需求与标准化服务，数智化趋势将提升产业互联网平台服务能力打造柔性供应链，数字供应链发展则将为整个产业链带来革命性变革。

在1688个性化定制供应链专家研讨会上，与会专家围绕1688个性化定制供应链的重点议题展开讨论。参会者一致认为，随着消费市场的变化和技术的进步，未来的供应链需要更加灵活且具备快速响应的能力。同时，政策层面的支持和技术基础设施建设将是推动这一变革的重要因素。

将个性化需求与标准化服务进行匹配

《研究》指出，对于中小企业来说，它们往往缺乏足够的资源和技术来承担自身的数字化改造工作，同时市场上也缺少符合其个性化需求的数字化产品和解决方案，增加了这些企业进行数字化转型的难度。

在研讨会上，赛迪研究院中小企业研究所所长龙飞所长指出，中小企业的制造能力不足主要体现在其难以将个性化的市场需求与服务商提供的标准化产品相匹配。这是因为企业的需求通常是个性化的，而服务商提供的解决方案往往是标准化的，两者之间的适配性存在挑战。

中小企业的大量需求具有个性化特点，而市场上能够提供帮助的企业所供应的产品或服务往往是标准化的，这导致两者之间的匹配难度较大。为了适应市场变化，企业需要从传统的工业化大批量生产模式转向更加灵活、可调整的生产系统，以便迅速响应需求变化并快速完成定制化产品的生产任务。

目前，以1688为代表的数字供应链平台创新推出“小快轻准”的轻定制模块化服务，满足客户低成本、普适性、订阅式的数字化服务需求。

这一市场的潜力有多大？据统计，1688数字供应链平台线上年交易额约1万亿元，其中，现货产品交易额约6000亿元，定制产品交易额约4000亿元。定制服务平台于2023年11月正式上线。2024年，定制买家数量达667万家，增长近10倍，服务工厂8万家，交易额同比增长282%。

未来，随着大规模个性化定制需求的爆发式增长，以及平台服务领域的持续拓展、服务能力的不断提升，基于平台历年买家数量和交易额，按照年均增长95%的速度计算，预计到2029年，定制服务的买家数量将高达9300多万家。

走向智能研究院执行院长、国家工业信息安全专家咨询委员会委员赵敏认为，1688平台上的探索实践表明，挖掘个性化需求的共性特征（即最大公约数）是推动中小企业数字化转型的核心。这种做法不仅符合国家政策指导方向，而且能够更好地服务于中小企业的发展，解决就业问题，并促进制造业的发展。

产业互联网成为资源配置平台

数智化趋势将提升产业互联网平台服务能力，大中小企业的融通将优化产业生态，而数字供应链发展则将为整个产业链带来革命性变革。

《研究》认为，目前，产业互联网平台向着数字化、智能化、协同化、普惠化和可持续化的方向发展。尤其是在AI深度融合方面，人工智能技术在平台各个环节的深度应用，推动制造业向智能化、柔性化方向发展。同时，基于大数据分析的智能决策支持系统正在加速普及。例如，阿里云工业大脑在钢铁行业的应用，通过AI算法优化生产参数，帮助某钢铁企业年节约成本超过亿元。

赵敏认为，产业互联网平台的本质是一个资源配置中心，其功能在于更好地聚合分散的资源，如能源、原材料、人力资源和技术信息等，以实现“1+1>2”的效果。他强调，平台最核心的能力应该是整合能力——如何发现、汇聚、集成、匹配和完成链接。

近年来，国家和地方政府正在密集部署产业互联网平台的发展，以推动实体经济的高质量发展，支撑现代化产业体系的建设。国家层面出台一系列支持政策，加速产业互联网平台普及和应用。如，2020年《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》将产业互联网平台建设上升至国家战略。2021年12月，《国务院关于印发“十四五”数字经济发展规划的通知》，推动产业互联网融通应用，以数字技术促进产业融合发展。

同时，各地加大对产业互联网平台建设的财政投入和补贴力度。浙江推出“业大脑+未来工厂”计划，投入100亿元支持产业互联网平台建设。上海加大对产业互联网平台创新发展的支持力度，鼓励各区因地制宜出台配套支持政策。

对此，阿里集团1688 产业智联业务负责人认为，从产业互联网的角度出发，它不仅涉及到生产和服务业的结合，还包括供应链整合。从他的角度来看，平台可以通过降低无效库存、优化物流成本等方式帮助中小企业提高效率，同时利用开放平台避免垄断，促进产业健康发展。

《研究》指出，数字供应链平台是产业互联网服务平台最核心的面向之一，在促进交易便捷化和高效化、优化供应链管理、支撑全球化发展、推动产业互联网的发展、推动创新与智能化管理等方面发挥重要作用。以1688为代表的B2B电商平台逐步转向以交易为核心的数字供应链平台，配套支付结算、仓储物流、SaaS、数据以及供应链金融等服务，通过数字化提升产业链供应链效率，进而成为产业互联网服务平台发展的大方向。

柔性供应链构建韧性产业链

针对中小企业柔性生产能力不足问题，依托数字技术，搭建产品设计素材库、智能定价和派单系统，数字供应链平台能够为中小企业提供产品个性化定制服务，助力中小企业根据市场需求快速调整产品和服务，实现按需精准的个性化定制。

值得关注的是，数字供应链平台通过链接供应链主（S）和企业（B），围绕消费端（C）开展反向定制服务，通过建立具有行业通用性且标准化的轻定制服务模块，打造低成本、快反应、高定制的灵活供应链。例如，上汽大通构建“蜘蛛智选”平台支持用户自助选择配置，根据车型需求实时开展供应商寻源，打造智能排产、柔性生产执行等应用，定制车辆交付周期最快仅需18天。

与会专家认为，这种柔性供应链在满足终端消费者个性化需求方面的重要性。他们表示，柔性供应链不仅是中央提出的韧性产业链的具体体现，也是适应市场变化的有效手段。它使得服务变得具体化且具有实际影响力，有助于丰富和发展中央的供应链战略。

从平台方面来看，以“1688哇噢定制”为代表的定制服务，围绕会员企业的定制-生成-销售-市场服务等供应链流程，提供AIGC工厂轻定制、线上智能搜索、AI商品管理、定制安心购、产地AI助手等智能服务。

“哇噢定制”凭借柔性快返能力，为定制型订单提供“定制安心购”的品质和物流履约保障，可实现72小时定制履约。平台可提供确定性服务的中小工厂，进行产能进度监测和可调配的在线管控。上线仅数月时间，已为数十万人提供在线印制类定制服务。

可以看到，通过模块化组合来应对个性化需求，确保既能保持生产的高效性又能灵活响应不同的客户需求。个性化定制与柔性生产满足市场多样化需求，正倒逼制造业各细分行业改变生产模式，柔性制造覆盖全价值链各环节。企业通过建立灵活、可调整的生产系统，迅速响应需求变化，快速地完成定制化产品生产任务。

对此，龙飞所长强调，韧性不仅指抵御外部剧烈变化的能力，还包括适应个性化定制需求的柔性要求。这种柔性能够使企业保持对多样化市场需求的响应能力。